16
Здравствуйте, суть притензию такова, сегодня (22.07.2019.) оформлял кредит в отделении вашего банка по адресу Ростов на дону Ворошиловский проспект 33. Заранее, примерно 10.07.19 была подана заявка на вашем сайте. Начнём с того, что сразу после того как я присел к кредитному специалисту с бейджиком Стажёр, звали её Ирина, которая находилась без присмотра более опытного специалиста, мне было озвученна предварительно одобрена сумма в размере 450 тыс. И страховкой в размере 50 тысяч, меня это устраивало по платежу и срокам, после сканирования документов и проверки, которая заняла более одного часа… Мне увеличили лимит до суммы в 770 тыс. но под больший процент, после увеличения лимита я переспросил раза 4 в разной форме по поводу точной суммы которая будет выданна мне на руки за вычитом страховой суммы, Ирина ответила что все 770 тыс., мы с супругой посовещались и решили что впринципе условия нас устраивают, все оформление заняло почти 3 часа, так как делалось это крайне медленно. Какого же было моё удивление, что после подписание договора сумма на счету составила 650 тыс., на вопрос почему это произошло Мария не смогла мне ответить и позвала более опытного сотрудника,которая разобравшись в сложивщиеся ситуации объяснила, что эта сумма уже с вычитом страховой суммы, о которой мне не сказали ни слова, после вопроса могу ли я отказаться от страховки, мне ответили да можете, но тогда могут быть неприятные последствия в виде повышения процентной ставки от 5%, или заводить новую заявку без страховки, что может повлиять на одобрение и сново займёт кучу времени, которого у нас уже не было. Меня это насторожило так как в моем кредитном договоре не слово о обязательной страховке, а заводить заявку уже не было желания. Так как устали уже там сидеть забрали документы и поехали домой.
Позвонил на горячую линию «Альфа страхования» узнать как можно выйти из данной ситуации, а у меня там запрашивают номер полиса оферты, которого на руках у меня нет… Как оказалось мне на руки дали только кредитный договор и поручение на перевод денежных средств в страховую.
Из за этого мне пришлось вызывать такси и снова ехать в отделение банка, передал пакет документов одной из сотрудниц, и спросил это полный пакет или нет? На что получил ответ, да это полный пакет документов… После моей притензии они распечатали полис оферты, но только 2 и 3 страницы и только после того как я уточнил за памятку мне её решили распечатать.(это первая страница полиса оферты)
То есть помимо того что сотрудники навязывают договора о страховании, они ещё и не дают на руки полис оферту, по которому никто вам ничего не выплатит если наступит страховой случай…
В виду выше изложенного считаю что это как минимум обман и недомолвка со стороны сотрудников, так как именно на первой странице полиса есть памятка на которой написано что вы можете отказаться от страхования…
Скажите могу ли я расторгнуть договор со страховой и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объёме, и каким образом это повлияет на процент по кредиту?
Уважаемый Клиент,
денежные средства за услугу страхования будут возвращены на Ваш счет в течение 3-ех рабочих дней. Процентная ставка не изменится. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью