17
Здравствуйте, суть притензию такова, сегодня (22.07.2019.) оформлял кредит в отделении вашего банка по адресу Ростов на дону Ворошиловский проспект 33. Заранее, примерно 10.07.19 была подана заявка на вашем сайте. Начнём с того, что сразу после того как я присел к кредитному специалисту с бейджиком Стажёр, звали её Ирина, которая находилась без присмотра более опытного специалиста, мне было озвученна предварительно одобрена сумма в размере 450 тыс. И страховкой в размере 50 тысяч, меня это устраивало по платежу и срокам, после сканирования документов и проверки, которая заняла более одного часа… Мне увеличили лимит до суммы в 770 тыс. но под больший процент, после увеличения лимита я переспросил раза 4 в разной форме по поводу точной суммы которая будет выданна мне на руки за вычитом страховой суммы, Ирина ответила что все 770 тыс., мы с супругой посовещались и решили что впринципе условия нас устраивают, все оформление заняло почти 3 часа, так как делалось это крайне медленно. Какого же было моё удивление, что после подписание договора сумма на счету составила 650 тыс., на вопрос почему это произошло Мария не смогла мне ответить и позвала более опытного сотрудника,которая разобравшись в сложивщиеся ситуации объяснила, что эта сумма уже с вычитом страховой суммы, о которой мне не сказали ни слова, после вопроса могу ли я отказаться от страховки, мне ответили да можете, но тогда могут быть неприятные последствия в виде повышения процентной ставки от 5%, или заводить новую заявку без страховки, что может повлиять на одобрение и сново займёт кучу времени, которого у нас уже не было. Меня это насторожило так как в моем кредитном договоре не слово о обязательной страховке, а заводить заявку уже не было желания. Так как устали уже там сидеть забрали документы и поехали домой.
Позвонил на горячую линию «Альфа страхования» узнать как можно выйти из данной ситуации, а у меня там запрашивают номер полиса оферты, которого на руках у меня нет… Как оказалось мне на руки дали только кредитный договор и поручение на перевод денежных средств в страховую.
Из за этого мне пришлось вызывать такси и снова ехать в отделение банка, передал пакет документов одной из сотрудниц, и спросил это полный пакет или нет? На что получил ответ, да это полный пакет документов… После моей притензии они распечатали полис оферты, но только 2 и 3 страницы и только после того как я уточнил за памятку мне её решили распечатать.(это первая страница полиса оферты)
То есть помимо того что сотрудники навязывают договора о страховании, они ещё и не дают на руки полис оферту, по которому никто вам ничего не выплатит если наступит страховой случай…
В виду выше изложенного считаю что это как минимум обман и недомолвка со стороны сотрудников, так как именно на первой странице полиса есть памятка на которой написано что вы можете отказаться от страхования…
Скажите могу ли я расторгнуть договор со страховой и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объёме, и каким образом это повлияет на процент по кредиту?
Уважаемый Клиент,
денежные средства за услугу страхования будут возвращены на Ваш счет в течение 3-ех рабочих дней. Процентная ставка не изменится. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Долго будете изучать? Читать полностью
я отправила Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через C... Читать полностью
Доброго времени суток.25.06, по звоку мошенников, на меня был оформлен кредит (700 т.р.) 26.06 по звонку в "Альфа б... Читать полностью
Если в течении суток ответа не будет конкретного ответа от Альфа банка, мы в праве подать иск в суд, плюс мы уже об... Читать полностью
07.07.2025 банк заблокировал все действия со счетами и картами, ссылаясь на ФЗ 161 и борьбу с мошенниками. В каком... Читать полностью
ссылка Здравстуйте, участвовал в акции по ссылке (увидел ее в телеграмм канале альфа банка), прочитал условия, указ... Читать полностью
Когда вернётесь с ответом?хотя бы в этом году? Читать полностью
Не приходит смс подтверждение чтобы зайти вмобильное приложение альфа банк Читать полностью
Здравствуйте, почитайте мою переписку с чатом банка и ответьте на вопрос когда закончится воровство банка у клиенто... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через C... Читать полностью
Если в течении суток ответа не будет конкретного ответа от Альфа банка, мы в праве подать иск в суд, плюс мы уже об... Читать полностью
объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество по... Читать полностью
Зачем подали на семью иск в СУД??????Зачем вешаете на семью госпошлину???????Почему не даете получить решение суда?... Читать полностью
Добрый деньВы подали жалобу на частное лицо. Почему вы не подаете жалобу на Застройщика.Мы выбирали Застройщика из... Читать полностью
Добрый день. Мы взяли семейную ипотеку в Альфа банке на земельный участок и строительство 14.11.2024. Эскроу счет е... Читать полностью
Добрый день. 23.06.2025 Альфа банк передал мою закладную по ипотеки в Дом. РФ ипотечный агент, без моего уведомлени... Читать полностью
Здравствуйте Написала заявление о закрытии счета в банке 30.06.2025, с перевод денежных средств с переводом в друго... Читать полностью
Самый отвратительный банк в плане решения проблем. Не могут зарегистрировать обращения и дать простой ответ на вопр... Читать полностью
Уже отправляла вам письмо с доп.данными на электронную почту, но напишу еще раз, участнику СВО заблокировали счет,... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью