❓ Мною, 21.11.2017 с ПАО "Почта Банк" заключен договор № 25898984 потребительского...

Question

Мною, 21.11.2017 с ПАО &laquo;Почта Банк&raquo; заключен договор &#8470;&nbsp;25898984 потребительского кредитования на сумму 60124 рублей. Без моего согласия, банком неправомерно, в нарушении действующего законодательства, в условия кредитования включена и взимается комиссия за подключение опции &laquo;Кредитное информирование&raquo;.В последующем 21.05.2018, 22.07.2018, 21.08.2018, 21.11.2018 банком в одностороннем порядке, не информируя о взимании комиссии за &laquo;Кредитное информирование&raquo;, не исполняя заявленных обязанностей (предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором) в рамках услуги &laquo;Кредитное информирование&raquo; в график платежей 4 раза включены суммы подлежащие уплате в размере 500 рублей, на общую сумму 2000 рублей.Исходя из размещенных на официальном сайте банка материалов, комментариев специалиста контактного центра и от Вашего имени на сайте banki.ru услуга, далее цитирую &laquo;Кредитное информирование подразумевает более широкий перечень мероприятий по оказанию содействия Клиенту по возврату к платежам в рамках графика, нежели, чем обычное информирование о пропущенном платеже.&raquo; Однако, отмечаю, что содействие банка не выразилось никак, ни какими действиями не производилось.Необходимо учесть, что в соответствии ст.&nbsp;10 Федерального закона от 21.12.2013 &#8470;&nbsp;353-ФЗ &laquo;О потребительском кредите (займе)&raquo; предоставление заемщику информации о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) является обязанностью банка-кредитора. Согласно ч.&nbsp;4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст.&nbsp;34 Федерального закона &laquo;О банках и банковской деятельности&raquo;, кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч.&nbsp;19 ст.&nbsp;5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Таким образом, так называемая услуга &laquo;Кредитное информирование&raquo;, противоречит действующему законодательству, является завуалированной формой штрафа, увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка в отсутствии каких-либо дополнительных операций и действий, кроме как выдачи и сопровождения кредита.Взимание вышеуказанных комиссий по кредиту незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона &laquo;О защите прав потребителей&raquo; прошу возместить убытки, возникшие в связи с исполнением договора (суммы комиссий).В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги &laquo;Кредитное информирование&raquo; из условий моего кредитного договора;2) Произвести перерасчет, исключить из графика платежей суммы за оплату комиссии за услугу &laquo;Кредитное информирование&raquo; в размере 2000 рублей.3) Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. Ответ на вопрос будет предоставлен в рамках Вашего отзыва&nbsp;http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10217162/ в Народном рейтинге

Мною, 21.11.2017 с ПАО "Почта Банк" заключен договор № 25898984 потребительского...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру