Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 23 января 2018 года подавал заявку на снижение процентной ставки на сайте Домклик...

27.03.2018 10:35
3
Сбербанк

Добрый день! 23 января 2018 года подавал заявку на снижение процентной ставки на сайте Домклик. Спустя месяц, поменялся статус заявки на «Ваша заявка на рассмотрении с 22 февраля 2018 года». Я терпеливо ждал еще месяц и 19 марта в 10:38 решил написать Вам, так как интересуясь данной темой, я видел, что многие, кто подавал заявление после меня уже получили долгожданный ответ. К моему глубокому сожалению, Вы просто отписались стандартным набором фраз, даже не посмотрев мою заявку!!!! После Вашего ответа, который не смог меня удовлетворить, я решил написать 23 марта в поддержку сайта Домклик и получил ответ (дословно): «Николай Анатольевич, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение!
Обращение закрыто — Отправлено СМС на Ваш номер телефона (неполные данные) Не определен кредит, так как в Вашем обращении на снижение ставки указано Кравченко Никола Анатльевич, ошибка в имени, отчестве. Рекомендуем создать новое обращение с корректными данными. Хорошего Вам дня!». После чего я остался мягко говоря в шоке. То есть, как я понимаю, моя заявка висит с 23 января 2018 года и ею никто не собирался заниматься, так как я допустил ошибку при написании своих имени о отчества (позже я проверил и форма на сайте сама удаляет последние буквы, возможно браузер у меня староват или что-то еще….). ВОПРОС: Почему не приходило никакого смс? И как утверждает техподдержка мне отправлено СМС, которого я не получал! Почему мне пришлось ждать 2 месяца, чтобы узнать (а точнее вытянуть) информацию о своей ошибке? Неужели нельзя было хотя бы 22 февраля (как утверждает сайт именно с этого момента моя заявка перешла на рассмотрение) сообщить мне об этой нелепой ошибке любым способом (да хотя бы по телефону, который я указывал и благодаря которому я в течении 2-х месяцев практически ежедневно проверял статус). Это же беспредел!!!! Человек пытается воспользоваться такой возможностью, но никто ничего делать не хочет. И если бы я смирно продолжал ждать результата и не стал бы действовать, то моя заявка так бы и висела еще месяц, два, три……… Неужели так трудно сообщить о ошибке? Ведь есть люди, которые занимаются профессионально этим и получают за это свою зарплату. Неужели так трудно рассмотреть заявку по номеру Договора, который я вводил. В итоге, по рекомендации техподдержки, я создал новую заявку (опять-таки я не уверен на 100%, что форма корректно отправила мои данные). Сейчас при просмотре статуса выходит: «Ваша заявка N******* на рассмотрении с 22 февраля. Ваша заявка N****** будет рассмотрена не ранее 22 апреля». Поймите меня правильно, но я не собираюсь ждать опять минимум 1—2 месяца и прошу приоритетного рассмотрения моей новой заявки. Прошу сообщить конкретные сроки рассмотрения (не Ваши стандартные фразы, которыми Вы отписываетесь от нас, а конкретное количество дней, учитывая, что я уже жду третий месяц). И прошу не писать, что заявок слишком много и требуется больше времени, так как у Сбербанка должны быть ресурсы, чтобы делать это все вовремя!!!! Спасибо, жду ответа!

Добрый день!

В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. 
Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. 
 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу зайти в Сбербанк онлайн и дозвониться до горячей линии Сбербанка из-за границы чтобы погасить платеж по кредитной карте
Сбербанк

Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью

Проблема с отключением смс информирования
Сбербанк

Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Сроки возврата исполнительного листа
Сбербанк

Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью

Повысили ставку по дв ипотеки и это второй раз за этот год..
Сбербанк

В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Почему заблокировали карты мои? И мобильный банк сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью

Можно ли получить выписку по дебетовой карте в формате excel
Сбербанк

Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам  Читать полностью

Списание социальные пособия
Сбербанк

Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью

Банкомат забрал наличные, но не начислил их на карту
Сбербанк

19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью

Заявление в ПАО "Сбербанк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата на право премиального обслуживания автомобиля) от 26.07.2025
Сбербанк

Добрый день. Жду ответа. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сроки возврата исполнительного листа
Сбербанк

Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам  Читать полностью

Списание социальные пособия
Сбербанк

Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью

Заявление в ПАО "Сбербанк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата на право премиального обслуживания автомобиля) от 26.07.2025
Сбербанк

Добрый день. Жду ответа. Читать полностью

Задолженность по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью

Расторжение договора
Сбербанк

Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью

Заявление в ПАО "Сбербанк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата на право премиального обслуживания автомобиля) от 26.07.2025
Сбербанк

14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью

Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. Как быть?
Сбербанк

Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью

по дебетовой карте Мир Социальная уведомления об операциях
Сбербанк

Вопрос был о том, имеется ли возможность после смены тарифа на Сберкарт вернутся назад на условия бесплатной дебето... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка OZON Банка не отвечает почти 2 суток.
Ozon Банк

Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью

Комиссия за пополнение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью

OZON банк заблокировал деньги и не отвечает в чате ПОДДЕРЖКИ

заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью

Ограничение на счете
Ozon Банк

почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью

Накопительный счёт
Банк ДОМ.РФ

Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью

Как убрать заявку на кредит?Хочу чтобы перестали звонить из банков!

Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью

отправил
Альфа-Банк

уже второй раз отправил Читать полностью

Заблокировали счет после перевода
ОТП Банк

Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью

Не могу зайти в Сбербанк онлайн и дозвониться до горячей линии Сбербанка из-за границы чтобы погасить платеж по кредитной карте
Сбербанк

Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью

Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности нет.
Совкомбанк

Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью