Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

уже месяц Сбербанк не разблокирует мои счета, хотя предоставил все документы:скриншоты и выписки bybit, налоговые декларации и квитанции, подробнейшие пояснения по всем операциям по заблокированным счетам, наличные также выдавать отказываются в офисе банка, за месяц мне так и не удалось выяснить у сотрудников в офисе и по телефонам 900, 0321 и прочим - какие именно документы требуются

Здравствуйте!Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отдел УФМС России по Чеченской республике в Грозненском районе,Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и все поступления на мой банковский счет, личного характера,переводы которые, по вашему мнению вызывают подозрения, были сделаны легально. Обязуюсь Не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности. Переводы которые по вашему мнению вызывают подозрения были сделаны легально.В основном они относятся к благотворительности и сбору для нуждающейся семьи, в нашем селе живут несколько семей которые очень нуждались, но они очень стеснялись своего положения, поэтому я решила помочь. Я собрала некоторую сумму, и купила продукты , мясо и детям много чего, так как мне очень жалко их было.Но я даже представить не могла, что заблокируют мою карту. Ведь все мы люди, мы должны помогать тем, кто находится в трудной ситуации. Пожалуйста, мой любимый Сбербанк, разблокируй мою карту и открой доступ в онлайн банк, обязуюсь, что больше не буду нарушать условия банка!Также были мои личные переводы, родственники и друзья возвращали мне долг. Никакой предпринимательской деятельностью я не занимаюсь, да и средств у меня как таковых нет.Понимаю важность точного учета и контроля за финансовыми операциями, поэтому пишу вам, чтобы обеспечить ясность и прозрачность.Я понимаю важность соблюдения законодательства и очень надеюсь на скорейшую разблокировку моей карты, чтобы вновь в полной мере ощутить преимущества сотрудничества! За ранее благодарю за ваше понимание!С уважением, Саккаева Таиса Султанбековна

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста хочу оформить реструктоизацию по кредитам общей суммой около 2 мил.руб. в связи с больничным по беременности и родам, как это правильно сделать, чтоб небыло отказа?

Добрый вечер, помогите пожалуйста.Пытаюсь выпустить карту, пишут что отказно по условиям банковского обслуживание, мне очень нужна карта, деньги присылали друзья на покупку машины, я уже писал об этом и это повторное обращение.Могу дать скриншоты и доказательства что действительно собирались покупать машину и что деньги скидывали друзья, я не понимаю что в этом противозаконного!! Пожалуйста решите мою проблему.Так же был в банке, подошёл к аппарату что бы взять талон, там стоял сотрудник, сказал объяснить проблему, я объяснил вместе с мамой, он сказал что обращаться нужно не в банк, а на горячую линию, а там говорят в банк, я уже устал, у меня репетиторы и школа на второй смене, я не могу туда сюда ходить. Помогите пожалуйста 

Было оформление сделки купли-продажи с ипотекой 17.10.2025. В банк направили выписку из Росреестра о регистрации сделки 23.10.2025. Сегодня 27.10.2025 и продавец деньги пока так и не получил, они все ещё на безопасном счету. Просьба разобраться почему банк затягивает расчеты и так долго держит сделку в статусе регистрации, хотя все подтверждения перехода права собственности уже предоставлены в банк! Деньги продавцу не перечисляются! 

В воскресенье мною было обнаружено, что все карты и счета к ним были заблокированы без предварительного уведомления и объяснения причин блокировки. При обращении в контактный центр банка мне сообщили, что только в отделении банка возможно оформление новых карт и новых счетов.Так я остался без денег в далеке от дома,хотя из всех средств массовых информации говориться , что от наличных нужно уходить. В воскресение сбер не работает после 15:30 , а которые работают (их несколько в Москве , нужно далеко и на что-то ехать) На следующий только день при посещении отделения банка , мне было отказано в оформлении новых карт без объяснения конкретных причин. До настоящего момента я не получил официального уведомления о причинах блокировки счетов и основаниях для отказа в оформлении новых карт. Все операции по счетам являлись регулярными и повторялись из месяца в месяц, носили исключительно бытовой характер и включали: • Переводы пенсий родителям • Переводы средств родственникам (например, сестре на оплату коммунальных услуг) • Другие стандартные операции Какие есть способы? Я 30 лет являюсь клиентом сбера. Карту третьим лицам не давал, противоправные действия не делал.

Здравствуйте пишу повторное обращение, Сбербанк бездействует! Ходила в отделение, меня там даже слушать не хотят, можете пожалуйста решить вопрос, деньги которые поступали на карту это подарки для сестры, никаким бизнесом я не занимаюсь! Мой счёт не позволяет мне выпустить новую карту по условиям банковского обслуживания, я другими банками не пользвюсь. Пожалуйста отнеситесь серьёзно к моему вопросу! Мне нужно дальше пользоваться моим счётомЯ готова дать скриншоты и подтверждение от родственников в письменной форме что они переводили деньги мне именно на подарки, а не на бизнес. 

Здравствуйте, Мария. У меня есть ипотека в вашем банке, но нет карты. Раньше в этом не было никакой проблемы, в старом приложении у меня был лк. Но теперь приложение старое не поддерживается, установила новое, войти в него не могу, потому что нужно ввести номер карты, а карты у меня нет. Второй вариант входа по логину и паролю. У меня есть логин и пароль, который я распечатала в банкомате более 15 лет назад, когда никаких приложений еще не было, да и смартфонов тоже, был только онлайн банк. И по логину и паролю я тоже войти не могу, потому что нужно, чтобы пришла смс, а смс не приходит. Оформлять карту ради входа в приложение я не планирую, так как у вас все карты платные, мне это ни к чему

Здравствуйте. У меня проблема с картой- не выпускают новую, пишут про условия обслуживания. Я просто продавала на авито свою старую технику, наушники аирподс, ноутбук и прочее, потому что мне нужно переезжать. Все деньги на карте- это переводы от покупателей с авито за мои личные вещи.  Я не бизнесом занимаюсь, всё честно. Могу скинуть скрины переписок с покупателями и фото вещей, которые продавала. Подскажите, что мне делать чтобы карту выпустили? Спасибо

Здравствуйте, мне прилетело 115-ФЗ с заблокированного приложения не возможно отправить Excel только скриншот, как быть и что нужно для разблокировки моего счета, мне дают только снять деньги и всё?