Список вопросов
Ответ дан

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график...

Ипотека
10.07.2018 13:28
16
Сбербанк
Автор
Гость
Москва

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график платежей.Пришла частично гасить кредит 26.06.2018, внесла деньги 1 млн. рублей,но банк 26 числа мне деньги не провел.Пришла на следующий день 27.06.2017 года внесла ещё сумму тоже 1 млн.рублей, но банковская компьютерная система отказала в принятии заявления, пришлось писать собственноручно и отдавать менеджеру.Сегодня 10.07.2018 года, а вторая сумма так и не ушла в зачет кредита.Первая сумма была зачтена куда попало, что-то в проценты что-то в счет основного долга.Но факт что на 27.06.2018 года я банку никаких отложенных процентов не была должна.То есть сумма в 1 млн. рублей внесенная 27.06.2018 года, должна была полностью уйти в счет погашения основного долго.Но не тут то было.Системы выдает, что эта сумма забирается банком частями, часть средств ушло 02.07.18, 03.07.18, 09.07.18, то есть система делает с моими деньгами что хочет, но главное НЕ ПРОВОДИТ ДЕНЬГИ В УКАЗАННЫЙ СРОК!В банк хожу каждый день, пишу обращения.На обращения ответ не приходит. только переносится срок рассмотрения.В банке специалист до своих же коллег дозванивается часами, информации нет ни у кого и помочь никто ничем не может. Менеджер старается и пишет эти ежедневные обращения, но так же помочь ничем не может. На свои запросы, специалист у вышестоящих служб так же не получила. Все Ссылаются на то что всё считает машина. Как же так??? Внести 2 миллиона рублей, а ни сумма ежемесячного платежа, ни срок не изменился. Делала досрочное погашение в 2017 году, была та же история.Внесла в одно время,а зачет прошел совсем в другое.Кто мне сейчас это всё пересчитает,если считает машина,и в ее системе ошибка с 2016 года?До этого на протяжении 3-х лет,график выдавался всегда разный. На руках их штук 6, и все разные. В 2015 году один, в 16 году другой, в 17 третий, в 2018 брала ещё 2 штуки и оба разные.Так же прошу уменьшить процентную ставку с 15% годовых. платеж был невозможный по 86000 на 20 лет. Ушла в декрет, сделала реструктуризацию на 2 года. 2 года платила только проценты. Всё это время копились отложенные проценты. То есть как принято считать реструктуризацию помощью, то это мнение ошибочное. После 2-х лет декрета, мне увеличили платёж до 96000 и увеличили срок до 30 лет. Вот это помощь!!!Сейчас все ставки понизились, и я прошу банк снизить мне ставку. Регулярно получаю отказы.Ссылаются на то что я уходила в декрет, и мне предоставили реструктуризацию,это типа была помощь, и никто не предупредил, что с реструктуризацией невозможно сделать рефинансирование в другом банке.Все банки в которые я обращалась мне отказали!Что же я имею на сегодняшний день??? В другой банк уйти не могу, так как мой банк СБЕРБАНК сделал такую подству не предупредив.Создал мне этой реструктуризации невыносимые условия!Я беру кредиты в других банках, чтобы загасить часть долга в этом банке. Так как даже кредиты платить выгоднее чем ипотеку в СБЕРБАНКЕ!!!Я в своём банке стараюсь закрыть ИПОТЕКУ, чтобы больше не иметь никаких отношений с этим банком, плачу досрочно уже который раз, а в ответ мне что??Ничего, даже нет графика исправленного. кредит на сумму 6400000, досрочно внесла уже более 3500000, а ничего не меняется. Никому и никогда не посоветую этот банк для взятия ипотечного кредита. КАБАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, НЕИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ БАНКОМ, СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРОВЕДЕНИЕ ДЕНЕГ НЕ В НУЖНЫЕ ДЛЯ КЛИЕНТА ПЕРИОД.Кто будет читать данное письмо, задумайтесь,как минимум рассматривайте другой банк.В этом банке помощи ждать не от куда.Всё близится к судебному разбирательству и прокуратуре.

Добрый день!

Ваш вопрос я прокомментирую в разделе Народный Рейтинг. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не работают переводы по СБП - невозможно оплачивать покупки кредитной картой
Сбербанк

Сбер начал рассказывать, что они по кредитным картам не работают с СБП когда в качестве получателя физлицо указаноп... Читать полностью

23.09.2025 Переводы и платежи
Оплатил задолженность банку, но исполнительное производство не закрывается
Сбербанк

Здравствуйте, у меня была задолженность по 2 кредитам в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд,... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Благодарность сотруднику С-вой А.
Сбербанк

Прошу довести до руководтсва отделением Читать полностью

23.09.2025 Качество обслуживания
Банк не принял отчет об оценке, выполненный оценщиком
Сбербанк

Добрый день!Очень странная история у вас происходит. Уже и жалобы, и заявления. Ничего не помогло. Теперь пошли пал... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Участие отделения в монетизации.
Сбербанк

В вашем отделении на Солнечногорской 5 принимаю мелкие монеты в рамках монетизации? Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Комиссия за перевод
Сбербанк

Здравствуйте! Сменили тариф, после этого осуществили перевод, сняли комиссию, которой не должно было быть. Что мож... Читать полностью

23.09.2025 Переводы и платежи
Долго не снимают арест
Сбербанк

Арест сняли, спасибо  Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Решение ФАС для сбербанка не решение?
Сбербанк

В сентябре 2025-го года я написала обращение в сбербанк отменить навязанную услугу домклик плюс и применить к мо... Читать полностью

23.09.2025 Ипотечное страхование
Если вы ИП, берегитесь СБЕРБАНКА!
Сбербанк

Хочу обжаловать решение, почему нет возможности предоставить документы? Читать полностью

23.09.2025 О банке
Списание соц выплат по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Разблокировка карты
Альфа-Банк

Разблокировка карты 2 года назад заблокировали счета с деньгами , не маленькая сумма , которая нужна была для поку... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Как только узнал у вас кредитный рейтинг мне начали приходить смс рассылки и звонки от банков, не хотелось бы этого, можете с этим что-то сделать

Исключите из рассылок 89290132582И расскажите подробнее про функцию черный список Читать полностью

23.09.2025 Эксперты Банки.ру
Не работают переводы по СБП - невозможно оплачивать покупки кредитной картой
Сбербанк

Сбер начал рассказывать, что они по кредитным картам не работают с СБП когда в качестве получателя физлицо указаноп... Читать полностью

23.09.2025 Переводы и платежи
Морозят мои деньги больше 10 дней
Яндекс Банк

Выйграл деньги в букмекерской конторе бет бум. в кассе не было налички и мне сделали перевод на карту всего лишь 30... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Заблокировали счет и морозят уже больше 10 дней.
Яндекс Банк

Хорошо дублирую вопрос  Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Разблокировка втб онлайн
ВТБ

Здравствуйте, такой вопрос . Заблокировали доступ в втб онлайн , я обратился в офис написал объяснительную по всем... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Оплатил задолженность банку, но исполнительное производство не закрывается
Сбербанк

Здравствуйте, у меня была задолженность по 2 кредитам в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд,... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Обслуживание кредитной карты
Ozon Банк

Арест наложен на достаточно большую сумму, и закрывать её я буду, скорее всего, несколько лет... Всё это время мне,... Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание
Не могу вывести тело закончившегося вклада + % со счета Банки.ру.

Все сделал, но увы СМС так и не приходит. Думайте теперь создатели данной платформы, как вы будете возвращать мне д... Читать полностью

23.09.2025 Эксперты Банки.ру
Техническая поддержка
ОТП Банк

Техническая поддержка не в состоянии оказать техническую поддержку.Банк проводил акцию: при открытии дебетовой карт... Читать полностью

23.09.2025 Пожелание