3
Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка и в ноябре 2018 года мне был предложен кредит на сумму 990 тыс руб, под процентную ставку 10,9. На данное предложение я согласился и в онлайн ВТБ 22.11.2018 подтвердил согласие на получение кредита. После получения денежных средств я обратился в филиал банка ВТБ в г Омске где попросил распечатать мне мой договор. После получения и изучения договора я обратил внимание что общая сумма кредита составляет 1202040 в которую входит сумма страхования 212040 руб в связи с чем 27.11.2018 я обратился в банк с письменным заявлением об отказе в страховании. Далее 28.11.2018 мое заявление было положительно рассмотрено и на счет мой банковской краты были перечислены денежные средства в размере 212040. После перечисления денежных средств я на протяжении периода времени с 28.11.2018 по 30.11.2018 пытаюсь через онлайн ВТБ осуществить операцию частично-досрочного погашения на изменение суммы ежемесячного платежа путем внесения суммы 212040, но данную операцию я совершить не могу так как у меня появляется окно где написано «Техническая ошибка. Попробуйте позже». Я 29.11.2018 обратился на горячую линию ВТБ банка где мне операторы пояснили что в связи с техническими неполадками данная операция не доступна. На протяжении всего дня и вечера 29.11.2018 вышеуказанную операция я так не смог совершить. Операторы ВТБ банка постоянно давали разные рекомендации, то необходимо обратится в филиал в своем городе, то попробовать через банкомат. 30.11.2018 я вновь попробовал совершить операцию досрочного погашения но у меня не получилось и вновь было написано что «Техническая ошибка». Я позвонил на горячую линию где мне пояснили, что все работает. Я снова попытался но у меня ничего не получилось. Я на протяжении с 29.11.2018 по 30.11.2018 неоднократно ездил в филиал банка ВТБ в своем городе, но сотрудники данного банка мне ничем не помогли. Я обратился к своим знакомым у которых в наличии есть кредиты в банке ВТБ и попросил оформить их в своих личных кабинетах заявления на досрочное погашение и после проведения предварительных операции данные заявления у них принимались. Поэтому прошу разобраться в моей проблеме, операцию по частичному погашению кредита с изменением ежемесячной суммы платежа выполнить на дату 30.11.2018 и на данную дату сформировать новый график платежа. Прошу считать обращение официальным в ВТБ и зарегистрировать его под соответствующим номером. Ответ о решении предоставить в установленным законом срок в письменном виде по адресу: 644083 г. Омск, ул. Коммунальная, д. 9/1, кв. 25, и в печатном виде на электронную почту: alles.85@mail.ru.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью
Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью
Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью
С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью
Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью
Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью