Список вопросов
Ответ дан

В 2016г. я взяла потребительский кредит (Копилка) в Сбербанке г. Пензы на 5 лет. Позавчера...

Потребительские кредиты
23.08.2018 13:40
5
Сбербанк
Автор
Гость
Пенза

В 2016 г. я взяла потребительский кредит (Копилка) в Сбербанке г. Пензы на 5 лет. Позавчера, 21.08.2018 г. позвонили из банка и предложили снизить процент по кредиту (на данный момент 23,45%), я конечно только рада. Пришла, быстро оформили заявку, но увы вчера пришла смс об отказе. Естественно без обьяснения причин. У меня конечно есть предположение, что это может быть из-за того, что пару раз я не положила деньги на карту на день раньше, чем в день оплаты. Так как (это мне обьяснили уже после второго раза), нужно чтобы деньги на карте лежали заранее (оказалось снимают платеж утром), а если класть деньги на карту день в день, то нужно уже эту сумму переводить на расчетный счет, потому что они уже с карты не списываються автоматически. О чем я не знала и мне сразу не обьяснили, но кредитную историю мою наверное попортили. Я просто не пойму, по 8500 рублей в месяц я могу платить- это они одобрили в свое время, а чтобы человек оплачивал меньше (выходило по 6050 рублей в месяц), это разве они одобрят. Это мой третий кредит в Сбербанке, два прошлых исправно выплачены, текущий тоже оплачиваю ежемесячно. С таким отношением ко мне, могу с уверенностью сказать- я в последний раз с таким банком связываюсь. Только содрать лишние деньги готовы, на людей им плевать.

Добрый день!

Мне очень жаль, что эта ситуация оставила негативное впечатление о нас. Снижение процентной ставки по потребительскому кредиту не предусмотрено. Это возможно только для ипотечных кредитов.

Если я вас правильно поняла, вы подавали заявку на рефинансирование. Банк рассматривает возможность выдачи кредита в каждом случае индивидуально. Анализируются не только кредитная история, но и другие параметры.

Подать повторную заявку можно подать через 60 дней.

Отмечу, что, не ожидая, вы можете подать заявку на кредит под залог имущества. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему не отвечаете на вопросы
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/899818/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Снижение кредитного лимита
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
услуг нет, оплат нет)))
Сбербанк

добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью

27.11.2025 Переводы и платежи
Понижение кредитного лимита
Сбербанк

На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Как закрыть кредитные каникулы?
Сбербанк

Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Есть ли шанс на снятие ограничений по онлайн операциям?
Сбербанк

Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Предоставление копии кредитного договора
Сбербанк

Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Предоставление расширенной выписки по закрытому счету
Сбербанк

Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Снятие блокировки карты по 3.3.
Сбербанк

Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью

27.11.2025 Дистанционное обслуживание
По какой причине без предупреждения подняли ставку по ипотеке в 7 раз?
Сбербанк

Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту
Сбербанк

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Списания
Сбербанк

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Возврат денег с домклик
Сбербанк

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Кредит потребительский
Сбербанк

Дадут ли мне кредит Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Сбербанк

Отправил.  Жду решения ситуации.    Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту
Сбербанк

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты
Нет ответа по отказу от страхования жизни
Сбербанк

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты
Потребительский кредит с поручителем
Сбербанк

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты
Как вернуть детские пособия
Сбербанк

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать  Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты
Кредит
Сбербанк

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему не отвечаете на вопросы
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/899818/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Выдача наличных средств в кассе отделения банка
Альфа-Банк

Добрый день! Обратился в филиал Альфа-Банка с документами на выдачу денежных средств в период банкротства физ.лица... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Как сдвинуть дело с мертвой точки?
МТС Банк

Полгода назад получила от банка МТС предложение по смс о реструктуризации. Сразу написала в чат поддержки в официал... Читать полностью

27.11.2025 Качество обслуживания
Снижение кредитного лимита
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
услуг нет, оплат нет)))
Сбербанк

добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью

27.11.2025 Переводы и платежи
Банк самостоятельно списал деньги со счета
Альфа-Банк

26.11.2025 произошла очень неприятная ситуация, банк самостоятельно списал у меня денежные средства со счета. Я про... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Понижение кредитного лимита
Сбербанк

На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Как сдвинуть дело с мертвой точки?
МТС Банк

Полгода назад получила от банка МТС предложение по смс о рефинансировании. Сразу написала в чат поддержки в официал... Читать полностью

27.11.2025 Рефинансирование
Устаревание пароля. Доступа в онлайн банк нет
ВТБ

При обновлении приложения банка пишет "пароль устарел". Предлагает получить новый пароль в отделении банка или банк... Читать полностью

27.11.2025 Дистанционное обслуживание
Не поступление денег.
ВТБ

26.11.25г. перевела деньги 330р.на мобильный телефон Мтс. Деньги не поступили на телефон Мтс. Читать полностью

27.11.2025 Другое