Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

15 ноября 2025 года, я досрочно погасил "Военную ипотеку" за счет собственных средств. В этот же день мне пришло уведомление от банка, что в течение двух недель банк самостоятельно снимет обременение с моего дома, однако этого не произошло. 18 декабря, я повторно обратился в банк, мы долго разбирались, и выяснилось, что договор не закрыт, т.к. в 2024 году была вынесана сумма основного долга на просрочку. Как это могло произойти при условии того, что РВИ регулярно оплачивает мою ипотеку, я действующий военнослужащий, из реестра НИС не исключён. Мне порекомендовали повторно подать письменное обращение, что я и сделал. До сегодняшнего дня, от банка не получено никакого внятного объяснения, а главное, обременение не снято, я получаю каждые 2 недели СМС о продлении рассмотрения моего вопроса. Неужели так сложно проверить ошибочно ли была совершена данная проводка, произвести исправительную проводку и подать документы в Росреестр на снятие обременения. Все разумные сроки прошли, если я что-то должен, да ради бога спишите со счета. Прошу ответить, сколько Сбербанк будет еще надо мной издеваться? 

Мне было одобрена ежемесячная выплата с материнского капитала 25 ноября 2025 года . Сроки назначения с 01.11.2025. В ноябре поступила на счёт первая выплата. В конце декабря за декабрь выплата не поступила на мой счёт. Реквизиты не меняла. Звонила в сфр ,сказали что деньги были отправлены и возвратов не было , получается деньги застряли где то в банке . Помогите ркшить проблему.

Здраствуйте мне пришла смс то что моя карта Сбербанк заблокирована ФЗ 161 не пойму что такое 

Здравствуйте я поменял телефон и вместе с телефоном я поменял номер и когда я хочу зайти в сбербанк я могу зайти толькл по старому номеру а у меня нету ни сим карты ни доступа к старому номеру могу ли я поменять номер и приязать новый номер к моей карте не идя в офис сбербанка?

Мошенники сняли деньги с моей карты просто открепив мой номер телефона и заменив его на свой. При том, никакого подтверджения от меня о смене номера не было, служба безопасности Сбербанка устроена так, что можно просто сменить номер телефона в аккаунте и после этого совершать любые платежи. Нет приостановления операций на срок в течение суток для выяснения подлинности перевода, отсутствует двухфакторная система защиты при входе. Если мошенники как-то узнали ваш номер карты и подобрали пароль, то могут совершать любые операции и вы не можете не это никак повлиять, потому что в Сбербанке отсутствуют нормы согласно приказу Банка России от 5 ноября 2025 г. № ОД-2506, а именно: Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции ( перевод был с устройства из другого региона и в другую страну - Казахстан); устройство, с использованием которого осуществляется операция (номер телефона был прикреплен к другому региону, никак не связанному со моим положением). Почему система безопасности никак не реагирует на все эти подозрительные признаки?

при внесении платежа наличными кассир не выдал приходный кассовый ордер, после настойчивого требования в выдаче документов по получению денежных средств был приглашен начальница отделения( не представилась) взамен предлагали выдать скриншот с компьютера что деньги получили а так же самостоятельно обратиться в поддержку за получением документов о получении ими денежных средств прождав и простояв в кассе час документы о получении денежных средств предоставлены не были взамен была выдан скриншот и расписка о техническом сбое и предложение самостоятельно обратиться в поддержку для получения природного кассового ордера, вернуть деньги категорически отказались по причине, что они уже зачислены в счёт кредита, но никакими документами подтвердить не могли отделение СПб Пискаревский проспект дом 35 14.01.2026 1300-1400

Добрвы вечер, могу ли я Вам прислать определение суда , для того, чтобы ускорить процесс разблокировки карты , после процедуры банкротства?

Если в сбер банке на детской карте закончился лимит по переводам как его изминить если всё попробывали и не получается

Здравтвуйте. Спустя год, я все с тем же вопросом. У меня возникли трудности с оплатой ипотеке в Сбере. На протяжении последнего месяца, я пытаюсь решить вопрос с банком о предосталении мне ипотечных каникул или реструктуризации. Трижды я направлял запрос в Сбер на предоставление мне реструктуризации, в том числе один раз при личном посещении офиса банка, с целью оформления данного запроса сотрудником банка. Все три раза я получил уведомление об отказе (в течении пяти минут после направления запроса). Так же, трижды мною направлен запрос в банк о предоставлении ипотечных каникул (в том числе, во второй раз, в ходе личного присутствия в офие банка при помощи сотрудника). Дважды мне уже отказали. Третья заявка находится на расмотрении. Однако сегодня я получил смс из банка о том, что мне необходимо подтвердить статус безработного. Я являюсь пенсионером МВД. В настоящее время официально не трудоустроен. Сведения о моей трудовой деятельности в базах данных пенсионнного фонда РФ, отутствуют. Однако я истребовал с госуслуг выписку из электронной трудовой книжки (пустую) и приобщил ее при подаче заявки на каникулы. Кроме того, я отсканировал бумажную трудовую книжку (все страницы включая памятку) и так же приобщил ее. Так же было приобщено пенсионное удостоверение МВД.В списке подтверждающих документов выданных мне в офисе банка, пункт 2 гласит:"трудовая книжка пенсионера с отметкой о прекращении трудовых отношений или сведения о трудовой деятельности в иной форме".У меня вопрос к банку: Что еще от меня нужно, если я уже вcе направил"???Получить статус безработного я НЕ МОГУ, потому что он противоречит статусу пенсионера (закон РФ от 19.04.1991г №1032-1)!Прошу отнеститсь к моему обращению с пониманием. Я нахожусь в постоянном поиске работы. Я не прошу списать мне кредит, а всего лишь предоставить передышку. Я 25 лет являюсь клиентом Сбера. Выплатил несколько кредитов и одну ипотеку. Никогда не имел просрочек в платежах и все кредиты погасил досрочно! Неужели сейчас, когда мне тяжело, банк не может проявить сочуствие и человечность!? 

Я главный бухгалтер, моя организация обслуживается в Сбербанке. Но в последние полгода при звонке на номер 0321 по рабочим вопросам, автомат обращается ко мне как к Андрею Владимировичу (я женщина). 5 лет назад я работала в организации, у которой директор был с этим именем и отчеством. Но почему только в последнии полгода ко мне автоответчик стал обращаться не понятным образом? Несколько раз я обращалась к операторам на номер 0321, но, ничего не меняется. Последнее обращение 2025-1222-0003-9053 от 22.12.2025 года. 30.12.2025 г. оператор сообщила мне, что мой номер отключен от чужого юр.лица, но ничего не меняется! Мой личный номер Сбербанк все также использует для информирования меня о долгах чужого юр.лица! Я согласие на информирование не давала. И зовут меня не Андрей Владимирович! Прошу разобраться и перестать использовать для информирования мой личный номер телефона чужого юр.лица.