3
Добрый день! Мне одобрили снижение ставки по ипотеки 9,5% (была 11%). Дело в том, что ранее я делала частичное досрочное погашение, в счет сокращения срока кредита. Т. о. моя ипотека сократилась на 2,5 года. В итоге получив новый график со сниженной ставкой я увидела, что мой срок стал прежний, т. е. как будто этих 2,5 лет и небыло. Так за счет этого, что срок увеличился, хоть ставка и снизилась, мои выплаты по процентам увеличились на 100 тыс. руб. В отделении на это говорят, что да, это такое условие, что при снижении ставки срок кредита возвращается. Зачем обманывать клиентов? Почему об этом не предупреждают?
Здравствуйте!
Приносим извинения за то, что сотрудники офиса не акцентировали ваше внимание на то, что при досрочном погашении с уменьшением размера платежа при расчетах будет использоваться дата закрытия кредита из договора, а не дата последнего ненулевого платежа, из вашего текущего графика.
Мы направили информацию руководителю отделения для того, чтобы менеджеры обращали внимание клиентов о данных изменениях.
Хотели бы сообщить, что дата окончания кредита указана в вашем договоре и остается неизменной в течение всего срока кредита. При этом, по факту исполнения заявлений о досрочном погашении с уменьшением количества платежей — последние платежи становятся равны нулю, как и произошло в вашем случае.
После снижения ставки банк осуществляет перерасчет графика платежей с учетом проведенных вами досрочных погашений и на срок кредитования, который определен условиями вашего договора до 04.10.2028. Поэтому платежи отображаются в графике с ненулевыми значениями, но при этом, размер ежемесячного платежа изменен в сторону уменьшения.
Надеемся, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
Добрый день! Сориентируйте когда будет готова карта, в первый раз карту не выдал курьер(была опечатка в коде подраз... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД...
Добрый день!Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД возможности досрочного... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,бо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при потере работы ,на какие условия могут пойти банк?в...
Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано... Читать полностью
Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили... Читать полностью
Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей... Читать полностью
31.09.2019г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту...
Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банк... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад, подскажите, пожалуйста, куда зачислены деньги? Читать полностью
У меня подняли ставку по ипотеке с 10% до 13% из-за несвоевременной оплаты страхования жизни и трудоспособности. Об... Читать полностью
5.05 до сих пор никакой информации от банка, учётная запись до сих пор заблокирована Читать полностью
Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программ... Читать полностью
Вклад сегодня закрылся в домены Читать полностью
10 апреля я обратился в банк с целью реструктуризации выплат по кредиту на автомобиль. Банк пошел навстречу, ум... Читать полностью
Мне нужна независимая профессиональная консультация эксперта! В банк я уже звонила. Банк заинтересованное лицо ,... Читать полностью
Добрый день. Обратился в отделение банка для открытия карточек юнион пэй, вход в личный кабинет проработал 30 минут... Читать полностью
Всем доброго дня, 6 февраля 2025 года при заказе детской карты я не смог заказать стикер сразу. Через несколько дн... Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью