5
Здравствуйте, Мария!
Есть желание взять в вашем банке кредит. Естественно, перед подачей заявки возникла необходимость посмотреть свою кредитную историю. В свое время (с 2008 по 2013 годы) у меня в том числе был кредит на 3 000 000 рублей в Сбербанке, который был благополучно погашен. В других банках так же были кредиты. Документы с номерами договоров у меня сохранились. Несколько лет я не обращался за кредитными продуктами.
Сейчас у меня изменились фамилия и отчество (и, естественно, паспорт). Я обратился в кредитное бюро, про которое все знают, что оно принадлежит Сбербанку, — Объединенное кредитное бюро. Спросил, что необходимо сделать для внесения изменений в титульную часть моей кредитной истории. Все необходимые заверенные нотариусом документы, о которых меня попросили, я отправил. Получил ответ, что изменения внесены.
И вот здесь начинается самое интересное. Вхожу в личный кабинет (через Госуслуги) и вместо кредитного отчета вижу следующую запись:
«
выберите кнопку «Задать вопрос» и направьте запрос на предоставление кредитного отчета с указанием адреса электронной почты, на который вы хотите его получить.»
Отправил запрос 12.03, в соответствии с инструкцией, — тишина. Отправил письмо на почту msk@bki-okb.ru 13.03 — тишина.
При попытке пообщаться со специалистом по телефону (Марта) +7 495 665 51 74 выяснить ничего не получилось. Меня долго убеждали, что я не делал никаких запросов об отчете, что мне нужно отправить телеграмму (хотя я вошел в ЛК с помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах) и далее в том же духе.
Осталось попробовать только написать на ту почту, через которую я общался по поводу внесения изменений в титульную часть истрии — sd@bki-okb.ru
И мне прислали отчет. Абсолютно пустой! Сложилось впечатление, что никаких изменений никуда не вносили. И, не желая заморачиваться, просто после моих настойчивых просьб сделали мне новую пустую кредитную историю. Еще и с ошибками: у меня, оказывается, нет места рождения, предыдущий паспорт выдан на 2 дня раньше.
К сожалению, до сотрудников бюро достучаться не получается. Хотя с Equifax аналогичный вопрос был решен за один день, и я получил свой отчет с оценкой 995 баллов.
С такой «пустой» и главное не моей кредитной историей из вашего бюро обращаться в Сбербанк для меня становится бессмысленно. Я понимаю, что мне просто откажут. Взяв и выплатив за пять лет кредит размером в 3 млн. рублей, я оказываюсь сильно нежеланным клиентом. Мне кажется, что это немного странно, поэтому я и обращаюсь к Вам за помощью. Все необходимые данные, которые потребуются я готов предоставить.
Здравствуйте!
Занимаюсь вашим вопросом. Ответ будет опубликован в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10245422/
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью
Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если... Читать полностью
13.09.2025 года заблокировали карту и сбер онлайн за переводы , я нахожусь на сво мне заблокировали карту и сбер он... Читать полностью
Добрый день! Оставлял несколько раз обращение в Центро банк, обащался с поддержкой, банк заблокировал вход в личный... Читать полностью
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ.Гриша... Читать полностью
Риск мошенничества, блокировка перевода на 24 часа на мой номер Читать полностью
15.08.25 я задала вопрос в чате домклик, как долго будут рассматривать мое заявление о выводе залогового объекта, я... Читать полностью
какие условия страхования и можно ли в 16 лет оформить Читать полностью
Здравствуйте!13 августа 2025 года обратилась со свидетельством о праве на наследство по завещанию в одно из отделен... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период". Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью
Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью
Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью
Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала Читать полностью
Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью
как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер? Читать полностью
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью
Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если... Читать полностью