6
Мария, я последовал вашему совету и задал вопрос через форму обратной связи. В ответ я получил стандартную отписку показывающую что отвечающий не потрудился понять в чем проблема и ее решить, а просто скопировал стандартный ответ. Это печально. Я понимаю, что Сбербанк большая организация, и понятие «забота о клиенте» является чужеродной для большого количества сотрудников. Тем не менее я не теряю надежды что есть кто-то, кто готов вникнуть в проблему. Я повторяю свой вопрос еще раз и привожу отписку которую я получил.
Мой вопрос состоит в том как подписать договор банковского обслуживания находясь за границей без визита в отделение.
Добрый день. Мой родственник находятся за границей, и имеет пенсионный счет в сбербанке. Возникла необходимость оформить карточку к этому счету. В отделении сбербанка мне сказали что для того чтобы это сделать, требуется подписанный договор банковского обслуживания, который подписать по доверенности нельзя, так как это должно быть сделано лично заявителем. И нет НИКАКОГО способа решить эту проблему кроме как приехать лично.
Вопрос — можно ли получить этот договор на руки доверенному лицу, и подписать договор ЛИЧНО с заверением консула в Российском консульстве за границей. Таким образом, будет выполнено требование о подписании договора лично, и человеку не придется ехать, что практически невозможно.
Я понимаю, что запрос нестандартный и возможно потребует привлечение юристов Сбербанка, но я надеюсь, что Сбербанк найдет способ решения это практической проблемы и не ответит что ничего сделать нельзя.
Заранее спасибо.
Полученная отписка:
Ваше обращение N Ваше обращение № 171207 0681 194000 от 07.12.2017 рассмотрено.
Для оформления карты и заключения договора на банковское обслуживание необходимо обратиться лично клиенту.
С уважением, Ольга Бабичева
Добрый день!
Заявление на банковское обслуживание может быть оформлено при личной явке держателя карты в офис банка, а также в электронной форме через Сбербанк Онлайн, при наличии у держателя к ней доступа. Заключение договора банковского обслуживания на основании нотариальной доверенности не осуществляется, таким образом договор заключается только при личном визите клиента.
Получить договор банковского обслуживания доверенному лицу и подписать договор лично с заверением консула в Российском консульстве за границей также не представляется возможным, так как при обслуживании в банке сотрудник удостоверяется в личности клиента, что невозможно при данном варианте.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр... Читать полностью
24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте. Сделала заказ через Купер из Пятёрочки. Карта лояльности не прикрепилась. Написала в чат, оператор мн... Читать полностью
Здравствуйте. Оформляю ипотеку в Сбербанке.Документы готовы к проверке.Неделю звоню в банк,заказываю звонки каждый... Читать полностью
Добрый день, 27.11.2025 в 6.44 заделала перевод себе на алипей, деньги списали но они не пришли Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
27.11.2025 пришло письмо от пристава , чтобы я в 5 дневный срок погасила долг в 11 тысяч по ЖКХ , я в течении 3 мин... Читать полностью
Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр... Читать полностью
как изменить дату платежа? Читать полностью
Сейчас у меня выбрана категория кэшбека 5% в ноябре на категорию «Налоги»Условие от банка: платить в мобильном прил... Читать полностью
Это я сам всё знаю. Мне нужна реальная помощь, а не такая отписка.👎 Читать полностью
Я продавец по сделке купли-продажи недвижимости с аккредитивом в Альфа-Банке. Сделка прошла 24.11 полностью электро... Читать полностью
24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста я закрыла счета в Альфа-банк, счета должны закрыться 02 яеваря 2026 г., онлайн... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью