❓ Добрый день! 14.04.2016 г. Между мной и Сбербанком был заключен ипотечный договор под 13%...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 14.04.2016 г. Между мной и Сбербанком был заключен ипотечный договор под 13%...

Иные вопросы

26.09.2017 05:17

Сбербанк

Автор

Гость

Комсомольск на Амуре

Добрый день! 14.04.2016 г. Между мной и Сбербанком был заключен ипотечный договор под 13% годовых,при этом был оформлен полис страхования жизни и здоровья.
24.05.2017 в связи с непродлением этого полиса процентная ставка была повышена на 1 п. п. и составила 14%
Я обратилась в банк с просьбой установить правомерность повышения ставки,т.к договором предусмотрено, что в случае невозобновления полиса страхования жизни и здоровья ставка может быть увеличена, но НЕ ВЫШЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ДЕЙСТВОВАВШЕЙ НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ РАЗМЕРА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ОБЯЗАННОСТЕЙ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ. То есть Уважаемый СБЕРБАНК нарушает наш с ним кредитный договор!!Ответ был дан специалистом Софьей Рюминой…Цитирую: Между Вами и ПАО Сбербанк был заключен договор под 14% годовых! Категорически не согласна с данным ответом!!!! В п. 4 Индивидуальных условий кредитования однозначно указана ставка 13%. А 14% нигде ни разу в договоре не прописаны, поэтому считаю ответ специалиста не компетентным.
Я очень внимательно слежу за Горячей линией Сбербанка и неоднократно вижу повторные обращения ваших клиентов, не согласных с вынесенным решением по поводу такой же ситуации…а также вижу неоднократные ответы Марии Александровой о признании неправомерности действий банка по повышению ставки в аналогичных ситуациях и пересмотре решений в пользу клиентов банка. Даны такие ответы как «установлены технические сбои, проведены повторные проверки, проведены корректировки ссудного счета и т. д.«То есть банк все таки принял решения в пользу клиентов. Это очень радует!!!
Второе мое обращение было подано с просьбой о снижении процентной ставки в связи со снижением Банком России учетной ставки,БОЛЬШОЕ СПАСИБО за положительный ответ! НО ставка снова установлена на уровне 13%(то есть снят 1% с неправомерно установленной на мой взгляд ставки 14%
Убедительно прошу МОЙ БАНК еще раз рассмотреть ситуацию с моими ставками и убрать «штрафной» 1% за не предоставление полиса. Считаю правомерной ставку12%(то есть 13% по договору минус 1% после обращения в связи со снижением учетной ставки.

Добрый день!

Для наших клиентов возможность снижения процентной ставки по действующему кредитному договору рассматривается в индивидуальном порядке.

Рекомендую оформить заявление о снижении процентной ставки по жилищному кредиту в офисе банка или отправить скан любым способом:

— через наш сайт: http://www.sberbank.ru/ru/feedback

— в Сбербанк Онлайн через форму обратной связи: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

По факту получения ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. После того как банком будет принято индивидуальное решение по вашему обращению, с вами свяжутся сотрудники и сообщат результат.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк