13
Добрый день. Являюсь клиентом банка более 6 лет и с каждым годом вынужден отмечать падение качества обслуживания в банке Тинькофф. Так у меня есть кредитная карта к которой выпущено несколько дополнительных. И вот в июле месяце дочь (16 лет) теряет карту, сразу отзванивается мне, я ее блокирую и заказываю перевыпуск новой. Банку выдаются все паспортные данные дочери, назначается встреча и … в день встречи выясняется что нет каких то документов. Снова перевыпуск карты снова сообщаются данные паспорта снова договариваемся о встрече и…. звонит сотрудник и выясняется что до 18 лет получить карту нельзя по правилам банка. Хорошо но возникает вопрос, я специально посчитал количество сотрудников с которыми общался и вышло что только 9-тый сотрудник банка знал правила банка? или предыдущие 8 не смогли от 19 отнять 3 ? Очень бы хотелось получить ответ почему за 4 дня, три раза назначалась встреча и ни кто ни разу не вспомнил о правилах? Но и это еще не все. В конце августа я вернулся из командировки и попытался уже лично получить карточку для дочери и что вы думаете мне 4 раза в течении недели назначали встречи 4 дня я менял свои планы и ждал представителя банка, замечу что в это время я находился в отпуске, ииииии? Да правильно, карточку мне так и не привезли, зато каждый раз мне предлагают какую-нибудь услугу. О каком качестве может идти речь если выдача карты заняла полтора месяца и до сих пор не увенчалась успехом. За то когда я попросил снизить мне процентную ставку по кредитке то банк не увидел оснований для рассмотрения. А назовите мне основание на котором вы испортили мне отпуск постоянным ожиданием ваших представителей, на сегодняшний день я уже потратил 12 часов своей жизни на встречу с вашими представителями при отсутствии результата.
Добрый день.
Сожалею, что встречи не увенчались успехом. Обязательно проведу внутреннюю проверку и проконтролирую доставку. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. В качестве компенсации коллеги направили Вам предложение на e-mail.
С уважением,
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я активировал кредитную карту вашего банка два дня назад но не могу снять деньги со счёта. Читать полностью
Мария, Вы хотите сказать, что данная ситуация возникла конкретно у меня одного? Веб- страница ведь знакомит с инфор... Читать полностью
Скажите пожалуйста я оформила в г Сочи кредитную карту. Теперь проживаю в Тамбове. По карте были 2 раза просрочки.... Читать полностью
Добрый День!Росавиация аннулировала сертификат перевозчика Sky Express http://top.rbc.ru/economics/01/11/2011/62318... Читать полностью
Наталья, здравствуйте! Снова вынужден обращаться сюда к Вам, поскольку других адекватных сотрудников в Вашем банке... Читать полностью
Здравтсвуйте! Хотел бы взять кредит на сумму 8 тысяч рублей сроком 10 мес. Мне 20 лет, работаю кондуктором уже... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать, находясь в Москве, что бы закрыть счет и карты банка ВТБ, открытые... Читать полностью
могу ли я получть кредит.прописка в мордовии,а работаю в подмосковье Читать полностью
Активировала карту ОТР-банка 29.01.09,как я могу погасить долг.Нужен ли ПИН-код,я не помню,чтоб мне в банке его дав... Читать полностью
У меня есть золотая кредитная карточка по совместной программе с Патерсон. Программа закончилась ещё в прошлом году... Читать полностью
Уже который день пытаюсь вывести деньги ,не дают . Заблокировали счёт ,хотя пользовался как обычно , предъявляют ст... Читать полностью
Здравствуйте! Я приобрел автомобиль на торгах арестованного имущества от судебных приставов, который находится в за... Читать полностью
У меня заблокировали карты по компрометации, т. е. я вошел в личный кабинет с другого устройства, и прилетел блок.... Читать полностью
Если я вам скину свое ФИО и дату рождения - я буду у вас под подозрением и разумеется вы мне сразу дадите 115 фз. Н... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Заблокировали денежные средства по 115 фз, просят либо объяснить каждую операцию , включая переводы по 500-2000 руб... Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
Еще раз доброго дня! Озон заблокировал карту при переводе и теперь я больше суток пытаюсь решить эту проблему но от... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы открыть вклад "Новые деньги" в Альфа Банке, но не знаю, нужно ли привозить деньги наличными... Читать полностью
Других вариантов идентификации предложено не было, специалист поддержки четко дала понять, что пока не будет видеоз... Читать полностью