16
Здравствуйте.
Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом сбербанка и обслуживаюсь уже очень давно и надеялся, что банк это как то ценит, но к сожалению оказалось, что это не совсем так. Но все по порядку.
После того, как у нас на работе прошла презентация сотрудников банка, где я услышал про рефинансирование, я решил воспользоваться данным предложением. 23 мая 2018 года я пришел в отделение сбербанка и оформил заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков. Вечером того же дня мне позвонила сотрудница с Москвы и уточнила дополнительную информацию. На следующий день утром мне пришло СМС, что кредит одобрен и я направился в отделение банка. Сотрудницы, которая заводила заявку на месте не оказалось и я попал к другой сотруднице. Проверив все документы и уже готовясь оформлять выдачу она вдруг сказала, что выдать его не может, так как он без страховки. На мой вопрос, раз он одобрен, то почему бы и не выдать, ответила, что это не допустимо политикой банка, страховать надо обязательно и предложила два варианта на выбор. Или я вношу страховку наличными в кассу в размере 240 000 руб., либо она перезаводит заявку, чтобы кредит был со страховкой. Других вариантов по ее словам нет. Мне пришлось выбрать второй вариант, она отменила ОДОБРЕННЫЙ кредит и подала вторую заявку на рассмотрение. Вечером мне опять позвонили с Москвы, уточнили информацию и через 10 минут пришел ответ от банка, что в кредите отказано. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, где мне пояснили, что страховка — дело добровольное и не было никаких причин не выдать кредит. Мы составили претензию, так как считаю, что действия сотрудницы были не правомерны и это была ее личная инициатива по отмене одобренного кредита. В этот же день я еще раз посетил отделение банка, где пообщался с руководителем отделения, на что она подтвердила, что оформлять кредит без страховки НЕДОПУСТИМО и предложила еще раз перезавести заявку на следующий день, что и было сделано. По третьей заявке тоже пришел отказ.
Прошу разобраться в данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников банка и объяснить мне, почему я вдруг после отмены первого одобренного кредита вдруг попал в категорию высокого риска? Мое желание рефинансировать кредиты еще в силе, поэтому надеюсь на положительное решение вопроса, возврата на состояние утра 24 мая, когда у меня был одобренный кредит на рефинансирование.
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Я передала информацию для проверки в профильное подразделение. Как только у меня появятся результаты, я сообщу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью