15
Здравствуйте. Пользуюсь двумя дебетовыми и одной кредитной картой сбербанка. Все карты уже перевыпускались по истечению срока действия. В январе 2019 г. подошел срок очередного перевыпуска по сроку действия дебетовой карты (предыдущий перевыпуск был в январе 2013, и уже тогда у сотрудников были затруднения с выдачей карты, как мне объяснили это было связано с внутренними учетными записями. Но тогда мне успешно выдали карту, и я пользовался ей до конца января 2019г). В этот же раз, карта не перевыпустилась, и мне предложили обратится в офис или на горячую линию, и сделать перевыпуск с изменением номера карты. Меня это не устроило. Мне не понятны причины изменения номера моей карты, который был у меня 6 лет, и который я надеялся останется неизменным после очередного перевыпуска по сроку действия. 29.01.2019г по номеру 900 я с оператором составил обращение по этому вопросу. Пока шло рассмотрение, в моем личном кабинете в «Сбербанк онлайн» появилась еще одна карта, которой раньше не было, со сроком действия до 05/2010г и с наложенным на ней арестом от 26.03.2015 г. Где эта информация была раньше, и почему она появилась в личном кабинете именно в процессе разбирательства неизвестно! И что делать с давно закрытой картой и давно закрытым исполнительным производством не ясно абсолютно! Предполагая что у меня наконец навели порядок с учетными записями и счетами, я ждал что обращение рассмотрели и урегулировали, но 14.02.2019 пришел официальный ответ, что по моему рассмотрению принято отрицательное решение, связали это всё с ФЗ№ 115, и рекомендовали сделать перевыпуск карты с другим номером. Хотя никаких противоправных действий не совершалось, карты не блокировались, и я пользовался и пользуюсь всеми по сей день без каких либо ограничений.
Куда еще я могу обратится, для пересмотра решения, и получить перевыпущенную карту со старым номером?! И что делать с появившейся устаревшей картой с устаревшим арестом в личном кабинете?!
Добрый день!
Как мне стало известно, коллеги ранее предоставили вам пояснения по сложившейся ситуации. Счет карты будет закрыт через 30 дней. Ограничения были сняты. В качестве компенсации была отменена комиссия за обслуживание карты за два года.
Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью