2565
Здравствуйте!
Я пытаюсь подключить услугу автоплатеж на пополнение счета телефона МТС. Уже подавал три заявки через приложение сбербанк-онлайн смартфона IOS, через интернет-браузер на страничке сбербанк-онлайн -
везде одна и та же ситуация. Заявка на подключение автоплатежа создается со статусом «ожидает подтверждения оператора», а далее просто исчезает и все. Никакого объяснения или смс не приходит. Я начал изучать проблему и, в связи с этим, возникают такого общего вида вопросы.
А кто предоставляет услугу Сбербанк или оператор? Оплата счета по номеру телефона вручную проходит без проблем, следовательно никаких препятствий для автоплатежа нет. Если, я поручаю Сбербанку выполнять от моего имени заданный платеж, то какое подтверждения оператора требуется и зачем оно?
Открываем документ «Условия предоставления услуги «Автоплатеж» по сотовой связи». В п. 5 читаем:
Платежи выполняются Банком на основании поступления уведомления от оператора в случае выполнения условий, указанных в распоряжении клиента и изложенных в п. 4.
А в п. 4 написано, что перевод денежных средств осуществляется одним из следующих способов:
4.1. На сумму, указанную клиентом в распоряжении, при снижении баланса лицевого счета абонента
ниже установленного клиентом значения;
4.2. На сумму задолженности по лицевому счету абонента при выставлении счета оператором, но не более максимальной суммы, указанной клиентом в распоряжении.
Т. е Сбербанк и рад бы выполнить платеж, но не знает когда. Автоплатеж должен происходить при снижении баланса ниже указанного клиентом порога. (!) Таким образом незаметно к услуге подключается третье лицо — оператор. И вот, не захотел (или не смог) оператор подтвердить мою заявку на подключения автоплатежа. У сразу то, что было рекламировано — «Легко», «Удобно», «Быстро», на самом деле оказывается трудно, неудобно и небыстро.
Почему у вас не возможности в автоплатеже сотовой связи перечислять деньги в указанный конкретный день? Допустим, железно раз в месяц — такая то сумма и ничего более. Зачем записываться в кабалу к оператору и отказывать клиентам?
Добрый день, Дмитрий!
Услуга «Автоплатеж» предоставляется нашим банком. В случае с оператором связи МТС для активации услуги оператор направляет клиенту смс-сообщение с кодом подтверждения. Если клиент не направляет ответное сообщение в течение 2 часов, услуга не подключается.
Также отмечу, что «Автоплатеж» бывает двух видов: пороговый (пополнение баланса при достижении определенного порога) и регулярный (пополнение на фиксированные суммы в заданные клиентом периоды).
Чтобы разобраться, по какой причине возникли трудности при подключении Автоплатежа, я рекомендую вам позвонить в наш контактный центр по телефону 900.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Как мне получить документы с разъяснением всех изменений? Банк в праве менять условия, но не критичные как в моем с... Читать полностью
03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл посл... Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Сегодня 3 мая обратился в отделение Сбербанка в г. Новосибирск , Бориса Богаткова 206 , на запрос приобрести евро в... Читать полностью
Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списалис... Читать полностью
Спасибо за ответ, хочу уточнить, смогу ли я получить эти деньги, и каким способом? Могу ли я их снять наличными в о... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2023 брали ипотеку по ставке 8% на строительство дома на своем участке. Были нарушены сроки... Читать полностью
мне пришло сообщение .Покупка 922 руб. OZON LIMIT/Деньги списали. Я ничего не заказывал и ничего не покупал.Что про... Читать полностью
Добрый день. В настоящее время все мои банковские карты и он-Лайн приложения заблокированы по 161-фз. В тоже время... Читать полностью
Добрый день! С 30.04.2025 все мои карты и в т.ч. Сбербанк, попали под блокировку по 161-ФЗ. Я уже обратился в Банк... Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списалис... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью
04.04.2025 сбербанк заблокировал мне счет в банке и доступ к личному кабинету в сбербанк онлайн. 13.04.2025 Банк за... Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью
Варвара Долинина, документы отправили и оператор опять просит закрыть счет !мы же уже прислали реквизиты Читать полностью
03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл посл... Читать полностью
Здравствуйте Подскажите как посмотреть последние цыфры карты куда перевёл деньги с карты халва в приложении Читать полностью
Почему до сих пор не начислили вознаграждение за рекомендацию зарплатной карты? Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Сегодня 3 мая обратился в отделение Сбербанка в г. Новосибирск , Бориса Богаткова 206 , на запрос приобрести евро в... Читать полностью
Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списалис... Читать полностью
Как мне быть. Помогите я перевела через спб деньги на озон и ошиблась в одной цифре и деньги ушли другому человеку.... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Закрыть все касаясь меня в данном банке Читать полностью