7
Уважаемая Олеся,спасибо за быстрый ответ из которого я поняла,что Вы даже не ознакомились с ответом,который дал мне специалист Райфайзенбанка.Придется его продублировать здесь.Мне просто отписка с Вашей стороны не нужна.Я хочу,что бы Вы,как специалисты разобрались,а не«кивали» друг на друга.Тем более не посылали меня в колл-центр,где такие проблемы не решают…Это не ответ,достойный Россельхозбанка,позиционирующего себя,как банк,который делает все,что б его клиентам было комфортно и не ущемлялись их интересы! Почитайте внимательно мой вопрос от 18.08.19,13—35 ,адресованный Райффайзенбанку в общем чате и,где ключевое слово: НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ!/банкомат берет с клиента за каждый шаг почти 50 руб/. Прошу разобраться и вернуть 90 руб.,которые были взяты БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.Заранее благодарю за понимание,и уверена,что не придется искать правды дальше,в вышестоящих инстанциях.ВСЕ ТРИ ЧЕКА СОХРАНЕНЫ!!! Пенсионер и ветеран труда Алла Александровна.
Ответ Райффайзенбанка:
Добрый день.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Разрешите сообщить, что банкоматами Райффайзенбанка комиссия за операции снятия наличных или запроса баланса не удерживается. Комиссия может быть удержана согласно тарифам банка, которым выпущена Ваша карта. Мы рекомендуем Вам обратиться в банк Вашей карты для уточнения тарифов и урегулирования ситуации.
С уважением,
Елесин Иван
Группа по работе с претензиями и инцидентами
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Комиссии взимаются не банкоматом, а Банком, обслуживающим карту в соответствии с Тарифами.
Если Вы по карте АО «Россельхозбанк» хотели уточнить баланс карты в банкомате стороннего (чужого) банка, то за это предусмотрена комиссия (45 руб. за запрос баланса), которая атоматически списывается со счета карты.
В соответствии с Тарифами карт выдача справки о доступном остатке денежных средств в банкоматах/ информационно-платежных терминалах АО «Россельхозбанк» осуществляется без комиссии, а в банкоматах/ информационно-платежных терминалах сторонних банков составляет 45 рублей.
Так как 17.08.2019 в банкомате Райффайзенбанка прежде чем осуществить операцию снятия Вы сделали 2 раза запрос на предоставление баланса, то комиссия составила 45+45 руб= 90 руб.
Таким образом, данная сумма комиссии была списана в соответствии с предумотренными Тарифами карты.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Растущий доход
Россельхозбанк
Пополняемый
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Здравствуйте, 26 октября 2020 написал заявление на выпуск дебетовой карты, сотрудники банка обещали что карта будет... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Жалоба...
Вчера решили обратится на в Ц. Банк России, там ужаснулись и сказали написать жалобу.Жалоба написана и отправл... Читать полностью
Чем больше разговариваю с юристом. тем более убеждаюсь что ваш банк нарушил МНОГО законов.Оказывается, банк обязан... Читать полностью
ВЕРНИТЕ В СОЦ. ЗАЩИТУ, И СОЦ ЗАЩИТА ПЕРЕВЕДЁТ ИХ МНЕ ПО ПОЧТЕ.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИНВАЛИДУ.ВЕРНИТЕ В СОЦ. ЗАЩИТУ, И СОЦ ЗАЩИТА ПЕРЕВЕДЁТ ИХ МНЕ ПО ПОЧТЕ. Читать полностью
По телефону в ваш банк оператор на вопрос закрытия карты и счёта, ответила следующее; У вас наложено взыскание от с... Читать полностью
( компенсацию за газ...
На каком основании банк разрешил списать приставам соц. выплату инвалиду?(компенсацию за газ 1500 руб) поступили 20... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста,возможно ли открыть счёт или карту в Сбербанке,где снимать деньги могу только я с п... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня была оформлена моментальная Карта в отделении, но в приложении она не отображается, в чем дел... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью