19
Добрый день,случилась такая история,моя бабушка,пенсионер,получает пенсию на карту Сбербанка,деньги с карты не снимает,так как собирает на операцию.Зайдя с ней в личный кабинетик через веб-версию с ужасом обнаружили списание средств около 28 тыс рублей,это колоссальная сумма для пенсионера с пенсией в 6 тысяч рублей.Смс уведомления были подключены на два номера,полный платный пакет на номер бабушки,а бесплатный экономный на мой номер.С февраля были смс сообщения о том что осуществляется перевод и присылался код подтверждения на тот номер где был подключён экономный пакет.коды никуда не передавались и никому не озвучивались,на номер бабушки(с платным полным пакетом)не приходило ни одно смс!!я же не обращала внимание на них и считала что если код никуда не сообщается то операция не проводится.Обнаружив пропажу средств с карты мы ее перевыпустили и написали обращение претензию в банк,но банк ответил отказом!!!мотивируя тем,что операции были подтверждены.Но это не так,повторюсь.Просто абсурд.Почему вас признают самым безопасным банком а человек должен страдать от некомпетентности и незащищенности.Кто теперь за это будет отвечать??этому нужно придавать народную огласку и побуждать людей не носить деньги в Сбербанк!!всю необходимую информацию могу предоставить,все выписки,все что запросите.Решите наш вопрос,пожалуйста.Хочется быть защищённым и уверенным в том месте где хранишь свои последние сбережения!
Добрый день!
Мы провели повторную проверку, по результатам которой сообщаем, что у банка отсутствуют основания для возврата средств.
Однотипные операции на небольшие суммы проводились на протяжении длительного периода времени, были совершены с вводом полных реквизитов карты и подтверждены одноразовыми СМС-паролями.
Вопрос о возврате средств в данном случае должен решаться в рамках уголовного дела правоохранительными органами. Со своей стороны банк готов предоставить по официальному запросу правоохранительных органов информацию, которая может помочь расследованию.
Вам будет направлен ответ в рамках обращения № 190530 0816 210500 (в течение 3-х рабочих дней).
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, я, Теслин Святослав Юрьевич, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мн... Читать полностью
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере.Наша новая компания... Читать полностью
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере.Наша новая компания... Читать полностью
Добрый вечер, Мария. Подскажите пожалуйста, как я могу снять деньги с заблокированного банком (ПАО Сбербанк ) счета... Читать полностью
Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотре... Читать полностью
Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил бло... Читать полностью
Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 ча... Читать полностью
Казначеев Александр Александрович Читать полностью
Казначеев Александр Александрович Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я, Теслин Святослав Юрьевич, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мн... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Золотарева Александра Андреевна .04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для офор... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью
Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Кредите даете мигрантам? Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Здравствуйте, я, Теслин Святослав Юрьевич, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мн... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Добрый вечер! Работодатель пытается оформить мне зарплатный счет, но никто не может мне его оформить, по причине то... Читать полностью
Здравствуйте. Что делать, если хотел купить криптовалюту через Байбит P2P, было 2 перевода, на 10 тысяч, все нормал... Читать полностью
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, который возник из-за оформления расср... Читать полностью
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, который возник из-за оформления расср... Читать полностью
Мне одобрили кредит на 500 тыс. 5 лет или только предварительно? Читать полностью
Мне в итоге одобрили 100% или только предварительное одобрение? Читать полностью