5
16 июля покупал по акции со скидкой 20% на сайте Alitalia авиабилеты в Барселону себе. Ввёл свои паспортные данные, e-mail и данные дебетовой карты VISA Classic Сбербанка. Сайт выдал код бронирования, а затем на мониторе компьютера появилась информация о сбое. Подтверждения брони на e-mail не пришло, баланс на карте при проверке через Сбербанк Он-лайн не уменьшился, при проверке бронирования через сайт Alitalia код не был обнаружен. Акция со скидкой скоро заканчивалась. Я решил, что покупка не состоялась и приобрёл себе билет с новым кодом бронирования, в этот раз всё прошло успешно и я получил подтверждение на e-mail. Однако позже я обнаружил, что стоимость билета (12215 р.) списана дважды. 17 июля я позвонил в Alitalia и меня уверили, что никаких лишних сумм им не поступало и код бронирования первой неудачной покупки не действителен. 19 июля я составил в Сбербанк обращение.N…-374500 о возврате 12215 р. , рассмотрение которого постоянно переносилось. 4 августа Alitalia прислала мне странный e-mail. Я позвонил им и выяснил, что кроме правильного билета на моё имя выписан ещё один билет на некое лицо SALINKOV/SASH. Я объяснил, что это сбой и этот билет не покупал и он мне не нужен, SALINKOV/SASH мне не известен. Авиакомпания попросила отправить им официальный e-mail с запросом о блокировке ненужного билета. Что я и сделал, приложив копии загранпаспорта и карты VISA. 22 августа я получил СМС от Сбербанка с просьбой явиться в любое отделение за ответом на моё рассмотреное обращение. В официальной бумаге от 23 августа было сказано, что я совершил две покупки и если не согласен со списанием средств, то должен обратиться в Alitalia. Я так и поступил. Авиакомпания уверила, что вернёт средства только при обращении к ней Сбербанка. Мной было составлено новое обращение в Сбербанк. 31 августа от банка поступило СМС о том, что в рамках системы VISA инициирована работа по возврату средств. Рассмотрение моего обращения в Сбербанк постоянно переносилось. 11 сентября я позвонил в Alitalia и был вынужден повторить им свою историю, они обещали перезвонить, но этого не случилось. 13 сентября я позвонил им сам и услышал, что мне готовы вернуть только аэропортовские сборы (примерно половину от 12215р.) Такое меня не устроило и я известил об этом по e-mail авиакомпанию и Сбербанк. 18 сентября Alitalia прислала e-mail о том, что дело на рассмотрении, обращаясь ко мне «Mrs. Salinkov»!!! Я в ответном письме указал им на их заблуждения и повторил свою историю и просьбу вернуть 12215р. 19 сентября я вновь позвонил в Сбербанк и в этот же день получил e-mail о том, что срок рассмотрения обращения от 19 июля продлён до 90 ДНЕЙ!!! По мне, так сразу на 365 дней можно было бы. Какую оценку я хотел бы поставить Сбербанку? Пока оценка одна, то есть«0». Какие действия мне предпринять, чтобы вернуть 12215р. ?
P. S. 21 сентября вылет моего самолёта в Барселону, как разбираться после перелёта — не ясно.
Добрый день!
Я занимаюсь решением вашего вопроса. Как только появятся результаты, я отвечу вам в разделе «Народный рейтинг».
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйте, Я в 2022 году вышла замуж, поменяла фамилию. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, и сразу обра... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и в... Читать полностью
Добрый день! По клиенту заказываю звонок уже 3 день подряд и никто не перезванивает, в чате не отвечают! Пишу жалоб... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства закончилась, публикация на ЕФРСБ ОТ 20 .10.2025 но счета так и не разблокировал... Читать полностью
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИ... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
Пользуюсь услугами АльфаСтрахование на протяжении многих лет и не ожидал, что у меня условия ОСАГО самые дорогие .... Читать полностью
Здравствуйте, я Миронова Надежда Ефимовна, обратилась в салон связи МТС, чтобы приобрести сим-карту. Вместе с ней м... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью
Добрый день. 25.10.25 мне пришло письмо на почту о том, что пригласив друга ( продукт карта Блэк)мне полагается бон... Читать полностью
Банк заблокировал карту! Никаких письменных объяснений не предоставил. Пишу в поддержку что бы предоставили докумен... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня у меня списалось 590 рублей,с сервиса study.ai.Я решила сгенерировать презентацию, и там был... Читать полностью
2.5 недели назад мне был заблокирован счет в альфа-банке по 161 ФЗ. Мной был подан запрос в онлай-приемной ЦБ. Сего... Читать полностью
У сожалению, расположенный выше отзыв неверен: неиспользованные проходы в бизнес-залы нельзя перенести на следующий... Читать полностью