41
Здравствуйте,Эдуард!
Я уже дважды обращался к специалистам Тинькофф по горячей линии, но взаимопонимания не возникло.
Дело в том, что получая пенсию через ваш банк я столкнулся с недоразумением: в личном кабинете к фактическим расходам средств на горючее, покупки, оплату услуг и пр. в разделе «переводы» добавлена сумма пенсии перечисленная с карты Мир на карт-счет ПФР. Т. е. к реальным расходам добавлена виртуальная бухгалтерская проводка. Зачем?
99% клиентов банка не имеют бухгалтерского образования(я, например, горный инженер) и разобраться в тонкостях финансовой эквилибристики нам весьма затруднительно.
Клиента интересует сколько денег поступило, сколько потрачено и сколько реально осталось средств на счете.Все. А получается как в известной миниатюре Винокура …» здесь играем, здесь не играем.Тут пятно,это я рыбу заворачивал…»
Не знаю насколько понятно я изъясняюсь, повторяю — я не бухгалтер, но надеюсь,что в банке имеются грамотные специалисты, которые в состоянии разобраться в сути вопроса и доносить информацию до клиента в более простой и доступной форме.
Благодарю!
Добрый день.
Положение ЦБ 383-П обязывает зачислять бюджетные средства на счет, к которому можно выпустить только карту с национальной платежной системой МИР, либо к которому не привязана не одна карта. Для получения пенсии в Тинькофф открываем специальный счет МИР, на который и поступают бюджетные средства. После зачисления их автоматически переводим на основной счет.
Как понимаю, этот автоматический перевод и его отображение в статистике личного кабинета и стали причиной обращения. Обратную связь направлю ответственным, возможно изменим логику отображения в дальнейшем.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
У меня есть депозит в иностранном банке. Могу я получить кредит в банке, если могу, тогда какие документы мне необх... Читать полностью
Здравствуйте! Банк ИТБ в г. Саратове с 09.07.2015 прекратил пополнение вкладов открытых с 18.12.2014 по 22.06.... Читать полностью
Правильно ли я понимаю, что являясь законопослушным налогоплательщиком, я не...
Добрый день, Сергей!Правильно ли я понимаю, что являясь законопослушным налогоплательщиком, я не могу рассчитывать... Читать полностью
Добрый день! Оплатила услугу мособлгаз одинцовского района через интернет по карте сбербанка 29. 12.15 . Оплата про... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу открыть вклад на почте, что нужно мне сделать для этого? Читать полностью
Какова судьба замороженных вкладов и была ли компенсация в 2011 г.? Читать полностью
Сохраняется ли льготный период по кредитной карте если я перевожу деньги на ЭПС. Если нет то какой процент берется... Читать полностью
31.08.2019 пришло смс «Платеж 197.86 руб. должен поступить завтра, чтобы не было просрочки.» Вечером то... Читать полностью
Страхуются-ли вклады в Вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу подарить дочери на свадьбу сберегательный сертификат на предъявителя. Как это устроить? Спасибо. Читать полностью
Добрый день! Почему до сих пор нет ответа на вопрос по блокировке моей карты? Все документы были представлены Читать полностью
Здравствуйте.Я, Ярцев Роман Алексеевич, на моей карте была приостановлена работа, предположительно из-за регулярных... Читать полностью
До сих пор не получила ответ на вопрос! Читать полностью
Очень жду отключения. Уже писала вам ранее Смирнова Надежда Борисовна 14.12.1985 Вот по этому вопросу: Сегодн... Читать полностью
Сотрудник банка не предупредил о том, что при досрочном закрытии вклада проценты не начисляются по вкладу, а начисл... Читать полностью
уже сил никаких нет - списание долгов каких то, еоторых у меня нет! по 10 раз на дню с разных номеров! отключите уж... Читать полностью
Добрый день. Мне нужны телефоны отделений Сбербанка: 140180, г.Жуковский, ул.Солнечная, 10, пом.XIи 140101, г.Раме... Читать полностью
Добрый день.У меня кредитная карта банка и была рассрочка, лимит 50000, ежемесячно требуется внести ококло 1700, я... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, у меня открыт расчётный счёт, кредитная и зарплатная карты, пре... Читать полностью
Мне из banki.ru прислали SMS: выберите способ подтверждения личности чтобы оформлять продукты онлайн на banki.ru. Я... Читать полностью