17
Добрый вечер! 8 сентября 2017 года я написала заявление на снижение ставки по ипотеке попросила письменный ответ на электронную почту, заявление зарегистрировали пришло сообщение на почту ждать 2 недели,я конечно уже приготовилась ждать 2 месяца и получать сообщения о продлениях сроков,но больше ни каких сообщений мне не приходило по номеру отслеживала сама, в середине ноября я решила все же обратится в отделение,где мне порекомендовали написать новое заявление. Хочу отметить,что к этому моменту на сайте появились четкие условия для снижения ставки в сентябре их не было,а ипотеке моей не было 12 месяцев, ну думаю сейчас 13 ноября,а 22 ноября будет уже год,пока рассмотрят учитывая минимум 30 дней. Но я ошиблась ОТКАЗАЛИ мне по причине того что кредит выдан через 12 месяцев через 4 ДНЯ 17 ноября, так как через больше чем сутки мне не пришло сообщение о регистрации заявления,15 числа я написала ещё одно заявление (после отказа подумала,ну теперь то точно должны одобрить ведь только по сроку мне отказали, а теперь год прошёл подожду срок 1 января 2017 года). Но апофеозом всей это истории стало получение мною сообщения 12 ДЕКАБРЯ 2017 по заявлению от 8 СЕНТЯБРЯ 2017 со следующим текстом «ваше обращение № 170908 0454 421600 от08.09.2017 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 4…. отказано, так как не соответствует условиям снижения процентной ставки. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Просим оценить качество услуги: http://www.sberbankidea.ru/surveys/553 Сбербанк. На вопрос каким условиям я не соответствую на горячей линии мне ответить не смогли,а лишь предложили оформить не согласие с ответом и ждать снова ….что за раздел такой «взять кредит тире оплата кредита» тоже не ответили, может чего-то я незнаю. Вообщем я не считаю это ответом на мое обращение, а считаю отпиской, мне искренне не понимаю как вообще можно допустить такой ответ добропорядочному клиенту спустя 3,5 месяца рассмотрения. Очень прошу Вас оперативно разобраться в данной ситуации, руки опускаются и имеет ли смысл ждать ответов на следующие заявления вообще…
Добрый день!
Я понимаю, что вопрос снижения ставки очень важен для вас. Увеличение сроков связано с большим количеством подобных обращений в Сбербанк.
Ваше обращение уже находится в работе. Как только будет принято решение, мои коллеги сразу предоставят вам ответ тем способом, который был указан при регистрации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью