Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Вопросов: 202 494 Время ответа: 2 часа
Качество обслуживания
Здравствуйте, как убрать свой личный номер из базы данных спама, по ошибке внес кто-то из моих контактов. Теперь не могу никому дозвониться у кого подключен в Сбере определитель номера. У меня такая же проблема. Помогите!!!
13.01.2026 03:46
Другое
Доброй ночи! У меня такой вопрос: Мне 47 лет, нахожусь в статусе предпенсионера(выход на пенсию по льготному стажу в 50 лет) , открыла ПДС в 2025 году. Когда мне исполнится 55 лет( т. е . в программе пройдёт уже восемь лет) на какие единовыременные выплаты я могу расчитывать при расторжении договора ПДС? Спасибо, с уважением Татьяна.
13.01.2026 02:31
Переводы и платежи
Добрый день. Заблокировали карту по 115фз. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными ,либо перевод на другую карту. Сбербанк не дает закрыть счет ,говоря,что нужно получить разрешение фин.мониторинга.Это нарушение закона, почему я должен ждать не понять сколько этого разрешения,когда нуждаюсь в своих же средствах ?По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то ,что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс. мне 17 лет, и я нуждаюсь в своих же средствах, чтобы оплатить сьемную квартиру, а не жить на улице!! Я далеко от родителей, и они не могут выслать сумму. Прошу помогите, через 2 дня если не будут денег, я буду на улице 
13.01.2026 01:23
Ответ дан
Иные вопросы
03.12 была проведена реструктуризация кредита. Но вместо обещанных 3-5 дней её проводили больше 2-х недель после подписания всех документов. За это время списали плановый платеж, начислили пени и просрочку за другой кредит, для которого предназначались данные средства. Обещали решить вопрос и вернуть деньги до 12.01. Сегодня 13.01, деньги до сих пор не возвращены, никакой информации новой нет, на горячей линии ничем мне помочь не могут. 12.01 уже появилась просрочка по другому кредиту, так как обещанные деньги не вернули. 73 тысячи уже более 40 дней находятся в пользовании банком, а мне продолжают начислять проценты по кредиту в полном объеме за деньги, которыми я не пользуюсь. Как долго мне ждать возврат средств???? И какую ответственность вы несете за пользование моими средствами более 40 дней??
13.01.2026 00:57
Другое
Добрый вечер. Прошла процедуру банкротства, публикация о завершении процедуры имеется, так же имеется определение арбитражного суда, подала документы на разблокировку счета и карты, с 3 по 6 января и 8 по 9 января офис банка работал, когда могут счёт и входят ли эти дни в 5 рабочих дней для доступа к счетам?
13.01.2026 00:10
Ответ дан
Другое
Не было уведомления об анулировании бонусов сберспасибо,что делать.?бонусы анулировалиНе было уведомления об анулировании бонусов сберспасибо,что делать.?бонусы анулировали
13.01.2026 00:06
Ответ дан
Переводы и платежи
Здравствуйте! С карты моей дочери сегодня списали деньги 990р. Никакую подписку не оформляли. Сайт fitday pro, IP borisov Nikola. Как вернуть свои средства? 
12.01.2026 23:58
Ответ дан
Обслуживание
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и всех счетов Visa Classic •• 1008 ПАО Сбербанк. Нужно было внести оплату за съёмную квартиру. Чтобы осуществить это, мне сделали 5 переводов, и после этого мне заблокировали карту на основании 161 фз. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт. Сообщаю, что 12.01 мной получено уведомление от Сбербанка о блокировки моих банковских карт на основании п. 9 ст. 9 федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.
12.01.2026 23:38
Ответ дан
Дистанционное обслуживание
Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос. Вынуждена писать сюда, так как конкретного ответа не получил от поддержки банка почему мой счет был заблокирован по п. 11.6 и 11.7 161-фз.Как я понимаю ограничения не являются арестом денежных средств и я имею право их забрать. Учитывая сложившуюся ситуацию блокировки и неопределенное время решения вопроса я хочу забрать денежные средства со своего счета. Прошу банк дать подробный пошаговый алгоритм как это можно сделать, если я проживаю в г Москва.Я обращался в ЦБ где мне дали ответ что информации по моим данным нет, узнавал в МВД - там тоже ничего. Какие конкретно операции показались банку подозрительными и что я могу сделать, чтобы подтвердить законность своих действий по моим счетам?
12.01.2026 23:06
Ответ дан
О банке
Списали деньги с подпиской на Валентину я сразу отпинил подписку после списания денег списали 800₽ как мне их вернкть
12.01.2026 22:54
Ответ дан

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть