4
Здравствуйте! У меня закончился срок действия дебетовой карты, я обратилась на горячую линию с вопросом о том, как мне получить карту в городе, отличающемся от того, в котором первоначально выпускалась карта. Т. к. банк карту уже перевыпустил и направил в то отделение, где карта первоначально выпускалась, оператор банка сообщила, что мне нужно в онлайн банке заблокировать эту перевыпущенную карту и заказать перевыпуск карты заново в удобном мне городе и отделении. При этом банк автоматически списал со счета стоимость обслуживания перевыпущенной карты — 300 руб, которой я по факту еще не пользовалась. Карту я заблокировала и перевыпуск заказала. При попытке зайти в онлайн банк и проверить статус заявки на перевыпуск карты выскакивает сообщение: «Во входе отказано. Неверный логин или пароль». Соответственно, возникли следующие вопросы:
1. Почему оператор не сообщила о том, что при блокировке карты я не смогу заходить в онлайн банк?
2. Как мне узнать статус заявки на перевыпуск и степень готовности карты, если платформа (т.е. онлайн банк), в которой я оформляла эту заявку на перевыпуск мне недоступна?
3. За что списали стоимость годового обслуживания перевыпущенной карты в сумме 300 рублей, если карта никак не обслуживается и перейдет ли эта сумма на вновь перевыпущенную карту или банк собирается ее себе присвоить?
Здравствуйте!
Отказ во входе может быть вызван несколькими причинами и не означает, что связан с перевыпуском карты. Узнать статус готовности карты и информацию о списаниях платы вы можете в контактном центре по номеру 900.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, Мария, вы так и не дали ответ. 3 июня уже были проблемы, мне удалили часть карт, старых перевыпущенны... Читать полностью
Настоящим письмом уведомляем ПАО Сбербанк (далее банк) о следующем: обращаем внимание на допущенную ошибку относите... Читать полностью
У меня ставка по ипотеке уже выросла. Вы зачем затягиваете вопрос? Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь на больничном по беременности и родам до 16 августа 2025 года. Нет возможности вносить плате... Читать полностью
Вы второй день что-то проверяете. Мне ехать некуда Жить. Мне не оплатить аренду. Вы издеваетесь? Я с детьми в машин... Читать полностью
Как отвязать карту, чтобы прекратились списания неизвестной подписки. В приложении информацию найти не могу, за что... Читать полностью
Здравствуйте, мы брали ипотеку на строительство дома своими силами и через год должны были отчитаться что дом зарег... Читать полностью
К сожалению, столкнулся с крайне неприятной ситуацией — стал жертвой мошенников. Как только понял, что попал на ска... Читать полностью
Насколько оправдана практика, при которой Сбербанк направляет значительное количество заявлений о включении граждан... Читать полностью
Просрочка 5 дней. Звонил сотрудник, я говорю что я не смогу оплатить, смогу только 10 числа, так как проблемы с фин... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь на больничном по беременности и родам до 16 августа 2025 года. Нет возможности вносить плате... Читать полностью
Здравствуйте, мы брали ипотеку на строительство дома своими силами и через год должны были отчитаться что дом зарег... Читать полностью
Насколько оправдана практика, при которой Сбербанк направляет значительное количество заявлений о включении граждан... Читать полностью
здравствуйте!у меня заблокировали карты и вклады а также приложение сбербанка по 115фз.я обратился в отделение сбер... Читать полностью
Не могу сформировать выписку по счету по вкладу ,так как не могу её найти в сбер онлайн Читать полностью
Это я уже поняла. В поддержке мне ответили, что должны были операции с бонусами. У меня были операции по карте, по-... Читать полностью
Добрый день. Продали машину ,страховка до 2026 года,возможен ли возврат денежных средств за страховку Читать полностью
В какие сроки ожидать ответа по моему вопросу? Ваши коллеги в чате и на звонках примерно тоже отвечают. Читать полностью
Провели две сделки в Домклике через систему безопасных расчетов по приобретению квартир для поставки их Администр... Читать полностью
Здравствуйте! Домклик задерживает перевод средств. Срывается следующая сделка! Как решить вопрос. Читать полностью
Не могу могу войти в аккаунт на озоне в основной 3 день на восстановление и переделываю пароль не подходит Ляпустин... Читать полностью
До 17.06.2025 мне должны проценту по накопительному счёту!!! Когда вернете мне деньги? Читать полностью
Можно ли вернуть деньги за первый этап если на втором этапе отказали Читать полностью
Как увеличить размеры кэшбека? Я хочу сделать покупку на большую сумму и забрать как можно больше кэшбеков. Читать полностью
Здравствуйте, оставлял отзыв: https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/41771/ (переносил из разде... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, вы так и не дали ответ. 3 июня уже были проблемы, мне удалили часть карт, старых перевыпущенны... Читать полностью
Альфабанк программно запретил подключение своих карт в программу MIR Pay. По мнению Альфабанка, люди должны для опл... Читать полностью
Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью
Настоящим письмом уведомляем ПАО Сбербанк (далее банк) о следующем: обращаем внимание на допущенную ошибку относите... Читать полностью
У меня ставка по ипотеке уже выросла. Вы зачем затягиваете вопрос? Читать полностью