5
Добрый день. Хотела бы оставить запрос на закрытие счета по кредиту наличными. Сегодня приехав в банк и потрепав кучу нервов,мне отказали в этом. Сотрудница сказала поверить ей на слово что счет закрыт!!! Вторая сказала оставить обращение. Оставляю. Мне необходимо получить 2 справки где будет указано что оба моих счета закрыты. То что мне выдали, справкой назвать сложно. Текстовка в разнобой идет, фразы разные, нужных стандартных фраз нет. Один из моих счетов якобы закрыт. По кредитке. В справке это кое как прописано. Закрыли без моего согласия!! Но счет по наличке закрывать отказывается ваш банк. Странно как-то.Ни одного документа что счет закрыт мне не предоставили. Говорить мне о том что он автоматом закрывается-не надо. Мне мнужно от банка 5 документов-справка об отсутствии задолженности перед банком,справка о том что счета закрыты,справка что кредитный договор закрыт, заявка на отзыв перс.данных и 2 выписки. Все это на официальных бланках банка с печатью и подписью а не той бумажке что мне выдали сегодня!!! Это бесплатный документ. Счета закрыты. Почему я должна платить за то что делается бесплатно?
Вы мне навязываете не закрывать счет и вымогаете деньги за бесплатный документ. Я обязательства выполнила. Прошу закрыть оба счета. И выдать подтверждающий документ. Почему я не могу получить бесплатно справку о том что мой счет закрыт? 859 статья гласит о расторжении договора банковского счета с выдачей всех справок о закрытии договора/счетрв/кредитов. Прошу разобраться. И сообщить когда мне подьехать и куда за всем пакетом дркументов. Спасибо
Добрый день.
Пояснения по вопросу получения документов ранее уже были предоставлены Вам официальным представителем банка в рамках переписки в социальной сети «Вконтакте».
За получением документов об исполнении обязательств по кредиту и карте Вы обращались в отделение 23.06.2018 года. Вам были выданы справки установленного банком образца.
Как и сообщали ранее, внесение изменений в документ, имеющий стандартную форму, невозможно. Если клиенту необходима справка с дополнительной информацией, для ее получения необходимо оформить заявление в отделении банка. Подчеркну, что предоставление нестандартных справок осуществляется на платной основе, в соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения банка.
Отдельно хочу обратить внимание, что для отзыва согласия на обработку персональных данных и получения письменного ответа, подтверждающего отсутствие обязательств, закрытие счетов и удаление данных, Вы можете обратиться в отделение банка и заполнить соответствующее заявление, указав удобный способ информирования.
Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как возможно снять запрет я карту свою не кому не давал раньше на нее зарплату получал и кредиты Читать полностью
Добрый день. У меня блокировка по счету по ФЗ-115.У меня нет возможности ездить в офис, так как я работаю в то же в... Читать полностью
05.11.2025 оплачивал по QR-кодам коммунальные услуги трёх квитанций, автозаполнение на ООО "УК "Актив-Система" опре... Читать полностью
Подавал обращение. Хочу его редактировать Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 20.11.2025 с 5 утра меня терорризируют звонками из Совкомбанка с номеров телефонов +7 937 0... Читать полностью
Без моего разрешения подключили услугу БЕСПЛАТНЫХ (обратите внимание, Алексей, именно бесплатных, и у меня никаких... Читать полностью
Почему берется плата за смс при активной подписке *сберпрайм+*уже несколько лет по карте сбера? Читать полностью
Мне понадобилось снять свои деньги с одного из счетов в Сбербанке на сумму 1,3 млн. Это далеко не все мои деньги та... Читать полностью
Здравствуйте через сервис МТС Оплата был сделан перевод по реквизитам без авторизации в личный кабинет. Вы предоста... Читать полностью
Добрый день,Делал перевод в другой банк и якобы в целях моей безопасности заблокировали доступ в интернет-банк и ка... Читать полностью