Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! У меня дебетовая карта яндекс плюс. За июль начислено сильно меньше кэшбэка, чем...

09.08.2019 21:32
3
Альфа-Банк

Добрый день!
У меня дебетовая карта яндекс плюс.
За июль начислено сильно меньше кэшбэка, чем должно быть.
Например, я только на беру оплатил чуть больше 2000. Это уже минимум 100 кэшбэка.
А пришло 46…
Плюс были другие операции…

Вопрос 1. Как узнать по каким операциям сколько начислено?
Вопрос 2. Как добиться выплаты недоначисленного?

В чате спрашивал, но там полностью неадекватные ответы.
Например просят уточнить по каким конкретно операция недоначислено. Как я могу это узнать? я вижу что итого не сходится, но не знаю как вы считали.

За июнь тоже по каким-то операциям недоначислили, но там не было такого явного недоначисления, так что даже разбираться не стал.

Уважаемый Клиент,

начисление Cashback за июнь и июль произведено корректно. 
Просим Вас написать нам на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru, что бы мы могли в ответном письме направить Вам файл с детализацией начисления Cashback. В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11008642».

С уважением к Вам, 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мошенники предлагающие подработку на озоне.
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна. Меня зовут Марина. Я перевела средства с кредитной карты по телефонам предоставленным в телегр... Читать полностью

Мошенники. Не выплчивают мне и другу бонус.
Альфа-Банк

Вы мошенники. Другу в чате подтвердили что выплаты будут. В итоге вы говорите что не выполнено. Как может быть не в... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Не могу войти в личный кабинет
Альфа-Банк

Ошибка:,,Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно забл... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Не выходит на связь менеджер по кредиту, неизвестно что с заявкой
Альфа-Банк

Здравствуйте еще раз, и? До сих пор тишина. Позвонила какая-то другая Алина - просто заполняла новую заявку. Где мо... Читать полностью

17.06.2025 Другое
куда направить жалобу на действия банка ?
Альфа-Банк

Добрый день, хочу написать претензию на Альфа-банк, по какому адресу электронной почты её направить ? Банк отказыва... Читать полностью

Списали комиссию за пополнение на озоне
Альфа-Банк

что-нибудь уже известно? Читать полностью

Оплата "подели" в магазине Петшоп
Альфа-Банк

Я оформляю заказ в Петшопе с оплатой "подели". Но мне все время приходит отказ в оплате. Я зарегистрировалась везде... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Как получить максимум кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотел совершить через вас крупную покупку, подскажите пожалуйста, как можно за неё получить максимум... Читать полностью

17.06.2025 О банке
Повторно пишу про рекламные коммуникации.
Альфа-Банк

Пришлите почту я вам скину запись и и скрин расшифровки разговора Читать полностью

хочу вернуть деньги за страхование жизни
Альфа-Банк

срок был 4 года он истёк и я хочу вернуть деньги Читать полностью

Последние вопросы по теме
сроки начисления вознаграждения за отзыв?
Альфа-Банк

добрый день. мой отзыв от 28.05.25 наконец-то зачтен. когда мне придет вознаграждение?  Читать полностью

Не решен вопрос со автоматическими звонками от банка
Альфа-Банк

Прекратите уже эти звонки, отключите меня из ваших рассылок. У меня нет никаких Долгов перед вашим банком, я им ник... Читать полностью

Долг в ЛК после банкротства
Альфа-Банк

5.06.2025 завершена процедура банкротства. Информация на Федресурсе размещена. Долг банком не списан и числится в Л... Читать полностью

Когда мне дадут ответ и вернут деньги?
Альфа-Банк

Мой вопрос, опубликованный тут 10-го июня, до сих пор не решен и висит без ответа. Деньги банк у меня снял, инициир... Читать полностью

как вернуть наличные?
Альфа-Банк

Единственное доступное для получения наличных денег отделение в огромном городе - это нормально? Случайно мне отпра... Читать полностью

Как отозвать персональные данные из банки ру ,которые просят при авторизации
Альфа-Банк

Как отозвать персональные данные из банки ру ,которые просят при авторизации Читать полностью

Рефинансирование ипотеки в семейную ипотеку в вашем банке
Альфа-Банк

Добрый день.Когда в Вашем банке появится возможность рефинансировать ипотеку в семейную ипотеку? Читать полностью

Обманули с кредитом!
Альфа-Банк

В приложении банка было предложение по кредиту наличными, решила оформить, написали что деньги придут на счет в теч... Читать полностью

Расчёт даты и уведомление о выходе с льготного периода
Альфа-Банк

конкретно в моем случае, альфа банк по одной кредитке не уведомил, что выхожу за рамки льготного периода ( оказывае... Читать полностью

Деньги за отзыв когда начислят
Альфа-Банк

Когда начислят 300 руб за отзыв Читать полностью

Последние вопросы организациям
Озон чат не отвечает 2 суток и не решает проблему
Ozon Банк

Если возможно сегодня решить вопрос,я в чат предоставил скриншот о том на мою карту также происходили сборы на пом... Читать полностью

Мошенники. Не выплчивают мне и другу бонус.
Альфа-Банк

Вы мошенники. Другу в чате подтвердили что выплаты будут. В итоге вы говорите что не выполнено. Как может быть не в... Читать полностью

17.06.2025 Другое
ОСАГО не приходит полис

Купила полис ОСАГО на банки ру Не приходит полис на почту где можно скачать? Читать полностью

Как открыть накопительный счёт в Совкомбанке "Онлайн-Копилка" через Банки.ру?

После нажатия кнопки "Открыть счёт" перехода по цепочке из окон с заполнением данных появляется окно со следующим с... Читать полностью

Озон чат не отвечает 2 суток и не решает проблему
Ozon Банк

16 июня 2025 года в 15 часов дня мне Ozon bank приостановит операции по счету,из-за того что мне моя жена перевела... Читать полностью

115 ФЗ Сбер Банк
Сбербанк

Получается мне нужно придти в банк Сбер попросить список документов? И его предоставить в банке для разблокировки к... Читать полностью

Автокредит на автомобиль из-за границы

Подскажите в каких банках можно оформить автокредит на покупку автомобиля, который планируем купить в Китае? Читать полностью

161 фз исключить из базы цб
Т-Банк

Как мне узнать когда будет отправлен запрос на исключение меня из базы? Читать полностью

17.06.2025 Другое
Банкомат забрал деньги!
Сбербанк

Отослал все. В письме все скрины ответов. Жду обратную связь.  Читать полностью

Ипотека на долю в коммунальной квартире
Совкомбанк

Могу ли я взять ипотеку на стоимость комнаты 3 900 000, пв 1 000 000, срок 5-10 лет Читать полностью