12
Здравствуйте Мария. Мною было составлено обращение № 171223-0754-717400 от 23.12.2017г по причине того, что — 13.12.2017 г. , мною была продлена страховка по ипотечному кредиту № 80870(дата открытия от 21.12.2016г), в этот же день 13.12.2017г документы были предоставлены в банк № 8634/0531 по адресу г. Омск, ул. Красный путь 111, но 18.12.2017 г мною была обнаружена неустойка в размере 30863,26 руб. Сразу же был совершен звонок в службу поддержки клиентов и создано обращение № 171218 0426 846300 от 18.12.2017. В ответе на него мне было отвечено, что мной якобы не были предоставлены документы по страховке за период 2016—2017 г и я якобы, нарушил пункт № 12 кредитного договора, хотя мной лично они были поданы в банк в день когда я страховку и сделал.Без подачи страховки мне бы ни как не выдали кредит.Весь год я исправно оплачивал ипотеку и нареканий со стороны банка ко мне не было и даже, когда я ЛИЧНО был в отделении банка 13.12.2017 г № 8634/0531 по адресу г. Омск ул. Красный путь 111 и брал выписку банка для продления страховки со стороны банка ко мне НЕ БЫЛО ПРЕТЕНЗИЙ и ни каких НЕУСТОЕК тоже не было.Вывод-я считаю что данная неустойка возникла по вине сотрудников банка которые халатно относятся к своим обязанностям и, по непонятным мне причинам, потеряли документы по моей страховке. Я являюсь добросовестным плательщиком и ни когда не задерживал платежи.Хотелось бы узнать почему такое отношение к клиентам и почему я должен оплачивать чью то ХАЛАТНОСТЬ??? Документы экземпляры которых остались у меня на руках(у сотрудников банка были свои такие же документы, но были утеряны) прилагаются обращению 171223-0754-717400 от 23.12.2017 г. Прошу разобраться как можно скорее т. к по смс написано что срок рассмотрения заявки до 02.01.2018г, а у нас по договору списание 28.12.2017г и неустойку, которая возникла не по моей вине я тоже должен оплатить 28.12.2017г
Добрый день, Вячеслав!
Ваше обращение рассмотрено. Получить ответ вы можете в контактном центре по номеру 900 или в любом офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью