Здравствуйте Мария! Суть вопроса такова. Есть ипотека в Вашем Банке. В рамках, которой оформлена...

Иные вопросы

02.12.2017 01:53

Сбербанк

Автор

Гость

г. Пятигорск, Ставропольский край

Здравствуйте Мария!
Суть вопроса такова.
Есть ипотека в Вашем Банке. В рамках, которой оформлена отсрочка, в связи с рождением ребенка и выходом в декрет. Ставки пошли вниз. Получен отказ от Банка в уменьшении процентной ставки, на основании реструктуризации кредита. На вопрос, что мне делать? Ответ — рефинансироваться в другом Банке…
Обращение в другие Банки, снова отказ в рефинансировании кредита из-за этой же реструктуризации. Выяснила, что само наличие изменения по кредиту, говорит о раздвоенности, о том, что целевое назначение кредита изменено. Со слов сотрудников Банка, ничего сделать нельзя, запрет на изменение ставки наложен на весь оставшийся срок кредита — на 17 лет с «пожизненной» ставкой 14,25%.

Но в момент подписания доп. соглашения об отсрочке информации о таких возможных для меня последствиях Банк не предоставил, как выходит он сам не знал, что так выйдет. Если бы я владела информацией о том, что реструктуризация, взятая сейчас влияет на последующие реструктуризации, то сделала бы осознанный выбор между рисками и никогда бы не воспользовалась реструктуризацией по отсрочке и нашла бы для себя другой выход. Но такого выбора Банк мне не предоставил.
Как результат, на лицо значительное ухудшение моего положения по всему сроку кредита, за счет чего наивыгоднейшее положение Банка. Ни Банк ни я не знали, о развитии ситуации в будущем, так почему за это должна отвечать одна сторона по договору, наиболее финансово слабая? Это честно?

Я нахожусь в не легкой ситуации, последствия отсрочки — отложенные проценты, которые значительно увеличили ежемесячный платеж после окончания срока отсрочки, плюс как выяснилось «замороженная» ставка, даже если завтра в стране ставка по ипотеке упадет до 5% я обязана 17 лет платить по 14,25%. Кроме того после окончания декрета я вышла на работу с пониженной зарплатой, поскольку руководство решило снять премию у сотрудников. Ипотека полностью лежит на моих плечах, плюс прибавился ребенок, которому сейчас 1 год 6 мес. Для меня снижение ставки жизненно необходимый вопрос.
Какие варианты решения проблемы существуют?

Какие действия мне как заемщику необходимо произвести, чтобы выйти из состояния реструктуризации, чтобы Банк снял отметку о реструктуризации и впоследствии дал мне возможность одобрения уменьшения процентной ставки? Возможно ли, отложенные проценты после реструктуризации оставить по старой ставке, не тронутыми, а основной долг перевести на новую ставку, в итоге объединив данные суммы в одну из которой сложить новую сумму ежемесячного платежа? Так и Банк меньше теряет и мне помогает. Либо, другой вариант, не желательный для меня (опять кредит), это погашение отложенных процентов (у меня это 263 т. руб.) и выход в прежнее русло платежей, как до отсрочки, после чего выравнивается кредит, и естественно теряются последствия от реструктуризации. Т. е. я устраняю причину отказа, Банк снимает с меня ограничение, наложенное по данной причине.

В каких случаях возможно снятие отметки о реструктуризации кредита? Что говорится об этом в Положениях Банка?

Прошу вынести мой вопрос на индивидуальное рассмотрение, пересмотреть решение об отказе. Прошу дать конкретный четкий ответ на вопрос, потому что уже неоднократно обращалась в службы Банка лично, письменно и по телефонам горячих линий, специалисты имеют разные мнения, некоторые в отделе по работе с просроченной задолженностью, даже не понимают, почему Банк отказал именно из-за реструктуризации, поскольку это несвязанные между собой понятия.

Мое уязвимое положение по кредиту, меня кардинально не устраивает. За рамки отлаженной системы не выйдет ни один специалист Банка под страхом банального наказания. Я знаю за ранее какой будет Ваш очередной ответ. Прошу УСЛЫШАТЬ меня, Вы не слышите!

Прошу передать обращение ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ Банка, могущему принимать не стандартные решения по привычным автоматическим ситуациям. Сбрасываю сведения по договору.

За ранее спасибо. С уважением, Олеся.

Добрый день!

По вашему вопросу была проведена проверка. В настоящее время изменение процентной ставки по вашему кредитному договору невозможно.

Для снижения ставки кредит должен соответствовать таким параметром как: остаток задолженности — не менее 500 000 рублей, срок — не менее 12 месяцев от даты выдачи, также по нему не должна быть проведена реструктуризация.

Обращаю внимание на то, что снижение процентной ставки является не обязанностью банка, а правом, которое он может реализовать по своему усмотрению.

Я понимаю насколько важно для вас снижение финансовой нагрузки по оплате кредита, но, к сожалению, у меня нет возможности повлиять на принятое решение.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте Мария! Суть вопроса такова. Есть ипотека в Вашем Банке. В рамках, которой оформлена...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру