11
Здравствуйте!
В связи с разночтениями информации, опубликованной на сайте Сбербанка, прошу дать комментарий к этой информации, ответив на конкретные вопросы.
На сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/udbo в Разделе Договор банковского обслуживания имеется следующая информация:
«Обязательным условием ДБО является наличие у клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии у клиента на момент заключения договора указанной карты клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта «Momentum» без взимания платы за обслуживание карты. В дальнейшем ее можно будет заменить на международную банковскую карту другого вида.»
Вопросы.
1.Поскольку Сбербанк предлагает разные виды договоров банковского счета, укажите какие их виды относятся к данному пункту?
2.Как понимать слова «клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта»? Что это значит и как это должно происходить фактически (работники Сбербанка были в недоумении, когда эта информация им была озвучена и, соответственно, не знали как поступить)?
3.Есть ли какие-то дополнительные условия, чтобы этот пункт действовал в прямом понимании? И если да, то перечислите их, и скажите, почему про них ничего нет в указанной информации?
Спасибо!
Добрый день!
Договор банковского обслуживания определяет условия и порядок предоставления клиенту комплексного банковского обслуживания, в рамках которого предоставляются следующие услуги:
— выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт,
— открытие и обслуживание банковских счетов,
— открытие и обслуживание вкладов,
— открытие и ведение обезличенных металлических счетов,
— открытие и обслуживание номинальных счетов для зачисления социальных выплат,
— предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа,
— проведение операций и/или получение информации по счетам, вкладам, потребительским кредитам и другим продуктам в банке, а также возможность просмотра информации о расходном лимите по бизнес-картам.
Действительно, в рамках договора банковского обслуживания клиент в обязательном порядке открывает счет карты в рублях, к которому выпускается карта. С использованием карты возможно совершать определенные договором операции по своим счетам, вкладам и другим продуктам в банке через удаленные каналы обслуживания. Если действующая основная дебетовая банковская карта нашего банка уже имеется, она может быть использована в качестве средства доступа к проведению операций. Если карты не имеется, в офисе открывается карта моментальной выдачи.
Дополнительно с условиями вы можете ознакомиться здесь: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf
Для проверки качества обслуживания опишите, пожалуйста, подробности ситуации на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback указав время обращения в офис банка и его адрес.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте!я являюсь военнослужащим и нахожусь на СВО 17.09 столкнулся с тем что мой счёт и Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу вернуть деньги списывают уже 4 раз за сентябрь,не понятно за что. Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25. С 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно кредит... Читать полностью
Добрый день, ответа так и не получил Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться. Являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет, перевожу деньги со своих счетов, пользую... Читать полностью
Здравствуйте!Финансовый уполномоченный признал отдельные условия пакета «Домклик Плюс» незаконными. Можно ли полнос... Читать полностью
Так будет ответ по существу или нет? Вы ведь все мои данные,отправленные на этот адрес получили? Читать полностью
Добрый день! 3 сентября 2025 г. подавала заявку на реструктуризацию по кредитной карте сбербанка и кредитов в банке... Читать полностью
проверили? жду принятия полиса уже с 15 сентября Читать полностью
Как закрыть вклад дистанционно Читать полностью
Здравствуйте.Хочу вернуть деньги списывают уже 4 раз за сентябрь,не понятно за что. Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25. С 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно кредит... Читать полностью
Добрый день, ответа так и не получил Читать полностью
Так будет ответ по существу или нет? Вы ведь все мои данные,отправленные на этот адрес получили? Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
В прошлый раз когда я оставляла тут заявку и объяснила читателю мне после ожидание пришел ответ что ограничения сня... Читать полностью
В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью
Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно креди... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
По этой причине требую закрыть мой счёт, мой аккаунт и осуществить возврат средств. Читать полностью
14.11.2024 года мне заблокировали дебитовую карту вашего банка, так как посчитали что операции сомнительные, на тот... Читать полностью
Я купила официально сим-карту и теперь мне звонят с ОТП банка о задолженности на человека, который видимо был поруч... Читать полностью
Добрый день! Хочу погасить задолженность по кредитной карте, при этом на дебетовую карту, с которой можно осуществи... Читать полностью
Добрый день . 25 июля мною онлайн была подана и подписана заявка на закрытие счета карты в вашем банке . На что бы... Читать полностью
Здравствуйте!я являюсь военнослужащим и нахожусь на СВО 17.09 столкнулся с тем что мой счёт и Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу вернуть деньги списывают уже 4 раз за сентябрь,не понятно за что. Читать полностью
Спасибо за ответ. Каковы мои дальнейшие действия,чтоб мои данные были исключены из этой базы? Читать полностью
Написал заявление на разблокировку в экспедицию на Коланчевской 27. Насколько мне известно, срок рассмотрения 3-5 д... Читать полностью