15
Здравствуйте, я хотел бы попросить вас помочь мне с процедурой чарджбека. Дело в том что я делал заказ в известном китайском интернет-магазине, но не получил то, что заказывал. Я открыл спор на данном сайте по данному товару, но мой аккаунт заблокировали без объяснения причин (это была первая покупка на аккаунте). Соответственно от администрации площадки для меня как заблокированного пользователя нет никакой помощи, сайт отписывается стандартными фразами и теперь напрямую с продавцом или сайтом я просто не имею возможности решить данную проблему. Я знаю про процедуру чарджбека, про нее даже писал СБЕРКОТ в соцсети, и там было написано что если покупатель не получил заказанный товар и не смог решить данную проблему напрямую, то банк может помочь. При этом я столкнулся некомпетентностью большого количества сотрудников сбербанка, которые с уверенностью говорили что данной процедуры отзыва платежа попросту не существует (а другая добрая половина сотрудников сбербанка говорила уже что такая процедура есть и она является стандартной), такое мне говорили как в отделениях сбербанка, так и на горячей линии 900. Я надеюсь что вы сможете мне помочь, потому что, сколько бы я не ходил по отделениям, никто не захотел вникнуть в мою проблему.
Здравствуйте!
Ваш вопрос рассматривался банком ранее. Получить ответ на него вы можете в контактном центре по номеру 900 или в офисе с паспортом по номеру обращения 190228 0842 865100.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
При этом в приложении нет уточнения, что покупки клиентов в последний день месяца пойдут в зачёт следующего. Читать полностью
Доброе утро, так я хотел узнать поступал от них запрос или нет? Читать полностью
Здравствуйте! Текущий лимит по овердрафту 235 234,82 ₽, действует до 28 июля 2025 года, но денег на счете нет уже 4... Читать полностью
Добрый день,пользуюсь сбербанком очень давно и зарплатная карта и т.д,у нас с мужем фура мы заправляемся на АЗС на... Читать полностью
Хорошо если бы это было правдой Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к Сбербанк онлайн, номер обращения 250630-7001-676708, по фз 115. Противо... Читать полностью
Сегодня 05.07.2025Заблокировали карту и вход в Сбербанк онлайн, когда я захотел взять кредит, и теперь вход в Сберб... Читать полностью
Александрова Мария, Так прошло уже месяцев 5 Читать полностью
Здравствуйте.На протяжении длительного времени я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и активно пользуюсь широким спектром... Читать полностью
Добрый день,пользуюсь сбербанком очень давно и зарплатная карта и т.д,у нас с мужем фура мы заправляемся на АЗС на... Читать полностью
Хорошо если бы это было правдой Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью
Здравствуйте хочу взять потребительский кредит' но постоянно приходит одобрение на кредит под залог недвижимости и... Читать полностью
Отлично, жду, завтра крайний срок! Читать полностью
Что значит индивидуально??? Уже месяц решается мой вопрос. Вы не обнаглели ли там, а?? Читать полностью
Здравствуйте, моя карта никогда не попадала к третьим лицам, недавно была заблокирована по компрометации, мои попыт... Читать полностью
Здравстуйте. Я оформляю ипотеку в сбере и мой менеджер ушла в отпуск после подписания. но сделка не оформилена до к... Читать полностью
Проводим сделку по продаже недвижимости(офис Нижний Новгород Октябрьская ул., 35) , моя матушка собственница(прода... Читать полностью
Несовершеннолетнему сыну заблокировали карту и счет , за покупку криптовалюты на р2р на 1000 руб, единственная опер... Читать полностью
Я эти слова слышу и вижу 5-ый В чем конкретно подозрительного в операции по переводу личных средств со своей карты... Читать полностью
Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью
Данные отправлены. Читать полностью
Перевела деньги по оассетным счетам в ВТБ Почта Банк и Альфа банк мошенникам!Помогите ,пожалуйста.Обианули пенсионе... Читать полностью
Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью
Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью
ГОСПОДИ, да в чём дело? Вы оспариваете операции в соответствии с правилами КАКОЙ платёжной системы? Национальной? Д... Читать полностью
При этом в приложении нет уточнения, что покупки клиентов в последний день месяца пойдут в зачёт следующего. Читать полностью
Хотелось бы узнать когда вы хотя бы отправите запрос в Сбер, банк ничего не делает, совсем. По обращению от 21 июня... Читать полностью
Доброе утро, так я хотел узнать поступал от них запрос или нет? Читать полностью