14
Добрый день!
Не могу получить вразумительного ответа от банка. Скидываю переписку:
Я: Добрый день! 02.02.2018 г. мною было подано обращение № 180202 0987 061600 о снижении процентной ставки по договору № 118218-НКЛ от 21.06.2013 г. (далее-Договор) в связи со снижением ключевой ставки ЦБ. Согласно п. 5.1.2. Договора Банк обязан рассмотреть заявление, представленное в соответствии с п. 5.3.14 Договора в течении 3 (трёх) рабочих дней со дня получения. т. е. в моём случае не позднее 06.02.2018 г. Однако, по настоящий момент, заявление не рассмотрено. На основании вышеизложенного прошу привести сроки рассмотрения моего заявления в соответствие с Договором.
Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!
Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 года находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительно направлена информация о несогласии со сроками рассмотрения обращения. Ожидайте решение банка.
С уважением, Оксана Плисова
Специалист ПАО Сбербанк
Я: Не могли бы Вы сослаться на документ, который бы регламентировал указанный Вами срок рассмотрения? У меня с Банком прямой Договор, в котором чёрным по белому прописан срок — 3 дня. Договор заверен обеими Сторонами и обязателен для исполнения так же обеими Сторонами.
Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!
Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительная информация была зафиксирована в вашем обращении. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения.
С уважением, Кривко Елена
Специалист ПАО Сбербанк
Добрый день!
Приношу извинения за длительное ожидание. Такая ситуация связана с большим количеством подобных заявлений в банк. Снижение процентной ставки по действующей ипотеке — уникальный сервис банка. Каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.Понимаю, как для вас важно скорейшее решение этого вопроса. Я передала ваше обращение на приоритетное рассмотрение, ответ будет направлен указанным при регистрации способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью