Список вопросов
Ответ дан

Мой вопрос касается темы "Повышенный кэшбэк". В 3 квартале этого года я выбрала одну из...

16.08.2018 23:48
7
Автор
Гость
Волгоград

Мой вопрос касается темы «Повышенный кэшбэк». В 3 квартале этого года я выбрала одну из предложенных категорий — железнодорожные билеты. В июле я произвела возврат ж/д билетов, купленных в июне, т. е., в месяц, когда повышенного кэшбэка в этой категории у меня не было. Что же я получила в итоге. За билеты, купленные в июне, мне был начислен кэшбэк 49.00 и 56.00 рублей, что соответствует 1% стоимости билетов. За эти же билеты после возврата с меня был удержан кэшбэк, но уже в размере 5%, что составило 237.00 и 272.00. Я приняла бы эти суммы, если бы данные билеты я покупала в месяц повышенного кэшбэка, но я то их покупала месяцем раньше.

Добрый день.

В случае возврата или отмены покупки сумма бонусов уменьшается на сумму операции, умноженную на коэффициент, который действует на данный момент согласно условиям программы лояльности. В порядке исключения коллеги вернут разницу начисленных и списанных бонусов, дополнительную информацию направили по SMS.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, уважаемые сотрудники банка Тинькофф! Попробую вас еще тут озадачить, может сможете...

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Тинькофф! Попробую вас еще тут озадачить, может сможете быстрей помочь!12 ф... Читать полностью

16.02.2015 Вклады
Здравствуйте! Сменил место жительства и номер телефона. Карта привязана к номеру, которым я уже не пользуюсь…

Здравствуйте! Сменил место жительства и номер телефона. Карта привязана к номеру, которым я уже не пользуюсь. Каким... Читать полностью

21.10.2012 Вклады
Добрый день! Подскажите, с чем может быть связана такая проблема с картой ТКС Банк+Яндекс.Деньги. Неоднократно…

Добрый день!Подскажите, с чем может быть связана такая проблема с картой ТКС Банк+Яндекс.Деньги.Неоднократно пытала... Читать полностью

02.08.2013 Вклады
Здравствуйте, почему в банке такие низкие ставки по вкладам?
На сегодня ставки в большинстве...

Здравствуйте, почему в банке такие низкие ставки по вкладам?На сегодня ставки в большинстве банков выше 20%, в ряде... Читать полностью

18.12.2014 Вклады
Здравствуйте. Страхуются ли средства размещенные на накопительном счете в вашем банке?

Здравствуйте. Страхуются ли средства размещенные на накопительном счете в вашем банке? Читать полностью

01.03.2015 Вклады
Здравствуйте!Почему у меня раз в месяц не приходят СМС сообщения с 900. Мне надоело постояно...

Здравствуйте!Почему у меня раз в месяц не приходят СМС сообщения с 900. Мне надоело постояно звонить в банк и остав... Читать полностью

22.05.2015 Вклады
3драствуйте я живу в миассе и мне срочно нужны деньги могу ли я взять кредит или открыть щет с...

3драствуйте я живу в миассе и мне срочно нужны деньги могу ли я взять кредит или открыть щет с казахстанским паспор... Читать полностью

06.04.2014 Вклады
Здравствуйте! Планирую открыть валютно-обменный пункт,

Здравствуйте! Планирую открыть валютно-обменный пункт, Читать полностью

30.12.2014 Вклады
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,всё не могу понять....Мне одобрили кредит 63 тыс.Тинькоф блек...

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,всё не могу понять…Мне одобрили кредит 63 тыс.Тинькоф блек карту при... Читать полностью

03.04.2014 Вклады
Когда во Владивостоке откроетесь,вроде бы проценты по вкладам не плохие?

Когда во Владивостоке откроетесь,вроде бы проценты по вкладам не плохие? Читать полностью

04.01.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Деньги по спб не дошли до получателя

Мною, Тасаковым С.Ю., 16.09.2025 г., был выполнен платёж по спб с помощью QR кода на сумму 180000 рублей, из банка... Читать полностью

Заблокировали карты .
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня 22.09.2025 г, находясь в гараже, ко мне обратился человек, представился соседом с соседнего р... Читать полностью

бонусы Сберспасибо в категории кафе и рестораны
Сбербанк

Так будет ответ по существу или нет? Вы ведь все мои данные,отправленные на этот адрес получили? Читать полностью

Чат Ozon банка молчит
Ozon Банк

Пришлю уведомление о временной блокировке счета, попросили предоставить документы о движении средств, ситауцию свою... Читать полностью

Заблокировали банк по укбо
Т-Банк

Приветствую! Произошла неприятная ситуация, я потерял свою основную симку и решил сделать себе новый номер. После... Читать полностью

Блокировка карты....
Совкомбанк

21.09.25 банк заблокировал карту по инициативе СБ банка. На все вопросы банка во время операций по карте был дан от... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Что не так с отзывами?

Никаких комментариев нет. Где их искать? Читать полностью

Назначение ипотечного менеджера
Т-Банк

Добрый день, 17.09.25 в Т-банке был принят ДКП, на сегодняшний день 23.09.25 ипотечный менеджер так и не был назнач... Читать полностью

АЗС расплачиваться за топливо с приложения Альфа-банка,выбирать нужную колонку.
Альфа-Банк

Доброе утро!Хочу сказать, что Альфа-заправки это неудобный вид сервиса...Я например люблю расплачиваться картой,это... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Когда мне ответят на мои вопросы?
Т-Банк

здравствуйте,когда Тбанк ответит мне на мою оценку(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12562822/)... Читать полностью