5
Добрый день.
Дайте ответ, пожалуйста, по следующей ситуации. 30 ноября 2017 года я полностью выплатил взятый в 2015 году ипотечный кредит. Сбербанк подтвердил полное погашении присланным на мой телефон СМС. В соответствии с информацией, указанной на сайте Сбербанка я направил e-mail с необходимыми данными на адрес mfl@sberbank.ru. с просьбой связаться со мной по вопросу снятия обременения с квартиры в залоге. Параллельно я попытался дозвониться по указанному на сайте Сбербанка номеру
Не понятно в связи с чем общие положения о выдаче ипотечных кредитов Сбербанка содержат срок 30 дней на передачу закладной Банком клиенту при том, что п. 2 ст. 17 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» совершенно четко предусматривает незамедлительную передачу закладной залогодержателем залогодателю по исполнении последним обеспеченного ипотекой обязательства. Очевидно, что внутренние положения организаций, не соответствующие действующему законодательству по сути ничтожны и не могут применяться.
Вчера написал обращение на сайте Сбербанка по описанной ситуации. Вечером пришло сообщение. что ответ по вопросу будет предоставлен не позднее 25 декабря, т. е. до 20 дней!!!!! Сбербанк берет на то, чтобы сформулировать ответ по моему вопросу.
Полное погашение ипотечного кредита Сбербанка я произвел за счет средств другого банка в рамках договора рефинансирования. В договоре четко заложен срок предоставления мной банку оформленной на него закладной, поэтому сроки снятия обременения по закладной Сбербанка для меня крайне важны. В том числе от этого зависит снижение ставки в рамках договора рефинансирования. Фактически я уже теряю деньги, т. к. по предьявлении в другой банк закладной, оформленной на него я получу автоматическое снижение ставки.
Уважаемые господа из Сбербанка просьба оперативно связаться со мной и организовать выдачу мне документов для передачи их в МФЦ для снятия обременения с находящейся у банка в залоге квартиры. Комментарии типа «Мы разберемся» и «Вопрос в работе» не принимаются. Еще раз повторюсь вопрос тут не просто в проволочке и потере времени, а в реальной потере денег и риске проблем с Банком рефинансировавшим кредит.
Здравствуйте!
К сожалению, предоставленной вами информации недостаточно для проверки. Если вопрос актуален, оставьте обращение на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/feedback
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью
28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я ветеран боевых действий в Чечне. Удостоверение выдано МВД России. 2 раза подавал заявку на выпуск с... Читать полностью
Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью
Ваши извинения это конечно хорошо, казалось бы, но нет, банк повторно нарушает сроки отправки, поскольку с прошлой... Читать полностью
YM•UNITOOL MOSCOW RUS 555 ₽ среда 24 июль 480 ₽ 20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г. Читать полностью
Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная... Читать полностью
Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день!При открытии личного кабинета ВТБ была открыта цифровая мультикарта, которой я не пользовался ни дня. К... Читать полностью
Ощущение, что не с человеком общаюсь, а с нейросетью Читать полностью
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью
Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью
Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью
Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью
Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью