❓ Доброго дня! <br />Мне пришло смс с предложением кредита на персональных условиях (14,9% годовых)...

Список вопросов

Ответ дан

Доброго дня! Мне пришло смс с предложением кредита на персональных условиях (14,9% годовых)...

Потребительские кредиты

12.07.2018 08:28

Сбербанк

Автор

Гость

Красноярск

Доброго дня!
Мне пришло смс с предложением кредита на персональных условиях (14,9% годовых). Пришло, к слову, очень даже вовремя, так как в нем возникла необходимость. Условия по предложению вполне приемлемые. Исходя из смс мне надо подать заявку в отделении (пароль прилагался)
Но при посещении отделения Сбербанка, мне сообщили, что я по базе Сбербанка под старой/девичьей фамилией (в 2008году имела неосторожность выйдя замуж сменить фамилию), причем клиентом Сбербанка в данный момент являюсь и буквально пару месяцев назад даже карту получила на «новую» фамилию. Консультант сказала, что ничем помочь не может, и в дальнейшем все предложения будут недействительны так как я вроде как и не я вовсе и поменять фамилию в в базе они тоже не могут, т. е. выходя замуж фамилию не меняй.
Консультант предложила оформить заявку на кредит уже не на персональных условиях, а обычную — со стоимостью кредита немного выше- до 16% (точно не помню). Согласилась, разница не большая. Каково было моё удивление, когда мне дали распечатанную заявку на кредит уже в 19,9%!!!! годовых. На мой вопрос: «что случилось да последние 15мин? Почему процент такой большой?», консультант сказала, а это было другое предложение, и та ставка была минимальная. Заявку пока не отменила, подожду одобрения и пока подумаю о надобности такого дорогого кредита.
Вот у меня такой вопрос и возник- как так происходит, что по факту я тот же человек, после смены фамилии неоднократно была и пользовалась продуктами банка, но банк делает и, по информации консультанта, будет делать мне предложения на старую фамилию и эти предложения будут недействительными из-за того что в базе невозможно изменить первоначально занесенную информацию? да, кстати, консультант ещё и про паспорт тоже сказала, что его смена так-же делает все предложения недействительными, так как данные паспорта совпадать не будут. То есть, если я ещё могу всю жизнь под одной фамилией прожить, то не менять паспорт никак не получиться — по закону при достижении определенного возраста мы, вроде как, должны это делать. Вот и задумалась я о компетенции сотрудника