26
Эдуард, добрый день, прошу вас прокомментировать, кто прав, и дать совет, имеет ли смысл дальше оспаривать:
Месячная выписка по кредитной карте указывает на день истечения льготного периода, 20 мая. Клиент (я) погашает сумму по выписке 20 мая в 23:30 через банкомат с мгновенным зачислением. Следующая месячная выписка одновременно содержит: (а) запись о внесении средств 20 мая и (б) запись о начислении процентов за неиспользование льготного периода. Клиент обращается с претензией, банк отклоняет.
Банк: «Мы рассмотрели Ваше обращение относительно процентов за неиспользованный льготный период. Проценты по Вашей кредитной карте начислены согласно тарифам банка и не будут возвращены. Согласно условиям обслуживания, погашение задолженности в крайнюю дату возможно до 22:00 часов по московскому времени. В связи с этим вы не воспользовались льготным периодом». (прикладываются Условия обслуживания)
Клиент: «Как много раз в прошлом, я воспользовался льготным периодом до полуночи, срок льготного периода выполнен, верните списанные проценты. Об условии «до 22:00» слышу впервые.» (в несохраненном договоре десятилетней давности часов не было, действительно погашал неоднократно на флажке)
С уважением, Николай
Добрый день.
У каждого банка есть определенные правила относительно подобных ситуаций и они, как правило, где-то прописаны. Условия договора банк может актуализировать и размещает их на сайте или в личном кабинете, с информированием в новостях.
Рекомендую обратиться в банк для решения вопроса и предоставления пояснений.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Родственники планируют поехать отдохнуть в Турцию. Для путешествия необходима конвертация российских рублей в турец... Читать полностью
Предполагаю в отпуске делать покупки в другой стране по Дебетовой карте Тинькофф...
Добрый вечер!Предполагаю в отпуске делать покупки в другой стране по Дебетовой карте Тинькофф озадачена Техническим... Читать полностью
Так получилось, что я получаю паспорт впервые, взамен мне дали временное...
Добрый день, Эдуард.Так получилось, что я получаю паспорт впервые, взамен мне дали временное удостоверение личности... Читать полностью
[]В вашем банке на мое имя зарегистрирована карточка МИР как можно ее получить на руки Читать полностью
Добрый день. У моего супруга есть дебетовая карта Тинькофф Драйв. Специально брали ее для оплаты автоуслуг, бензина... Читать полностью
Почему не могу оплатить заказ на Али экспресс???
Срок действия моей карты 12/23.Почему не могу оплатить заказ на Али экспресс??? Читать полностью
Здравствуйте! У меня дебетовая карта black, открыта в рублях. Также в личном кабинете подключила валютные счета: до... Читать полностью
Здравствуйте.Я гражданка Украины живу в России есть РВП, официально трудоустроена, могу ли я взять в кредит 20000 р... Читать полностью
Нужен максимальный процент на остаток от 300К до 1млн...
Привет! Посоветуйте дебетовую карту.Нужен максимальный процент на остаток от 300К до 1 млн, бесплатное обслужи... Читать полностью
При переводе через онлайн приложение банка «тинькофф», с карты «тинькофф» на карту «п... Читать полностью
Добрый день.Почему нет доставки дебетовых карт в г Киржач Владимирской обл.?Я неоднократно делала заявку в банк на... Читать полностью
С 18.06.25 я жду, когда смогу воспользоваться своими же деньгами. И это после попытки отправить деньги самой же себ... Читать полностью
Вчера, перед там как передать в бухгалтерию реквизиты, опросил по всем вопросам 2х консультантов в чате, во первых... Читать полностью
Добрый день. Наблюдаем постоянное отсутствие USD валюты в кассе в офисе Совкомбанка по адресу г. Пенза, ул.Володарс... Читать полностью
надеюсь,на быстрый ответ,потому что срок для отказа я так понимаю там ограничен временем Читать полностью
С 18.06.25 я жду, когда смогу воспользоваться своими же деньгами. И это после попытки отправить деньги самой же себ... Читать полностью
надл ли самому отправлять полис в банк, оформленный в ск Евроинс на сайте Банки.ру? Читать полностью
Добрый день! У меня есть две карты т-банка - дебетовая и кредитная. Когда есть спецпредложение с кэшбэком 100% или... Читать полностью
Я тоже искренне сожалею, что банк так по-свински поступил со мной, да он имеет право понижать кредитный лимит, но... Читать полностью