Список вопросов
Ответ дан

Мой вопрос касается темы "Повышенный кэшбэк". В 3 квартале этого года я выбрала одну из...

16.08.2018 23:48
7
Автор
Гость
Волгоград

Мой вопрос касается темы «Повышенный кэшбэк». В 3 квартале этого года я выбрала одну из предложенных категорий — железнодорожные билеты. В июле я произвела возврат ж/д билетов, купленных в июне, т. е., в месяц, когда повышенного кэшбэка в этой категории у меня не было. Что же я получила в итоге. За билеты, купленные в июне, мне был начислен кэшбэк 49.00 и 56.00 рублей, что соответствует 1% стоимости билетов. За эти же билеты после возврата с меня был удержан кэшбэк, но уже в размере 5%, что составило 237.00 и 272.00. Я приняла бы эти суммы, если бы данные билеты я покупала в месяц повышенного кэшбэка, но я то их покупала месяцем раньше.

Добрый день.

В случае возврата или отмены покупки сумма бонусов уменьшается на сумму операции, умноженную на коэффициент, который действует на данный момент согласно условиям программы лояльности. В порядке исключения коллеги вернут разницу начисленных и списанных бонусов, дополнительную информацию направили по SMS.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вы не думали о том что интернет-банк в России полная путаница. Он абсолютно не продуман.

Вы не думали о том что интернет-банк в России полная путаница. Он абсолютно не продуман. Читать полностью

25.10.2013 Вклады
Добрый день. 10.06.13 в Санкт-Петербурге состоялась моя встреча с представителем банка "Тинькофф Кредитные…

Добрый день. 10.06.13 в Санкт-Петербурге состоялась моя встреча с представителем банка «Тинькофф Кредитные Си... Читать полностью

11.06.2013 Вклады
Выгодно ли сегодня покупать золото в банке? Мои друзья положили года два назад деньги на такой вклад…

Выгодно ли сегодня покупать золото в банке? Мои друзья положили года два назад деньги на такой вклад, сняли в 2 раз... Читать полностью

02.11.2011 Вклады
Мне нет 18. Но у мея есть вклад в сбербанке. И так же я карту завела. Не могу со вклакда на карту...

Мне нет 18. Но у мея есть вклад в сбербанке. И так же я карту завела. Не могу со вклакда на карту деньги перевести,... Читать полностью

23.09.2014 Вклады
Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, какое количество вкладов на разных условиях одного...

Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, какое количество вкладов на разных условиях одного физического лица в одном б... Читать полностью

30.12.2014 Вклады
Исчезла информационная страничка о банке МБА-Москва на вашем сайте,с чем это связано?

Исчезла информационная страничка о банке МБА-Москва на вашем сайте,с чем это связано? Читать полностью

18.09.2011 Вклады
Здравствуйте. Ранее, давно, в 2008 г. имелась кредитная карта вашего банка. В силу обстоятельств…

Здравствуйте.Ранее, давно, в 2008 г. имелась кредитная карта вашего банка. В силу обстоятельств, не мог и... Читать полностью

29.05.2012 Вклады
Здравствуйте, у меня такой вопрос: есть ли возможность открыть несколько вкладов по 1 400 000...

Здравствуйте, у меня такой вопрос: есть ли возможность открыть несколько вкладов по 1 400 000 рублей например в 100... Читать полностью

02.06.2016 Вклады
при открытии карты в магазине связной мне не сказали процент по моей карте.
Я конечно благодарна...

при открытии карты в магазине связной мне не сказали процент по моей карте.Я конечно благодарна за то, что вы одобр... Читать полностью

01.01.2017 Вклады
Здравствуйте! Мой отец пенсионер,пенсию перечисляют на карточку сбербанка.Могу ли я положить на эту карточку…

Здравствуйте! Мой отец пенсионер,пенсию перечисляют на карточку сбербанка.Могу ли я положить на эту карточку деньги... Читать полностью

03.04.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Рублевый счет в личном кабинете

Добрый день. Подскажите, пожалуйста - а где в личном кабинете banki.ru находится рублевый счет? Сегодня закрывается... Читать полностью

Банкомат зажевал купюры, техподдержка не отвечает
Ozon Банк

5 сентября 2025 года я положила крупную сумму в два банкомата, периодически выскакивала ошибка, в итоге на свету не... Читать полностью

дополнение к предыдущему...
Альфа-Банк

24.03.2024 19:53 Оплата заказа -25 968 ₽ Успешно Читать полностью

23.09.2025 Другое
Жалоба на Сбербанк, некачественное обслуживание и пользование моими деньгами
Сбербанк

Здравствуйте. Опять пропал... В чем сложность отправить исполнительный лист сразу, зачем тчнуть месяц? Почему банк... Читать полностью

Не пришли деньги на stem
Ozon Банк

А почему я ? Может банк даст мне денег , а мой друг их отдаст , если нет , пусть обращаются к нему , это такмвыгляд... Читать полностью

проблема с погашением кредита
Т-Банк

к чему такие сообщения??? тем более, если не моя вина! Читать полностью

Комиссия за перевод
Альфа-Банк

Альфа-Банком пользуюсь и всегда перевожу через СПбСегодня дали номер карты сбера, начала переводить, ни данных того... Читать полностью

Не возвращают средства после отмены заказа на Авито
Альфа-Банк

18.09.25 совершил заказ на авито на сумму 6479, но появилась новая информация по товару и решил сделать отмену. Зак... Читать полностью

Вопрос по отзыву?..
Альфа-Банк

так как играем в игру "Игра 100 секунд" - задание было написать отзыв - написали - дату не указывали так как это... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Пропали деньги при зачислении
ВТБ

Добрый день.12.09.2025 примерно в 21.00-21.30 вносили деньги через банкомат ВТБАТМ №370255.Это было в день сбоя в... Читать полностью