3
Отвратительное отношение сотрудников банка!!! 22 марта у меня должно произойти списание денег по моему кредиту, который я исправно плачу уже 3 года. Платёж внесла с опозданием на несколько часов, но т. к. впереди были выходные, сумма списалась только в понедельник, т. е. 25 марта. Спустя 2 недели я узнаю, что в бюро кредитных историй у меня отображается просрочка 17 дней перед «замечательным» банком ВТБ 24. Специалисты колл-центра меня отправляют в отделение банка, там мне говорят, что проблема именно в БКИ, в банке всё норм. Звоню в БКИ, там отвечают, что сведения о погашении задолженности должны передаваться банком в течение 5 рабочих дней. Снова обращаюсь на горячую линию «великолепного» вышеупомянутого банка. первые 10—15 сотрудников меня уверяют, что в банке всё отлично! Наконец-то 1 специалист оформляет претензию, чтобы всё-таки ВТБ передал обновленную информацию в БКИ, сроки рассмртрения которой 15 рабочих дней. Спустя 10 дней мне приходит смс о том, что по моему обращению вынесено положительное решение. Звоню в «горячо любимый» банк ВТБ 24, уточняю когда же он сможет передать сведения о моём платеже в бюро кредитных историй, на что сотрудник отвечает «5 рабочих дней», как прописано в ФЗ 189. Сегодня, 26 апреля, закончился пятый рабочий день, а в БКИ отображается задолженность перед «восхитительным» банком 35 дней. Звоню вновь на горячую линию. Сотрудник утверждает, что никакой информации он проверить не может и предлагает мне проверять кредитную историю самостоятельно в БКИ, что между прочим стоит около 500 руб/1шт. При этом оплачивать сии расходы он отказывается. Хотя кредитная история мне совершенно не нужна! Мне важно узнать были ли переданы актуальные сведения банком в БКИ! Но ни один сотрудник (даже старшие специалисты) этой информацией не владеют. Специалист мне предложил дождаться полуночи (окончания рабочего дня ВТБ) и снова оформить ПРЕТЕНЗИЮ! Которую уже рассмотрели в течение 10 дней и вынесли положительное решение! ВНИМАНИЕ, ВОПРОС! Может хоть кто-нибудь в этом банке решить проблему, созданную самим банком и всё-таки передать сведения о погашении в БКИ??!!!
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
Почему карту неизвестного ребенка приписали нашему? Как так вышло? Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Почему карту неизвестного ребенка приписали нашему? Как так вышло? 8ОПочему карту неизвестного ребенка приписали на... Читать полностью
Кредитка Читать полностью
Почему в чате не отвечает оператор сколько можно ждать Читать полностью
здравствуйте, у меня списались деньги с Smart Glocal, хотя подписку я не собиралась продлять и она была отключена.... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Добрый день. В марте 2021 года ФССП вынесено постановление о блокировки моего счета. Срустя время задолженность пер... Читать полностью