4
Перед поездкой за границу в октябре-ноябре 2017 я выясняла, как я могу совершить платежи там по карте. Сотрудник офиса предложил мне выпустить дополнительную карту для расчетов в евро и долларах, и аргументировано наврал мне, что снятие наличных по ней будет без комиссии. я написала заявление на выпуск карты и ждала ее. Когда получила ее в день вылета, уточнила в момент активации, но оказалось, что я не смогу снимать наличные, эта услуга доступна только по карте высшей категории. Времени писать претензию у меня не было. По приезду я написала сразу заявление, что возражаю против снятие денег за обслуживание и настаиваю на расторжении договора, кроме того, настаиваю на расследовании, почему сотрудник мошенник работает в банке. Еле добилась ответа на простом листочке без реквизитов и даже подписи. Там сказано, что денег я заграницей не снимала, значит претензий никаких. Заместитель управляющей сообщила, что если мне нужен письменный ответ, я должна написать в Москву заказным письмом. Почему письменная претензия не зарегистрирована, не рассмотрена и не дан ответ как положено. Кроме того, я перестала пользоваться счетами по причине недоверия банку, потому, что не понятно куда уходят деньги. Снятие платы мобильного банка не пишется как опция, а просто снятие денежной суммы без назначения платежа. таких опций без назначения платежа за 2 месяца пользования я насчитала более 6. Вопрос — когда мне вернут деньги за обслуживание мошенническим путем навязанной мне карты, в том числе, за пользование мобильным банком по этой карте. Сейчас решаю вопрос по закрытию всех счетов — если вы так относитесь к клиентам- зачем тогда я буду пользоваться этими услугами и создавать для вас рабочие места?
Уважаемый Клиент,
информация, касательно действий сотрудника была передана руководителю отделения. С сотрудником, предоставившим Вам некорректную информацию, была проведена разъяснительная беседа. Комиссия, списанная за годовое обслуживание карты, была возмещена на Ваш счёт. Примите наши глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства.
С Уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
13.09.25 Дебитовая карта банка ПСБ Читать полностью
Ой, да ладно! Это не ответ на то, что присходит на самом деле. То, что вы сегодня делаете это свидетельсво вашей ко... Читать полностью
24.09.2025 обратился в чат поддержки Яндекс банка по вопросу начисления балов за покупки , поддержка отвечала более... Читать полностью
Отвратительный банк, худший опыт в моей жизни. Заблокировали счет и теперь каждый день шлют смс ки отсрачивают реше... Читать полностью
Послушай сюда я составил заявление 31.07.2025 мне в банке сказали чтоб я скинул в чат физически отказались принять... Читать полностью
сегодня закрылся мой вклад, проценты причислены к основной сумме. Когда я получу бонусные баллы от Банпи.ру? Читать полностью
Формально отнеслись к ответу по моему обращению 29090057-Ф25.Сославшись на то, что на счету на один день было списа... Читать полностью
Добрый день! Нужен полис страхования рассрочки при покупке квартиры. Можете помочь? Читать полностью
Не нашла ответов на свой вопрос? Кгд их найти, написано "Ответ дан", где он дан? Читать полностью