❓ Здравствуйте! Я клиент сетелем банка-автокредит на три года,два из которых уже мною оплачены,по...

Question

Здравствуйте! Я клиент сетелем банка-автокредит на три года,два из которых уже мною оплачены,по кредитному договору я обязана оформлять полис КАСКО. Все два года было все нормально,но в этом году у меня появились проблемы.Полис КАСКО я оформила в САО ВСК г. Тихорецка.Срок окончания предыдущего полиса заканчивался 29.06.2018 г.,я же оформила его 8.06.2018 г. до 29.06 2019 г.,полис и квитанция об оплате у меня есть.Страховая компания так же как и в прошлый год оформили документы и отправили электронной почтой в сетелем банк, у меня случилась проблема с телефоном и я больше месяца была без связи,а когда появился телефон я обнаружила смс из банка о том, что мне необходимо оплатить штраф в размере 10000 руб. в ближайший платеж.Я обратилась на горячую линию сетелем банка,спросила у специалиста,что мне делать, на что мне переслали электронный адрес куда я могу сбросить полис и квитанцию об оплате,что я и сделала. Через три дня мне пришел ответ,что полис принят банком,но штраф остается.Но я не понимаю почему я должна платить вторично-ведь банк не понес никаких материальных потерь,никакого страхового случая не было и мне осталось меньше года выплачивать кредит.Я являюсь добросовестным плательщиком,все два года я оплачивала кредит без задержек,но всякое может случиться,вот как у меня проблема с телефоном и конечно сроки прошли,но ведь полис был оформлен вовремя,неужели же банк так поступит.Я была очень хорошего мнения о банке,когда я брала кредит меня специалист заверил в том что с этим банком не будет никаких проблем и я всегда смогу обратиться где мне помогут и пойдут навстречу,а выходит,что меня обманули и на уступки банк идти не хочет,тем более у меня большая сумма платежа по кредиту.Я считаю,что я не должна отвечать за чужие ошибки,повторюсь в том что я даже намного раньше оформила полис КАСКО.

Инна Васильевна, здравствуйте!
Обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора.
К сожалению, полис КАСКО, направленный страховой компанией, в установленные сроки не поступал.

При этом Вы все же направили полис КАСКО, хоть и позже указанного в договоре срока.

Ввиду вышеизложенного, а также учитывая описанную Вами ситуацию, Банк счел, что у Вас не было намерений нарушить условия кредитного договора.

Исходя из лояльной политики Банка к своим Клиентам, мы приняли решение не начислять неустойку за текущий период страхования.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Инна Васильевна, здравствуйте!Обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п.&nbsp;10 Индивидуальных условий Договора.К сожалению, полис КАСКО, направленный страховой компанией, в установленные сроки не поступал.При этом Вы все же направили полис КАСКО, хоть и позже указанного в договоре срока.Ввиду вышеизложенного,&nbsp;а также учитывая описанную Вами ситуацию, Банк счел, что у Вас не было намерений нарушить условия кредитного договора.Исходя из лояльной политики Банка к своим Клиентам, мы приняли решение не начислять неустойку за текущий период страхования.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Здравствуйте! Я клиент сетелем банка-автокредит на три года,два из которых уже мною оплачены,по...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру