❓ Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г...

Потребительские кредиты

08.07.2019 11:46

Автор

Гость

Астрахань

Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г. Астрахань ул. Ногина 2, а именно С-ва Екатерина. Сотрудник безнравственно навязывает страховки и доп. продукты к кредитованию объясняя это тем, что банк «одобрил» только под такими условиями. Начну с самого начала, я оформил онлайн заявку на кредит наличными на сайте почта банк, указав определенную сумму которая мне нужна, сотрудник С-ва позвонила мне и пригласила в офис для дальнейшего оформления кредита. Я пришёл, все оформили, я уточнил, что мне нужно голое тело кредита, сотрудник ответил, что от него ничего не зависит и это банк решает под какими условиями мне одобрить, но при этом добавив самостоятельно несколько дополнительных продуктов. В течении 10 минут пришёл положительный ответ от банка, кредит одобрен, сотрудник долго что-то высчитывая и записывая себе на бумажку в итоге озвучил условия, по этим условиям была подключена страховка, и доп. продукты, оправдывая это тем, что «ну банк только под такими условиями вам одобрил». Я озвучил, что мне данные условия не понравились, и конечно же никакие дополнительные продукты мне не нужны, что мне нужно только голое тело кредита, на, что С-ва Екатерина начала повышать голос и бросив мои документы сказала, что» я вас обслуживать не буду». В итоге она завела якобы новую заявку по нужным мне условиям и сказала, что мне не одобрят. В первый раз ответ на заявку пришёл в течении 10 минут, как я уже писал, ответ на вторую заявку мне пришлось ждать гораздо дольше, сотрудник покинул своё рабочее место, в итоге когда она вернулась и села за рабочее место, я вышел с офиса и через 5 минут пришёл отказ. Есть мнение, что Суворова не отправляла изначально повторную заявку, и хотела чтобы я дольше ждал, и сделала что то, из-за чего банк принял отрицательное решение. Я позвонил на горячую линию почта банка где мне сказали, что первая заявка была на сумму больше чем я указывал, т. е. Суворова нагло увеличила сумму кредита и добавила на эту разницу в сумме дополнительные продукты. Обращение оставлено на горячей линии почта банка, прошу вас так же разобраться с некомпетентностью данного сотрудника. Осталось не благоприятное впечатление от обслуживания данного офиса.Я являюсь клиентом ВТБ банка, и очень жаль, что дочерний банк разочаровал меня своим отношением к новым клиентам, почта банк подходит только финансово неграмотным людям, на которых делают свои показатели такие сотрудники как Суворова Екатерина.

Здравствуйте. Вас не удалось идентифицировать, как Клиента, в связи с чем не представляется возможным проведение проверки по Вашему обращению. В сложившихся обстоятельствах рекомендуется дождаться результатов проверки по Вашему обращению, указанному в вопросе.

Эксперт

Белоногова Юлия

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Последние вопросы к эксперту

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Приложение

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке

вклад "Горячий сезон"

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады

Списание комиссии

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

02.03.2022 Дистанционное обслуживание

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

вклады

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады

Мультибонусы

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

02.03.2022 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

03.03.2022 Потребительские кредиты

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Почему могут не одобрить кредит?

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

проблема с приложением

какой раз хочу оформить кредит но постоянно указывает что по техническим причинам временно не работает и просят пок... Читать полностью

03.05.2025 Эксперты Банки.ру

мне пришло сообщение покупка 922 руб. OZON LIMIT. деньги списали. Я ничего не заказывал и ничего не покупал.

мне пришло сообщение .Покупка 922 руб. OZON LIMIT/Деньги списали. Я ничего не заказывал и ничего не покупал.Что про... Читать полностью

03.05.2025 Другое

Ужасное обслуживание

РПодавал заявку на кредит, одобрили, но сотрудник банка отказалась выдавать кредит без дополнительных услуг, а имен... Читать полностью

03.05.2025 Обслуживание

Как запретить уведомления о предложениях займоа

После звонка от вашего специалиста мне начали постоянно названивать с предложениями микрозаймов и круглосуточно шлю... Читать полностью

03.05.2025 Эксперты Банки.ру

Списали деньги без моего ведома

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью

03.05.2025 Другое

заблокировали карту

Банк заблокировал карту, в чате никто не отвечает, на горячей линии тоже. Что случилось. Сумма то на карте не значи... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи

Номер телефона узнать

Скажите пожалуйста этот номер принадлежит сотруднику Совкомбанка +79779803878 Читать полностью

03.05.2025 Обслуживание

Он-лайн банк и банковский карты заблокированы по 161-ФЗ, как оплачивать кредиты?

Добрый день. В настоящее время все мои банковские карты и он-Лайн приложения заблокированы по 161-фз. В тоже время... Читать полностью

03.05.2025 Обслуживание

детская карта ак барс

Добрый день выйдет ли приложение ак барс банка для детских карт? Читать полностью

03.05.2025 Другое

Моя карта заблокирована по 161-ФЗ, буду ли я получать зарплату?

Добрый день! С 30.04.2025 все мои карты и в т.ч. Сбербанк, попали под блокировку по 161-ФЗ. Я уже обратился в Банк... Читать полностью

03.05.2025 Обслуживание

Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру