Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Вопросов: 203 601 Время ответа: 2 часа
Другое
Акция 4000 бонусов за перевод пенсии в Сбер действует или завершена, новых участников не присоединяют? Как к ней подключиться, если банера в МП нет? НЕт кнопки присоединения к акции и согласия условиями. Чат поддержки ничем помочь не смог. 
22.01.2026 20:21
Другое
Услугу отключил, средства не пришли
22.01.2026 20:16
Переводы и платежи
Здравствуйте, списались 899 рублей за подписку которую я вообще не подключал можно ли как то вернуть деньги? 
22.01.2026 19:59
Переводы и платежи
Добрый день! Третий день подряд с карты пытаются списать какой-то onlineservice 849 рублей. Проверила все подписки, ничего не подключала. Хочу положить деньги на карту, но боюсь, что моментально спишут, неизвестно за что
22.01.2026 19:28
Ответ дан
Банкоматы
Пополнял карту через банкомат Т-Банка, произошла техническая ошибка и деньги банкомат съел. После обращения в тех-поддержку пришло сообщение"Мы отправили деньги в банк, который выпустил указанную карту, через FeeCall. Рекомендуем составить письменное обращение с целью поиска средств..." (14/01)Деньги на карту так и не пришли
22.01.2026 19:23
Ответ дан
Другое
Здравствуйте, на днях обнаружил на карте ребёнка списание на какой то Gamespot, почитал в интернете, что это какие то ставки, естественно ребёнок не в курсе всего этого(12 лет), то есть это какие-то мошенники! И это продолжалось не один месяц! Как мне вернуть списанные деньги?
22.01.2026 19:22
Ответ дан
Иные вопросы
12 января 2026 года были списаны почти все бонусы СпасибоКак указано, что прошло 2 года с момента их начисления, но в приложении Сбера в истории операций не указано, когда именно бонусы были начислены.Также не было никакого предупреждения о том, что скоро пройдет срок.В поддержке, к сожалению, ответили, что вопрос решить не могут. При чем еще два года назад бонусы были потрачены на МегаМаркете, но год назад товар сломался пришлось его сдать, бонусы были возвращены год назад, не два.Хотелось бы вернуть бонусы, т.к. не было никакого информирования о том, что они скоро сгорят. Учитывая в том числе, что прошел год с их возврата
22.01.2026 19:14
Ответ дан
Иные вопросы
Обратилась к байеру по поводу доставки товаров из зарубежного интернет-магазина. Байер оказался мошенником – все заявленные сроки доставки вышли, на данный момент оплаченного товара нет, документы о выкупе и перемещении заказа также не были предоставлены. Я подала заявку на оспаривание платежа через поддержку сбера и приложила чек об оплате. Банк прислал отписку, что возврат средств невозможен, "поскольку операция совершена с использованием персональных средств доступа".Ниже прилагаю файлы, подтверждающие факт неоказанной услуги.Требую решения данной проблемы. 
22.01.2026 19:13
Ответ дан
Другое
Здравствуйте! Пошла на сделки через Домклик, думала,что быстрая регистрация и денежные средства перечисляют быстрее, но не тут то было, электронная регистрация проходила 6 дней, более того банк не отжимает кнопочку, чтобы увидеть, что регистрация перехода права произошло. Далее в надежде, что хоть Домклик перечислит деньги, но и они ссылаются на 5 дней и это не одна сделка в этот день, только мои 2 в этот день и обе зависли деньги в банке.
22.01.2026 19:00
Требуется уточнение
Иные вопросы
Добрый день!Подавали запрос на одобрение it ипотеки (номер запроса №119342215). Перевелся в филиал Нижнего Новогорода специально 17.09.2025, 3 зарплаты зачислили 25.12.2025. Подали заявку, пришел отказ с мораторием до 24.01.2026. Причина отказа не понятна. А в кредитной истории эта заявка висит на рассмотрении. Прошу пояснить причину отказа по конкретной заявке. И как понимать, что в кредитной истории она висит "на рассмотрении". Просим пожалуйста ответить быстрее, так как 26.01.2026 истекает платная бронь квартиры. Все условия мы выполнили как требует банк, а получили отказ.
22.01.2026 19:00

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-55-50
0321
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть