❓ Здравствуйте. Мною был взят ипотечный кредит в 2014г. под 12.748% годовых. Я внес больше половины...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Мною был взят ипотечный кредит в 2014г. под 12.748% годовых. Я внес больше половины...

Иные вопросы

04.03.2019 17:58

Сбербанк

Автор

Гость

г.Ульяновск

Здравствуйте. Мною был взят ипотечный кредит в 2014 г. под 12.748% годовых. Я внес больше половины суммы в счет погашения кредита 12.12.2014 г. Мне пересчитали кредит и ставка одномоментно повысилась до 13.087%. Мне дали новый график платежей. В 2018 г. при предоставлении страховки на имущество выяснилось, что с февраля 2016 г. в одностороннем порядке банк в связи с непродлением договора страхования жизни титульного заемщика, не предупреждая меня, не изменяя общую сумму выплаты, увеличил сумму по процентам и уменьшил выплату по основному кредиту. Из-за этого сумма кредита выросла на 50 тыс. рублей. Я являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора всегда застрахована вовремя. Банк обязан был меня письменно уведомить о повышении процентной ставки, чего сделано не было! Но этого сделано не было!В феврале 2019 г. банк сообщил опять о повышении процентной ставки и суммы кредита по телефону, т. к. нет страховки жизни. Я на следующий день обратился в банк в отделение сбербанка № 8588/137 за разъяснением. Мне выдали распечатку с новым графиком платежей. Ежемесячная сумма платежа по кредиту опять выросла на 426 руб. Я обратился на горячую линию СБ РФ 20.02.2019 г. Мне ответа не дали. В личном кабинете я не смог найти информацию о кредите и только после обращения через личный кабинет онлайн там появился график платежей. Процентная ставка указана не 13.087%, а 13.5% Я сравнил данные графиков платежей в личном кабинете, в распечатке за 2014 год, в распечатке за 2019 г. Суммы оказались разными. Я делаю вывод, что в личный кабинет загрузили последнюю распечатку графика, выданную мне 02.2019 г. Она не соответствует первоначальному графику 2014 г. Я взял в качестве примера февраль 2016 г. Суммы в двух графиках оказались разными. Так в 2014 г. основной долг на 02.02.2016 г. составил 1890.79,а проценты 4036.41, а в 2019 г. и в личном кабинете основной долг на эту же дату долг составил 1567.55, а проценты 4359.32
1.Почему первоначально в декабре 2014 г. мне повысили процент с 12.748% до 13.087%?
2. Почему меня письменно не предупредили о повышении % ставки в 2016 г.?
3. Почему в 2019 г. мне опять повысили процент по кредиту? Законно ли это? Теперь повышать процентную ставку будут каждый год?
4.Почему данные графиков платежей в личном кабинете не соответствую тому, что у меня на руках?
Куда мне, пенсионеру, обращаться за справедливостью? По-моему, налицо финансовые махинации работников отделения сбербанка № 8588/137 в г. Уляновске. Кроме того, работники Сбербанка нарушили условия кредитного договора, где указана процентная ставка и порядок её определения. В договоре прописано, что в случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика …. процентная ставка по Кредиту может быть увеличена ….. до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту ….. но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья». В 2016 г. процентная ставка по аналогичному продукту в СБ РФ составляла 12.5%, а 2019 г. 12.6%. Я являюсь клиентом Сбербанка,получаю пенсию. В связи с этим, прошу (в очередной раз) не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень. Так же прошу, незаконно удержанные денежные средства учесть в счет погашения основного долга либо вернуть на мой счет. Спасибо!

Здравствуйте!

Ответьте, пожалуйста, на моё личное сообщение.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк