❓ Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график...

Список вопросов

Ответ дан

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график...

Ипотека

10.07.2018 13:28

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график платежей.Пришла частично гасить кредит 26.06.2018, внесла деньги 1 млн. рублей,но банк 26 числа мне деньги не провел.Пришла на следующий день 27.06.2017 года внесла ещё сумму тоже 1 млн.рублей, но банковская компьютерная система отказала в принятии заявления, пришлось писать собственноручно и отдавать менеджеру.Сегодня 10.07.2018 года, а вторая сумма так и не ушла в зачет кредита.Первая сумма была зачтена куда попало, что-то в проценты что-то в счет основного долга.Но факт что на 27.06.2018 года я банку никаких отложенных процентов не была должна.То есть сумма в 1 млн. рублей внесенная 27.06.2018 года, должна была полностью уйти в счет погашения основного долго.Но не тут то было.Системы выдает, что эта сумма забирается банком частями, часть средств ушло 02.07.18, 03.07.18, 09.07.18, то есть система делает с моими деньгами что хочет, но главное НЕ ПРОВОДИТ ДЕНЬГИ В УКАЗАННЫЙ СРОК!В банк хожу каждый день, пишу обращения.На обращения ответ не приходит. только переносится срок рассмотрения.В банке специалист до своих же коллег дозванивается часами, информации нет ни у кого и помочь никто ничем не может. Менеджер старается и пишет эти ежедневные обращения, но так же помочь ничем не может. На свои запросы, специалист у вышестоящих служб так же не получила. Все Ссылаются на то что всё считает машина. Как же так??? Внести 2 миллиона рублей, а ни сумма ежемесячного платежа, ни срок не изменился. Делала досрочное погашение в 2017 году, была та же история.Внесла в одно время,а зачет прошел совсем в другое.Кто мне сейчас это всё пересчитает,если считает машина,и в ее системе ошибка с 2016 года?До этого на протяжении 3-х лет,график выдавался всегда разный. На руках их штук 6, и все разные. В 2015 году один, в 16 году другой, в 17 третий, в 2018 брала ещё 2 штуки и оба разные.Так же прошу уменьшить процентную ставку с 15% годовых. платеж был невозможный по 86000 на 20 лет. Ушла в декрет, сделала реструктуризацию на 2 года. 2 года платила только проценты. Всё это время копились отложенные проценты. То есть как принято считать реструктуризацию помощью, то это мнение ошибочное. После 2-х лет декрета, мне увеличили платёж до 96000 и увеличили срок до 30 лет. Вот это помощь!!!Сейчас все ставки понизились, и я прошу банк снизить мне ставку. Регулярно получаю отказы.Ссылаются на то что я уходила в декрет, и мне предоставили реструктуризацию,это типа была помощь, и никто не предупредил, что с реструктуризацией невозможно сделать рефинансирование в другом банке.Все банки в которые я обращалась мне отказали!Что же я имею на сегодняшний день??? В другой банк уйти не могу, так как мой банк СБЕРБАНК сделал такую подству не предупредив.Создал мне этой реструктуризации невыносимые условия!Я беру кредиты в других банках, чтобы загасить часть долга в этом банке. Так как даже кредиты платить выгоднее чем ипотеку в СБЕРБАНКЕ!!!Я в своём банке стараюсь закрыть ИПОТЕКУ, чтобы больше не иметь никаких отношений с этим банком, плачу досрочно уже который раз, а в ответ мне что??Ничего, даже нет графика исправленного. кредит на сумму 6400000, досрочно внесла уже более 3500000, а ничего не меняется. Никому и никогда не посоветую этот банк для взятия ипотечного кредита. КАБАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, НЕИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ БАНКОМ, СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРОВЕДЕНИЕ ДЕНЕГ НЕ В НУЖНЫЕ ДЛЯ КЛИЕНТА ПЕРИОД.Кто будет читать данное письмо, задумайтесь,как минимум рассматривайте другой банк.В этом банке помощи ждать не от куда.Всё близится к судебному разбирательству и прокуратуре.

Добрый день!

Ваш вопрос я прокомментирую в разделе Народный Рейтинг.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк