При внесении денег через банком для пополнения счета дебетовой карты банкомат оторвал кусок купюры при возврате. Банкомат расположен в фойе отделения Алтуфьево. Внесение денег осуществлялось в нерабочее время отделения. По результатам порчи зафиксировала обращение в Контакт Сервис Банка — номер CR-6367488. Решение по обращению — у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. На повторно зарегистрированное обращение номер CR-6384257 — ответ такой же.
По факту в банкомате остался кусок от поврежденной купюры. Другая часть — находится у меня и я могу ее предъявить. Сотрудниками банка не была проведена инкассация в попытка поиска оторванной части банкноты. Все действия по внесению и порчи — так же должны быть зафиксированы камеры наблюдения.
Однако решения по обращениям вынесено неудовлетворительное.
Прошу разобраться с данной проблемой
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! Я на пенсии и в 210 году я уже участвовала в Программе Долгосрочных Сбережений. Могу и я после длите... Читать полностью
Добрый день! Подскажите , пожалуйста, где можно взять образец заявления на единовременную выплату . У меня договор... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь в решении следующего вопроса. Я, Бондаренко Ольга Николаевна, в марте 2025 года перевела... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, смысл использования кода доступа? У Сбера для доверенных компьютеров не приход... Читать полностью
Смогу ли я получить услугу банка ВТБ по указанному адресу в поисковике г. Архангельск ул. Воскресенская ,д 114? Ус... Читать полностью
Добрый день! Я знаю , что по закону долговые обязательства можно передать близкому человеку с его согласия. На каки... Читать полностью
Здравствуйте, давно возникла такая проблема ,муж не может мне переводить через СБП (банк у него ВТБ),также как и я... Читать полностью
Данные отправлены. Читать полностью
Булавко Кристина, не могу снять денежные средства три месяца ,плюс там социальные выплаты которые банк втб не в пр... Читать полностью
Добрый день!Уже 3 недели не могу закрыть счет ИИС, который открыт 22.08.2020. Старый тип А, на новый не переходил.1... Читать полностью
Даже не знаю как начать! 27.06.2025 года я получила ответ от Сбербанка, ураааа, который ждала полтора месяца. Про... Читать полностью
А если заказала дебетовую карту для себя и мне 14 лет,при получении обязательно понадобится паспорт родителя Читать полностью
Сегодня поплнила через банкомат Сбера озон карту, банкомат деньги забрал, а на счет озон они не поступили, что дела... Читать полностью
Были написаны два моих отзыва о Сбербанке по факту пропажи денег со счета с оченкой "1". Почему удалили отзывы? И... Читать полностью
Требую закрыть счёт №40817810307560112814. Банк втихую открыл текущий счёт на меня при оформлении инвестиционного с... Читать полностью
Здравствуйте! Один раз в год я вместе со своей несовершеннолетней дочерью выбираем ся в кафе, покушать шашлыки. У м... Читать полностью
Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью
ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте.Мой муж ,является инвалидом 1 группы по онко заболеванию,получает пенсию в ВТБ банке,не работает. И хо... Читать полностью
Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью