Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

ДД! Прошу предоставить официальный письменный ответ в ВСП г.Тольятти по моему обращению ранее, о том, что по заказу H41707397003 товар доставлен в полном объеме для обращения в правоохранительные органы и ЦБ РФ по вопросу кражи продукции сборщиком/доставщиком и поощрении данного факта Купером. А также описание навигации в Приложении Купер, где указаны основные пункты Соглашения, что покупатель обязан осмотреть товар в присутствии Курьера, которые принимают автоматически покупателем при заказе товаров. Также прошу пояснить, почему в чате и голосе Купера не принимаютсч жалобы покупателей в напушение 395-ФЗ. Каким способ Купер принимает жалобы от потребителей со ссылкой на ФЗ. Исходя из ответа ранее покупатель не защищен от мошенничества Купера, оплачивает сборщику/доставщику товары. Позор и ужас! Будем искоринять эту практику теперт до конца! Это не первый случай кражи. Репутация Купер просто ужасная! Как так можно открыто воровать?

Добрый вечер. Хочу выразить свое возмущение по поводу отвратительного отношения ко мне как к заемщику со стороны сотрудников колцентра и банка в целом. Во-первых, случайно (!) в декабре в приложении сбербанк онлайн и дом клик я увидела, что у меня исчезла ипотека в разделе кредиты. Позвонив в колцентр, я узнала, что моя ипотека передана другому залогодержателю! Но какому никто не знает и ответить не может!!! Как так получается!)) По текущий день никто в банке не может мне сказать, где моя закладная!!! Сегодня, 11.01.2026 я пыталась заказать справку об уплаченных процентах и основном долге за 2025 год, по итогу получила справку, что погашение процентов и суммы основного долга не производилось! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Я исправно, каждый месяц вношу ежемесячный платеж, сбербанк его списывает в соответствующий день и срок, а где закладная и куда списываются деньги, никто не знает! Здорово! Во-вторых, сегодня я позвонила на колцентр в 18.14 час оператор Надежда разговаривала со мной как с низшим существом))) ни на один мой вопрос ответить не смогла, хотя представилась менеджером сопровождения моей ипотеки. При этом в завершении разговора вместо каких-то пояснений и извинений прозвучала фраза о том, что у нас с ней не строится конструктивный диалог!Я обращаю внимание, что я не была оповещена в соответствии с законодательством о том, что моя закладная была кому-то продана/передана. Ни звонка, ни письма по почте, в том числе на email я не получала. Я ТРЕБУЮ ДАТЬ МНЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, где находится моя закладная, кто является залогодержателем.

Здравствуйте, вы мне заблокировали карту, я ее перевыпустил, но она все равно заблокирована, что делать?

Написал в банк узнать о бесплатном полисе для путешествий. Оператор в чате сказал, что нужно подключить пакет услуг. Пакет услуг я подключил. В итоге мне говорят, что нужно было подключить пакет услуг 2-го уровня. В чате об этом не сказали. Оставил обращение. Просто извинились и все. Зачем я тогда подключал пакет услуг?  

Здравствуйте много раз писал вам обращения, то что 2 года наз продал карту сбера по случайности так как не знал что нельзя было так делать и пожалел что сделал, скажите могу ли я сделать какой нибудь обращение в Сбербанк?могу предоставить выписки с счетов с другого банка ? Хотел бы разблокировать карту и больше так не делать 

Добрый день! Вопрос , могу ли я оформить Ит ипотеку для покупки квартиры в московской области при условии , что я дистанционный сотрудник Ит компании , которая зарегистрирована в Москве. Постоянная регистрация у меня в московской области 

Здравствуйте, 22 декабря я решил воспользоваться этим сайтом, и там была трёхдневная подписка за 1 рубль, ну и я её оплатил и спустя 3 дня хоп и списание с этого же сайта 899 рублей (у меня был недоста недостаток средств) вообще, и так продолжалось каждую неделю, а после того как они появились вот и первое списание и я только тогда это и заметил, оформилась подписка без моего ведома никаких предупреждений не было пишу в поддержку мне сказали нет оснований на возврат средств а на ответ какие должны быть основания 0

11.01.2026 хотели внести наличные денежные средства в сумме 74 тыс.руб. на детскую карту Сбербанка, , оформленную нашему малолетнему ребенку (11 лет) через банкомат сбербанка (№ 60010868). После внесения денежных средств в купюроприемник банкомат выдал информацию о техническом сбое и вернул карту. Деньги возвращены не были, на карту ребенка они также не пришли. Мы сразу позвонили по номеру 900 и составили обращение (номер обращения 260111-7000-665413 от 11.01.2026, обращение составлено на имя ребенка). В связи с достаточно крупной суммой денежных средств прошу решить проблему как можно быстрее (в контакт центре был озвучен предварительный срок 18.01.2026) и осуществить зачисление денег в вышеуказанной сумме на карту ребенка. В противном случае вынуждены будем обратиться с жалобой в ЦБ РФ и иные вышестоящие инстанции. 

Позвонили с номера 900, и сказали перезвонить на номер горячей линии 88003023138

хочу рефинансирование кредита сделать в вашем банке,но не одобряет банк.