4
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить?
У меня произошла мошенническая операция с картой Сбербанк Viza Platinum 22 августа 2019 года. Путём мошеннических схем и проникновением через личный кабинет с карты списано 130 тыс руб. Незамедлительно я обратилась в своё отделение банка, а также в полицию. Позвонила на горячую линию Сбербанка. Где мне сказали, что видят эти деньги-они на транзитном счете и списаны в гривнах в Украину. Мне было рекомендовано написать обращение в Сбербанк и подать заявление в полицию. Мое обращение рассматривалось банком более 2-х недель, после чего мне был дан ответ, что банк не видит возможным возврат моих денежных средств. После этого я обнаружила, что вплоть до 6 сентября эти деньги находились на моем счете, видимо до выяснения обстоятельств. И после были благополучно списаны в Украину. Далее я вновь обратилась в свой банк за разъяснениями почему мои деньги находились на моем счете еще 2 недели после мошеннических действий и были все-таки списаны. До сих пор я не получила ответа, кроме как звонок из Сбербанк, что они ждут сейчас ответа от платежной системы Viza, якобы это viza держала деньги на счете, а потом их списала. Подскажите, как мне быть? Может быть есть смысл самостоятельно обратится в Viza? Хотя в Сбербанке меня заверили, что они передали мое обращение в платежную систему и я должна ещё ждать. Но вот почему-то мне кажется, что дело вновь закончится сухой отпиской, что мне мои деньги никто не вернёт. Хотя я клиент Сбербанк уже не один год и нахожусь на обслуживании Сбербанк Премьер. Не могу понять, где защита клиента…ведь было сделано все ровно так, как мне рекомендовали в Сбербанке. И если сейчас так процветает мошенничество, то почему банк не может защитить своего клиента, когда незамедлительно обращаешься за помощью непосредственно в банк и подкрепляешь это заявлением в полицию…
Принесёт ли результат обращение в viza?
Здравствуйте, Анна!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Рекомендую вам задать свой вопрос в ветке Сбербанка в разделе «Горячая линия».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
кредитный договор-2505789616- по вопросу закрытия(погашения)кридита обратился в отделение банка г москва мира1 попр... Читать полностью
Можете отправить по электронной почте справку о закрытии потребительского кредита по договору № 16744088... Читать полностью
Хочу удалить свой профиль и не получать рассылки. Читать полностью
Сегодня пришлось потерять час в ДО Сокол, где сотрудница пыталась подключить меня к...
Добрый день!Сегодня пришлось потерять час в ДО Сокол, где сотрудница пыталась подключить меня к интернет-банку. К с... Читать полностью
Николай,добрый день!Подскажите пожалуйста как мне узнать остаток по кредиту???? Читать полностью
Здравствуйте, я оставлял заявку на кредит, можете ли вы посмотреть на какой стадии расмотрения она находится? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформит кредит в банке ВТБ24, через горячую линию, если у меня весит... Читать полностью
Добрый вечер!Я ИП у меня есть три кредита в вашем банке.В данный момент сложились трудности в оплате кредита. Проср... Читать полностью
КАк я увижу ответ техподдержки? где я его увижу? Читать полностью
Здравствуйте, Николай. Я писала Вам о своей проблеме. Вы ответили мне, что банк готов предложить мне альтернативное... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью