❓ Здравствуйте, Николай! Я Вам уже писала, но мне так и не помогли с моим вопросом. В октябре месяце...

Question

Здравствуйте, Николай! Я Вам уже писала, но мне так и не помогли с моим вопросом. В октябре месяце 2017 года я оформила в вашем банке потребительский кредит. Первые 3 месяца я вносила ежемесячный платеж по кредиту в срок. Однако в виду ухудшения моего финансового положения, я начала допускать просрочки по ежемесячным платежам. Но как только у меня появлялась возможность внесения денежных средств по кредиту, я сразу же перечисляла и погашала свою задолженность включая пени и штрафы. Но так как мое финансовое положение так и не улучшилось, я вынуждена допускать просрочки. Хотелось бы обратить внимание, что у меня двое детей 3 и 7 лет, я только с августа 2018 года вышла на работу после декретного отпуска. Доход мой сейчас составляет 15000 руб., а если учитывать больничные, то еще меньше. У меня ипотека. Размер ежемеячного платежа по ипотеке составляет 7500 руб. Для меня сумма ежемесячного платежа по потреб.кредиту, а именно 7412 руб, это непосильная ноша.
Николай, подскажите, пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации? В прошлый раз когда я Вам писала, Вы мне предложили рефинансирование, но пришел отрицательный ответ. И получается палка о двух концах: рефинансирование не делают, так как просрочки, а просрочки получаются из-за того, что нет денег. Я полагала, что рефинансирование меня спасет, но увы и ах! Я могу предоставить все подтверждающие документы: справку 2НДФЛ, справку о задолженности по ипотеке, график платежей по ипотеке, больничные листы, св-ва о рождении детей, справку с соцзащиты о том, что наша семья малоимущая. Специалисты горячей линии Вашего банка вообще не слушают. Неужели Ваш банк никак не идет навстречу своим заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации? Я не отказываюсь от внесения платежей по кредиту, но не в таком размере. Прошу снизить кредитную нагрузку. Пожалуйста, рассмотрите мой вопрос индивидуально. Хотелось бы мирно решить этот вопрос. Надеюсь только на Вас!

Добрый день.

Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями, которые могут повлиять на возникновение просроченной задолженности по кредиту.

Действительно, одной из существующих в банке программ снижения финансовой нагрузки является рефинансирование задолженности.

Поверьте, мы всегда очень внимательно знакомимся с каждой ситуацией клиента и, по возможности, стараемся предлагать варианты для ее урегулирования. Однако решение о предоставлении такой программы принимается банком для каждого заёмщика индивидуально.

Увы, результат рассмотрения Вашей заявки на рефинансирование был отрицательным.

Просим отнестись с пониманием к существующей в банке политике и принятому решению.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С Уважением,

Ренессанс Кредит

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями, которые могут повлиять на возникновение просроченной задолженности по кредиту.Действительно, одной из существующих в банке программ снижения финансовой нагрузки является рефинансирование задолженности.Поверьте, мы всегда очень внимательно знакомимся с каждой ситуацией клиента и, по возможности, стараемся предлагать варианты для ее урегулирования. Однако решение о предоставлении такой программы принимается банком для каждого заёмщика индивидуально.Увы, результат рассмотрения Вашей заявки на рефинансирование был отрицательным.Просим отнестись с пониманием к существующей в банке политике и принятому решению.&nbsp;В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.&nbsp;С Уважением,Ренессанс Кредит

Здравствуйте, Николай! Я Вам уже писала, но мне так и не помогли с моим вопросом. В октябре месяце...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру