13
Добрый день!
Попала в не очень приятную ситуацию со Сбербанком. Случилось следующее: в сентябре мне позвонили и сообщили, что мне как постоянному и положительному клиенту выпущена кредитная карта с очень выгодными условиями, спросили в какой офис доставить? Я сказала, что мне кредитка не нужна, на что мне ответили, что карта выпущена и её нужно в любом случае забрать. Пришлось соглашаться и называть адрес офиса.Через какое-то время мне начали названивать и приглашать за кредиткой. И вот на прошлой неделе я выделила время, ушла с работы пораньше и тут началось самое интересное. В офисе сначала менеджер не совсем понимала, что за карта, кто мне звонил и проч. Когда мы наконец поняли друг друга я ей объяснила, что мне нужно закрыть карту т. к. мне она не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, она мне ответила, что закрыть сразу карту НЕЛЬЗЯ и получить её придётся. А если я захочу её закрыть то придётся придти в январе 2018 года! Выдали мне карту, вместе с финансовой защитой (не помню как точно называется услуга) и отправили её активировать, очень долго стояли у терминала и вбивали все необходимые данные и в конце дошли до того, что я должна заплатить 1900 рублей с этой кредитки, я отказалась потому, что не собиралась пользоваться картой, девушка позвала менеджера, мне начали говорить, что эта услуга идёт автоматически с картой и отказаться НЕЛЬЗЯ! Говорили, что могу оплатить со своей дебетовой карты, потом что могут уменьшить сумму до 999 рублей, но отказаться я не могу. После 5 минут нашего разговора (когда вокруг меня стояли 3 менеджера) менеджер в итоге согласилась написать заявление на мой отказ от этой услуги.
Всё это произошло 2 ноября 2017 г. У меня остался очень не приятный осадок, после этой ситуации! Во-первых я потратила время на совсем не нужную мне услугу, а во-вторых, ещё и должна была заплатить за всё это 2000 рублей, и в-третьих, мне придётся ещё в январе идти в офис и закрывать карту.
К слову, в другом банке, после аналогичной ситуации с выпуском для меня кредитки, мне её закрыли сразу же после моего прихода в офис, без лишних разговоров и навязывания каких-либо платных услуг.
Прошу принять к сведению данный случай.
Здравствуйте!
К сожалению, предоставленной вами информации недостаточно для проверки. Если вопрос актуален, оставьте обращение в Сбербанк Онлайн или на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/feedback
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправлена, вклад... Читать полностью