❓ Прошу разобраться с ситуацией и отменить мне штраф, назначенный за несвоевременную сдачу ПТС в...

Question

Прошу разобраться с ситуацией и отменить мне штраф, назначенный за несвоевременную сдачу ПТС в отделение банка. 8.08.2019г по рекомендации сотрудника специалиста кредитно-страхового отдела автосалона БН-Моторс Орел, являющегося сотрудником ООО сетелем банк, имя Виктор фамилия Викторов(если мне правильно сказали), я приехал в дилерский центр БН-МОТОРС Орел, находящийся по адресу: г. Орёл Московское шоссе, 132 с целью сдать оригинал ПТС. Виктора не оказалось на месте, поэтому я обратился к сотруднику Дмитрию Романову с целью сдать оригинал ПТС. Дмитрий созвонился по телефону с Виктором, Виктор сказал ему снять копию ПТС, заверить её и отдать оригинал мне. Что Дмитрий и сделал. Впоследствии выяснилось, что представитель банка должен был забрать у меня оригинал ПТС, а не его заверенную копию и банком мне в отсутствии моей прямой вины, так как я приехал с целью сдать оригинал ПТС был назначен штраф за несвоевременную сдачу ПТС согласно условий договора по кредиту. В связи с вышеизложенным прошу разобраться в сложившейся ситуации и отменить назначенный мне штраф в размере 10000 рублей, так как моей вину в несвоевременной сдаче ПТС не имеется. А также прошу разобраться в компетентности ваших сотрудников, которые не совсем доходчиво объясняют что и в какой последовательности надо делать и не могут найти понимание между собой. За назначенный мне штраф должны нести ответственность представители банка в связи с их некомпетентностью. 15.08.2019г я повторно приехал в г. Орёл и сдал оригинал ПТС в отделение банка по ул. Сурена Шаумяна 35, где написал претензию на сотрудников, которая была на мой взгляд некорректно рассмотрена и штраф не был отменён. Прошу выявить лиц, из-за которых мне начислен штраф и данный штраф отменить.

Добрый день!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем о том, что п. 10 условий Договора предусмотрена обязанность по своевременному предоставлению ПТС в Банк. За несвоевременное предоставление ПТС предусмотрена неустойка в размере 10000.00 руб.
На основании проведенной Банком проверки — было принято решение об отмене начисленной ранее неустойки.
Дополнительно, для предоставления комментариев относительно описанной ситуации с Вами связался сотрудник Банка и ответил на все интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Добрый день!В ответ на Ваш вопрос сообщаем о том, что п.&nbsp;10 условий Договора предусмотрена обязанность по своевременному предоставлению ПТС в Банк. За несвоевременное предоставление ПТС предусмотрена неустойка в размере 10000.00 руб.На основании проведенной Банком проверки &mdash; было принято решение об отмене начисленной ранее неустойки.Дополнительно, для предоставления комментариев относительно описанной ситуации с Вами связался сотрудник Банка и ответил на все интересующие Вас вопросы.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Прошу разобраться с ситуацией и отменить мне штраф, назначенный за несвоевременную сдачу ПТС в...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру