13
Здравствуйте! Ситуация следующая: мной 3.09.18г был оформлен потребительский кредит в Почта-банке по адресу г. Оренбург ул. Народная д. 25 . Затем 4.09.18 г. мной были неоднократно совершены звонки на горячую линию банка с вопросом-могу ли я отказаться от кредита,мне сказали, что могу только погасить досрочно и назвали сумму для погашения полного досрочного — т. е.довнести 200 руб(за пользования 2 дня кредитом). Далее, 5 сентября я пришла в банк, где сотрудник перепроверила эту информацию на компьютере и подтвердила мне, — что деньги в страховую не ушли,они на счету и я могу погасить полностью досрочно кредит. Я внесла деньги через банкомат. Сотрудник сказала, что в 20-х числах будет закрыт кредит. В программе установленной в телефоне никакой информации не обновлялось и только аж 30сентября! пришло сообщение с ОТКАЗОМ полного досрочного и зачислением на счет не 100.00 руб(сто тысяч) рублей, а всего лишь 78.000(семидесяти восьми) тыс. руб. 12 октября я обратилась за уточнением информации по договору. Сотрудники сообщили, что кредит не погашен полностью,что не хватает для досрочного погашения 22.000(двадцать две) тыс.руб и также, что страховая премия была списана со счета еще аж 4 СЕНТЯБРЯ! Хотя сотрудники (включая горячую линию) ЗАВЕРИЛИ МЕНЯ, как они говорили актуальной информацией по состоянию на 5 сентября, что ничего не ушло и можно досрочно полностью погасить. И поэтому не нужно писать отказ от страховки!
В целом ситуация несправедливая. У кого, как не у ВАШИХ СОТРУДНИКОВ мне узнавать актуальную информацию, чтобы погасить кредит?!
Прошу ВАС разобраться в данной ситуации, так как тут явная ошибка банка, что страховая сумма списалась, а по программе, которую 2 дня открывали сотрудники,этого не видели. Почему клиент,который выбрал почта — банк и доверился информации от сотрудников,должен сейчас нести убытки
Здравствуйте. Проверка по описанной ситуации проводится в рамках обращения 1077501. По завершении проверки будет предоставлен мотивированный ответ.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
И пишем и пишем и пишем. 5 дней написать не можем. И 16ое августа - крайний срок ответа по обращению минул. Ох уж э... Читать полностью
Почитала ответы здесь и в чате банка. Вы рассматриваете ситуацию с использованием промокода как мошенничество. Но я... Читать полностью
поменять номер телефона Читать полностью
Почему не можем получить озон карту, так как есть уже акаунт и пользуются картой, получается можно взять на моего м... Читать полностью
Добрый день.Вопрос со списанием задолженности в размере 0,01 рубля по кредитному договору № 0393-Р-165298740150 так... Читать полностью
Так вы с такой скоростью ответов, можете до конца года мне отвечать.Информацию по телефону не предоставляют.В чате... Читать полностью
Я долгое время пользовался услугами ОТП Банка, но после последнего опыта больше не хочу иметь с ним ничего общего.... Читать полностью
Здравствуйте , я закрыл все оставшиеся долги и кредиты , а рейтинг никак не обновляется , могу приложить соответств... Читать полностью
Мария про свою ставку я услышал, а по услуге домклик +, она являлась обязательной? Читать полностью
Здравствуйте, Марина Александрова. Вы можете вернуть мне списанные 04.08.25 без моего согласия деньги? Даже если я... Читать полностью