5
У меня вопрос: Где и по каким критериям «ТРАСТ банк» набирает сотрудников?
Обрисую ситуацию, почему у меня возник такой вопрос.
У меня возникли вопросы, с которыми я обратился в филиал г. Магнитогорска вашего банка:
Диалог:
−18 ноября с моего расчетного счета были сняты деньги на налоги по картотеке, из выписки, которую я сформировал по клиент-банку этой операции не видно ни 18 числа, ни в другие дни.
-Филиал в Магнитогорске не занимается клиент — банком, мы про это ничего не знаем, звоните в Челябинский филиал.
Я задаю следующий вопрос:
-Из тех же выписок я вижу, что «Траст банк» мне перечисляет деньги (в наименовании плательщика стоят реквизиты ТРАСТ банка), если это так, то, наверное, у меня должны быть документы с вами, договор, накладная, счет-фактура и т. д., мне можно подъехать с документами и вы мне проставите печати на этих документах.
-Конечно проставим, подъезжайте.
Я понимаю, что дальнейший разговор бессмысленный. Я звоню в Челябинский филиал. Общался с Натальей Радаевой. Задаю те же вопросы. Наш диалог заканчивается на том, что она советует позвонить в Москву. Я звоню на московский номер горячей линии, вот какой диалог у нас состоялся.
-Здравствуйте … с Вами разговаривает Мосина Анастасия.
-Здравствуйте, Вам звонит директор ООО «Восток-М» город Магнитогорск.
-Вы являетесь клиентом нашего банка?
Я отвечаю: «Да».
-У Вас кредит в нашем банке?
-Нет, расчетный счет.
-А, это значит у Вас вклад?
-Девушка, вы вообще знаете, что такое расчетный счет?
Молчание.
-У меня вопросы по выпискам, сформированные клиент — банком.
-Вас соединить с инженером?
-У меня работает клиент — банк, мне надо уточнить по выпискам.
-По расчетному счету вопросы задавайте в магнитогорском филиале, Вам дать номер? (Добрая девушка)
-Хорошо, соедините меня с инженером.
Разговор с инженером. Те же вопросы, те же невнятные ответы, в итоге мой последний вопрос:
-Выписку, которую я сформировал в клиент-банке, «Траст банк» мне перечисляет деньги, если это так, то, наверное, у меня должны быть документы с вами, договор, накладная, счет-фактура и т. д., правильно?
-Да, правильно.
Затем просит подождать и кладет трубку.
Вопрос к Вам Марина — куда мне все-таки позвонить, чтобы мне ответили на мои вопросы?
1. Банк-клиент был запущен в вашей организации в эксплуатацию после 18.11.2009 г., поэтому операции, совершенные до запуска, для системы недоступны.
2. Платежный документ с НБ «ТРАСТ» (ОАО) в качестве плательщика связан с техническим переводом остатков по счетам Банка при запуске новой системы Банк-клиент.
3. Для получения подробной выписки по вашему счету, открытому на балансе Филиала в г. Челябинск, за весь период его действия Вы можете обратиться в любой офис Челябинского филиала, в том числе в г. Магнитогорск.
4. Так как Ваш счет открыт на балансе Филиала в г. Челябинск и недоступен для сотрудников головного офиса в г. Москве, Вам необходимо обращаться к сотрудникам Челябинского филиала по телефонам (351) 261-75-91, 266-91-11
С уважением,
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Банк незаконно без видимых причин заблокировал мой перевод. Затем заблокировал онлайн кабинет и незаконно сейчас по... Читать полностью
Здравствуйте! Информация о завершении процедуры опубликована на федресурсе (ЕФСРБ) . Когда сбер разблокирует счёт?... Читать полностью
Здравствуйт,я владелец карты Сбербанк, долгое время использовал ее как основную карту, потом стал чуть реже потому... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на моё имя во время процедуры банкротства был открыт спецсчет. 17.09.25 процеду... Читать полностью
23.09.35 в 16.57 был совершён звонок из Совкомбанка моей жене на телефон 896365...73 с навязыванием кредита. Пробле... Читать полностью
Здравствуйте,год назад заблокировали личный кабинет. Сейчас блокировку сняли, но все карты заблокированы и в поддер... Читать полностью
Мария, добрый день!Подскажите пожалуйста у Вас получилось разобраться с моей ситуацией? Мне звонил молодой человек... Читать полностью