10
Здравствуйте!
В связи с разночтениями информации, опубликованной на сайте Сбербанка, прошу дать комментарий к этой информации, ответив на конкретные вопросы.
На сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/udbo в Разделе Договор банковского обслуживания имеется следующая информация:
«Обязательным условием ДБО является наличие у клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии у клиента на момент заключения договора указанной карты клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта «Momentum» без взимания платы за обслуживание карты. В дальнейшем ее можно будет заменить на международную банковскую карту другого вида.»
Вопросы.
1.Поскольку Сбербанк предлагает разные виды договоров банковского счета, укажите какие их виды относятся к данному пункту?
2.Как понимать слова «клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта»? Что это значит и как это должно происходить фактически (работники Сбербанка были в недоумении, когда эта информация им была озвучена и, соответственно, не знали как поступить)?
3.Есть ли какие-то дополнительные условия, чтобы этот пункт действовал в прямом понимании? И если да, то перечислите их, и скажите, почему про них ничего нет в указанной информации?
Спасибо!
Добрый день!
Договор банковского обслуживания определяет условия и порядок предоставления клиенту комплексного банковского обслуживания, в рамках которого предоставляются следующие услуги:
— выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт,
— открытие и обслуживание банковских счетов,
— открытие и обслуживание вкладов,
— открытие и ведение обезличенных металлических счетов,
— открытие и обслуживание номинальных счетов для зачисления социальных выплат,
— предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа,
— проведение операций и/или получение информации по счетам, вкладам, потребительским кредитам и другим продуктам в банке, а также возможность просмотра информации о расходном лимите по бизнес-картам.
Действительно, в рамках договора банковского обслуживания клиент в обязательном порядке открывает счет карты в рублях, к которому выпускается карта. С использованием карты возможно совершать определенные договором операции по своим счетам, вкладам и другим продуктам в банке через удаленные каналы обслуживания. Если действующая основная дебетовая банковская карта нашего банка уже имеется, она может быть использована в качестве средства доступа к проведению операций. Если карты не имеется, в офисе открывается карта моментальной выдачи.
Дополнительно с условиями вы можете ознакомиться здесь: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf
Для проверки качества обслуживания опишите, пожалуйста, подробности ситуации на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback указав время обращения в офис банка и его адрес.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сервис домклик отвратительно работает. В чате просто не дают ответа. В связи с тем что ПАО "Сбербанк" своими услови... Читать полностью
Пенсию отдали сегодня,после того как я звонила на 900.С вкладами не понятно. Читать полностью
Без объяснения причин банк заблокировал карту на которую поступает зарплата, при визите в офис перевыпустить карту... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в стадии реализации имущества,сколько по времени занимает разблокировка счета? Документы от ф... Читать полностью
Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью
25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью
Формировала чек в приложении мой налог а деньги так и не поступили на карту Читать полностью
Где вы предоставили ответ ранее?Последний ответ от вас 11.07.2025 11:57“Здравствуйте!Еще проверяю. Стараюсь как мож... Читать полностью
Получили деньги от постороннего из Т-банка через СБП. Сбербанк не собирается делать возврат, требует что бы мы само... Читать полностью
Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью
Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью
25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью
Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью
Здравствуйте. 02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательс... Читать полностью
Здравствуйте, продал карту сбербанка не подумая,ушел в армию и заблокировали все карту даже армейскую ,как это модн... Читать полностью
Добрый день. Срочно!! Прошу оформить обращение. Требуется выписка по картам:-->> *** *** Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Здравствуйте.02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью
Добрый день! При добавлении созаемщиков в заявку на кредитный договор появилась надбавка 1%. До изменений, когда я... Читать полностью
Здравствуйте.15.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение на возврат по чарджбэку по причине ( услуга не оказан... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью