Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

26-го декабря у меня закончился фискальный накопитель, написала в чат на продление, заявку приняли, деньги списали на следующий же день, сегодня 5 января, фискальный накопитель так и не продлили, деньги списали зачем-то за 36 мес, хотя я просила на 15, обещали пересчитать и ничего не делают, на звонки отвечают что моя заявка на контроле руководителя смены и ничего не решается!!! Мой бизнес несёт убытки, я полмесяца не могу производить торговлю!!!Ваш банк собирается покрывать мои убытки?!!!

Мне друг перевёл 1000 руб Ходил в банк сказали ничего не можем зделать вы нарушили правила банка Хотя в приложении сказали придти в банк 

Не могу завершить кредитные каникулы для военнослужащих уже обращался сюда по этому поводу эксперт банка попросила прислать справку на zabota@sberbank.ru с темой письма 959885 . чтобы проверить ситуацию . справку отправил заявление о завершении в свободной форме тоже написал . Никакого ответа не последовало, на горячей линии сбера говорят вы же на банки ру писала там и узнавайте. В офис ни как не могу приехать

Здравствуйте, нужно вернуть деньги с головой подписки Иви на карту, случайная подписка, она не нужна мне

Я вам на почту отправил данные 

Хочу отключить подписку, но не знаю что это за сайт списывает, я ее не подключала 

 здравствуйт!,столкнулся со 115 и 161фз ,никакую карту не могу сделать что делать? Если несовершеннолетнее лицо

Направил вам письмо с ответом цб 

Здравсвуйте! 22.12.25 мне "прилетело" письмо с номера 900 о блокировке карт на основании п.9 ст.9 №161ФЗ т.к. нарушен п1.11 приложения 1 к условиями банковского обслуживания физ. лиц, придя в банк работники пожали плечами, сказав что за последний месяц у них я не один такой, но люди просто снимают свои деньги и переходят на другие банки, а закон новый и информации не сильно много. Они мне сделали новые карты и уже 23.12.25 (т.е. менее чем через 24часа) мне приходит СМС с аналогичным текстом о блокировке и уже новые карты оказались заблокированы, позвонив на 900 и 0321 (т.к. блокируют до кучи еще и бизнес карту), мне посоветовали написать обращение в ЦБ о рассмотрении моего дела и удаления меня из так называемого списка 161ФЗ, так я и сделал. Спустя неделю мне приходит ответ от ЦБ что меня нет в списках и проблема только со стороны Сбербанка, позвонив на горячую линию ЦБ, т.к. я хотел услышать хоть немного ясности, а что делать то дальше?! мне сказали что пишите обращение в Сбербанк и прикрепляйте наш ответ, который пришел вам. 05.01.2026 я пошел в банк писать обращение, само собой работники делали это в первый раз в жизни и составляли обращение мы вместе, ответ не заставил себя долго ждать и черех пару часов пришел ответ на мое обращение, где сказали: извините ничем помочь не можем выпускайте новые карты. Так вот что делать в таких случаях? Как то решать в досудебном порядке или обращаться в суд? Потому что перспектива каждый день ходить делать новые карты меня не устраивает, а переход в другой банк мне не совсем удобен т.к. для меня сбер остается самым гибким и удобным банком для работы как ИП так и как физ. лицу