Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Являюсь Вашим клиентом, есть карта банка. Некоторое время назад получил СМС с...

29.06.2018 18:19
2

Здравствуйте!
Являюсь Вашим клиентом, есть карта банка. Некоторое время назад получил СМС с предложением принять участие в некой игре, приуроченной к чемпионату мира. Единственное условие — совершение транзакций от 2500 рублей. На сайте партнера в правилах написано, что чем больше таких транзакций, тем больше бонусов (кэшбек) получишь. Все было очень хорошо и весело. До сегодняшнего дня. Как обычно получил СМС о том, что можно принять участие, перешел по ссылке, увидел, что есть «четыре удара», а дальше — сообщение, что все попытки израсходованы! Ничего не понял, попробовал еще несколько раз — результат тот-же самый. Позвонил, а мне сказали, что общее число попыток всех участников ограничено (правда не сказали сколько, может быть сто тысяч, может быть тысяча, а может вообще одна — никто не знает) и я мол не успел. Во-первых нигде об этом не написано (может быть где-то и есть, но спрятано очень далеко), во вторых — на сайте партнера в условиях про это точно ничего нет — могу выслать скриншот с условиями участия. Так что, обманываем клиентов? Если Ваш банк хотел таким образом привлечь новых клиентов, то после этого эпизода я совершенно точно никому не порекомендую становиться клиентом Ситибанка! Я могу еще понять, когда в каких-то договорах банк мелким шрифтом на последней странице пишет какие-то условия, которые клиент не прочтет, но здесь-то другое дело! Вроде Вы как для клиента делаете некоторый подарок! А на поверку подарок оказывается горькой пилюлей!…… После того, как пару лет назад у моей супруги (у нее была карта Вашего банка) в профиле ИЗМЕНИЛСЯ БЕЗ ЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ее номер телефона и мы об этом узнали случайно, при этом никаких извинений от банка, никакого расследования, как это могло произойти, у меня закрались сомнения, что с этим банком можно иметь дело. А теперь — это просто уверенность, ни в коем случае!

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Мы прослушали Ваш звонок в службу клиентской поддержки, который состоялся 29 июня. Оператор предоставила Вам верную информацию о том, что на всех участников акции есть 1000 попыток ударов на одну игру. Об этом сказано в условиях акции, которые опубликованы в открытом доступе на сайте организатора акции, то есть нашего Банка. Полный текст условий Вы можете найти по этой ссылке: https://www.citibank.ru/russia/promo/pdf/TCs-MC_Football.pdf

Рекомендуем заходить в игру сразу же после получения пятничного SMS от Банка, чтобы успеть забить свой счастливый гол.

Для того чтобы мы могли провести расследование ситуации со сменой номера телефона Вашей супруги, нам необходимы дополнительные данные: клиентские данные Вышей супруги, дату, когда произошло событие. Просим Вас подробнее описать данный инцидент. Для этого Вы можете заполнить форму «Напишите нам» в личном кабинете Citibank Online или позвонить в службу поддержки CitiPhone.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

counter
Последние вопросы к эксперту
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходит полис осаго

Нет полиса осаго после оплаты Читать полностью

Не поступили денежные средства
ВТБ

Информацию направила по электронной почте! Читать полностью

"Фантомные" списания денег со счета
Т-Банк

"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью

Бонус

При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью

Получение карты Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью

Отказ от карты блокировка
Т-Банк

Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Счет *2673. Создана подписка СБП OZON. Если это были не вы, обратитесь в банк по номеру 88001002424
ВТБ

Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью

09.05.2025 Другое
Альфа банк дистанционно заблокировал вообще все за перевод, внимание! самому же себе в другой банк!
Альфа-Банк

Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью

Заблокировали карту OZON
Ozon Банк

Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Можно ли открыть вклад с капитализацией, но чтоб была возможность в какой-то момент снять проценты?

Существуют такие вклады? Читать полностью