23
Здравствуйте, Мария.
Я в прошлом месяце сделал очередной шаг по разрешению проблемы с финансовыми затруднениями в платежах по кредитам, которое озвучил еще весной этого года. Написал в офисе N ПАО «Сбербанк», ЗАТО г. Фокино заявление о реструктуризации одного из кредитов. Первый раз мне отказали, указав на то, что нет копии трудовой с последним трудоустройством. Хотя в заявлении, чётко указанно, что я официально нигде не работаю, и нахожусь на пенсии. Я пенсионер МО РФ с декабря 2013 года. После повторного уточнения и подачи заявки, мне отказали во второй раз сославшись на то, что я должен взять справку из воинской части о том, что я там служил. Что тоже не совсем понятно. Информации об отказах я получал по телефону от менеджера. Но, к общему решению мы так и не пришли. Если я служил в нескольких воинских частях, может быть и за границей, как мне брать справку и на каком основание мне ее или их должны дать, если как вариант некоторые справки не отправляют по почте и требуется личное присутствие. Зачем справка если есть два документа: Военный билет в котором указана вся необходимая информация о сроках, местах службы и дате увольнения, пенсионное удостоверение, а также лицевой счет в Сбербанке, на который приходит ежемесячно моя пенсия.
Вопрос: Какие документы, я должен представить для реструктуризации кредита, если я после увольнения из ВС РФ в декабре 2013 года нигде официально не работаю. Поэтому у меня фактически не может быть справки 2НДФЛ, копии приказов об изменении зарплаты, увольнения и т. п. и тем более документа из службы занятости о постановки на учет. Прошу дать официальный ответ здесь.
Складывается ситуация, таким образом, что затягивание в разрешении основной проблемы (озвученной лично мной ещё весной этого года) и психологическом воздействии на меня, по факту приводят меня добросовестного клиента к финансовому коллапсу и нервному срыву. И делают это сотрудники «Сбербанка» осознано.
Добрый день!
Для уточнения подробностей проведения реструктуризации я рекомендую обратиться в Отдел по работе с проблемной задолженностью по номеру 8-800-500-21-05 (по будним дням). После чего следует обратиться в офис и оформить заявление. К нему прилагаются следующие документы:
Заявление и анкета. Заполняются на бланках, которые выдаются в офисе;
Оригинал паспорта;
Документ, подтверждающий финансовое состояние за последние 3 календарных месяца (в случае оформления поручительства физических лиц — 6 календарных месяцев). Если вы получаете пенсию, то это должно быть пенсионное удостоверение и справка о размере пенсионных выплат (из отделения Пенсионного фонда РФ и/или другого государственного органа, выплачивающего пенсию, по используемым ими формам) или выписка по счету банка, содержащая сведения о начислении пенсионных выплат;
По «Жилищным кредитам» дополнительно предоставляются: свидетельство о праве собственности, полис страхования залога и квитанция об уплате страхового взноса, кредитный договор, договор долевого участия в строительстве (если срок сдачи объекта недвижимости по ДДУ не наступил). При изменении валюты кредита банк может запросить дополнительные документы;
Помимо этого вам необходимо предоставить военный билет с указанием последнего места службы для подтверждения не продления контракта (в случае отсутствия трудовой книжки).
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Списание денег отключал подписки ,все ровно списывают,вчера списали 150 рублей,мы вроде не печатаем деньги за что с... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Здравствуйте, при оплате услуг ЖКХ вылезла реклама что меня ждет подарок - платежный стикер сбербанка и необходимо... Читать полностью
Здравствуйте, нужно изменить счет списания для автокредита, так как буду платить не я, а муж со своей карты. Но авт... Читать полностью
2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание ht... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
Можно ли оставить прежний лимит? Ни одной просрочки платежей не было за всю историю использования. Хотела сделать з... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто т... Читать полностью
Прошу вернуть средства списанные 24.11.25 в 11.15 за подписку ivi.ru в размере 2222 руб 00 коп на карту Сбербанка.... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
не могу исправить сумму вклада в заявке Читать полностью
Списание денег отключал подписки ,все ровно списывают,вчера списали 150 рублей,мы вроде не печатаем деньги за что с... Читать полностью
Получил промокод на banki. ru. Далее получил сообщение от МТС-банка с предложением открыть по этому промокоду вклад... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Дело в том, что у меня есть исполнительный лист который в октябре месяце был направлен в банк, в исполнительном лис... Читать полностью
При оформление карты представителем , не было не какой речи о подключении услуги страхование от мошенников и сам не... Читать полностью
Здравствуйте, при оплате услуг ЖКХ вылезла реклама что меня ждет подарок - платежный стикер сбербанка и необходимо... Читать полностью
Добрый день.22.11.25 в ТГ канале Халвы перешла по ссылке для участия в акции 100% кэшбек при открытии Халвы и покуп... Читать полностью
Заблокировали карту (физ лицо) якобы по подозрительным платежам. Картой пользуюсь часто и делаю переводы родным и з... Читать полностью
Добрый день! Повторно оставляю здесь свое обращение по вопросу разблокировки счета в ОТП-Банке и снятия собственных... Читать полностью