5
Я, Яксун Сергей Николаевич, являюсь держателем карты АО «Альфа-Банк» платежной системы «MasterCard».
На мою претензию NА1905100988 от Банка поступил повторный ответ от 24 июня
2019г с отказом в оспаривании операций. Мотивом такого отказа было нарушение сроков с
моей стороны.С данным ответом я полностью не согласен и подробно поясняю свою позицию:
АО «Альфа-Банк», как банк-эмитент, выпуская карту платежной системы «MasterCard»
обязуется исполнять установленные правила международной платежной системы
«MasterCard» которыми прямо предусмотрено, что банк-эмитент при получении заявления о
спорных транзакциях от держателя карты проводит претензионную работу по процедуре
«chargeback». Данное положение закреплено и в ст. 31 Федерального закона «О банках и
банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395—1: «кредитная организация осуществляет
расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при
отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов — по договоренности между собой;
при осуществлении международных расчетов — в порядке, установленном Федеральными
законами и правилами, принятыми в международной банковской практике».
Прошу Банк быть ко мне лояльным и оспорить транзакции указанные в моей первой
претензии, которую я прикладываю в приложении, ведь моя ситуация не противоречит
правилам МПС MasterCard.
Исходя из вышеизложенного,
ПРОШУ:
1. Принять и рассмотреть мою Претензию об оспаривании транзакций, проведенных по
карте АО «Альфа-Банк» на общую сумму 3661(Три тысячи шестьсот
шестьдесят один) доллар, по регламенту Платежной Системы «MasterCard», в котором
установлено Право Клиента, осуществить возвратный платеж.
2. Передать документы по регламенту Платежной системы «MasterCard» для проведения
полного цикла опротестования транзакций.
Ответ прошу направить по адресу электронной почты: yaksuns@mail.ru.
Уважаемый Клиент,
на ранее оформленные Вами обращения Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. В настоящий момент позиция Банка не изменилась. По правилам Международной платежной системы у банка нет прав на опротестование указанных операций.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый вечерЧек отправил на почту expert@alfabank.ru.Так как у нас терминал альфа банка интегрированный с эватором,... Читать полностью
Здравствуйте. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Альфа банка. Недавно все мои карты и счета в других банка... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее был вопрос "Снятие ограничения по 161 ФЗ" далее Ваш ответ "Мне нужно больше информации, чтобы р... Читать полностью
Доброго времениподскажите пожалуйста,участие в мероприятии Альфа трак является для всех открытым или же учавствоват... Читать полностью
Обманул альфа банк ,выставили проценты не предупредив ,объясняли одно ,в приложение все как объясняли но сделали по... Читать полностью
Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я подпиской не пользовался.Подскаж... Читать полностью
Вы слышите почему он мне не дал сертификат? Потому что сотрудник не правильно меня ваш проинформировал, сказал что... Читать полностью
Сообщение с кодом не приходит и не могу зайти в приложение. Автоответчик отправляет обратно в приложение и с операт... Читать полностью
В городе Череповце филиал банка является структурным подразделением? Если является, можете сообщить контактные данн... Читать полностью
Добрый вечерЧек отправил на почту expert@alfabank.ru.Так как у нас терминал альфа банка интегрированный с эватором,... Читать полностью
Здравствуйте. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Альфа банка. Недавно все мои карты и счета в других банка... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее был вопрос "Снятие ограничения по 161 ФЗ" далее Ваш ответ "Мне нужно больше информации, чтобы р... Читать полностью
Доброго времениподскажите пожалуйста,участие в мероприятии Альфа трак является для всех открытым или же учавствоват... Читать полностью
Здравствуйте,недавно получил карту альфа банк,зашёл в приложение альфа банка,и там у меня появляется платёж энерго... Читать полностью
ДДДоДеньги Читать полностью
Большое спасибо! Ожидаю. Читать полностью
если можно, почему тогда такое сообщение былоАвито и права на картинку Альфабанк если можно, почему тогда было удал... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее была трудоустроена в Альфа-банке на удаленной должности. Пришлось уволиться по личным обстоятел... Читать полностью
С ноября 2024года альфа банк отменил мили. Мне никакой кэшбек не приходит (ни деньги, ни мили). Но при этом приложе... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста такой вопрос: около 6 мес назад я закрыла все счета в банке Уралсиб. На данный мо... Читать полностью
Добрый вечер!В октябре месяце мне заблокировали карты как пишут согласно "условиям выпуска и обслуживания ". Пользу... Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия через Вашу платформу, мною была допущена ошибка в указании серии и номе... Читать полностью
Вопрос по акции " приведи друга " банка втбХочу понять, почему мне говорят, что мой друг был клиентом банка, если о... Читать полностью
Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заб... Читать полностью
заблокировали не понятно за что , так мало что заблокировали , дал объяснения , они не отвечают уже вторые сутки ,... Читать полностью
В Очередной раз банк наплевал в лицо своему клиенту и прислал рекламу в смс при отключенной рассылке. Однако, как о... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько раз запрашивал консультацию через чат у ваших работников. В результате сотрудники не верно... Читать полностью
обрый день!Лахманова Татьяна Петровна 89052052140 manja_tak-off@mail.ru (скриншоты данных прикрепляю).Открыла чер... Читать полностью