5
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Моя супруга 18.10.2018 подала через сбербанк-онлайн заявку на одобрение ипотеки. Заявка была одобрена 19.10.2018 по ставке 9,2%, был назначен менеджер Екатерина М., которая вела сопровождение до подписания ипотечного договора. Однако, при совершении сделки и подписании договора 08.11.2018 года процентная ставка стала 10,1%. При разбирательстве выяснили, что у вас (в Сбербанке) прошло повышение ставок, но даже с повышением ставок процент на вновь подаваемые заявления по нашей схеме составит 9,5% процентов. До самой сделки от Сбербанка не было уведомлений о повышении ставки. После трехчасового ожидания руководителя центра ипотечного кредитования, Мария Ж. перепроверила наши документы и подтвердила, что снизить ставку возможно только в каком-то ручном режиме и при свидетелях (5 человек) сказала, что после подписания договора под 10.1% в течении 2 недель супруге направят доп. соглашение на 9.5%. После чего супруга подписала договор. В итоге через неделю по телефонной связи Мария Ж. сказала, что всё готово, осталось нам направить на почту доп. соглашение, а спустя несколько дней (не получив соответственно ни какого доп.соглашения) по нашему звонку сообщили об отказе в изменении ставки. Супруга попросила письменный отказ, но он до сих пор не готов, а только в программе. Как можно не уведомить о повышении ставки до самой сделки, когда люди просто вынуждены уже согласиться на ваши условия? Более того, одобренная ставка была до повышения ставок в Сбербанке и срок одобрения не вышел.
Ранее читал в отзывах о том, что сбербанк обещал ставки по кредитам одни, но при обращении в офис по каким либо причинам ставки поднимал. Многим людям помогло общение с старшим менеджером, заведующим или директором. В нашем случае руководитель при свидетелях заявила о заключении доп. соглашения (о изменении ставки до 9.5%). Прошу разобраться и дать вразумительный ответ.
Добрый день!
Процентная ставка по кредиту снижена до 9,5 процентов годовых. Проведена корректировка графика платежей. Излишне уплаченные деньги возвращены на карту. За получением актуального графика платежей рекомендуем обратиться в офис банка или просмотреть его в Сбербанк Онлайн. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью
26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью
Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью
Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Куда и какие данные вам предоставить, пришло уведомление о блокировке, на карту получаю только зарплату. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
Добрый день,В рамках уже судебного дела Банк МТС не предоставляет якобы подписанный мною кредитный договор - по фак... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/907808/Вот ссылка на мой вопрос. Так же я написала вам на... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации ,Почему нарушается законодательство РФ, в частности, п. 5 ст. 859 ГК РФ,Мне банк до си... Читать полностью
Здравствуйте! Карту банка Уралсиб 29.09., покупку по условиям акции от 1000 р. совершил 12.10. До сих пор не начисл... Читать полностью
Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!!!Прошу помочь, мне повысили процентНую ставку по автокредиту, так как не выпол... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Могли бы вы отправить отчет по входам в приложение и личный кабинет, а также справку с движением денег по кредитном... Читать полностью