Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Здравствуйте. Я являюсь гражданином Республики Казахстан. 17.01.2026 я обратился в Сбербанк г. Екатеринбург на перевыпуск карты у которой истёк срок действия. Мне её перевыпустили но выдать нет технической ошибки, ссылаются на то что нужно использовать паспорт вместо удостоверения личности. Но у меня нет необходимости в оформлении паспорта т.к. Россия-Казахстан безвизовые страны. Тем не менее мне карту не выдают и перевыпущенную и новую не могу оформить не важно моментальную или именную. Удостоверение личности, ккк вы привыкли называть это ID-картой является международно признаваемым документом. В перечне документов Сбера также имеется удостоверение личности. Почему мне все же не выдают перевыпущенную карту? Дважды пробовал получить и составляли обращения неоднократно. Аргументированного ответа так и не получил. Может быть там и есть какие-то ваши внутренние регулировки, "хотелки" но тем не менее законодательство РФ превыше внутренней политики банка.Ссылки на Законодательство РФ:1 . Статья 10 Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации"2. Соглашением от 30 ноября 2000 года между Правительством Республики Казахстан и Российской Федерации3. Соглашение от 24 марта 2005 года, с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 31 мая 2005 года N 341 "О взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан4. Протокол от 24.03.2005 года5. Положение 499-П от 15 октября 2015об идентификации клиентовСоглашению от 24 марта 2005 года, с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 31 мая 2005 года N 341 "О взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан

Добрый день, 30.12.2025 отправлял на почту USPB_Zalog@sberbank.ru пакет документов для заключения мирового соглашения, 13.01.2026 пришел ответ что документы не приняты так как по ошибке отправил 3 документа ссылками, в этот же день повторно отправил все документы в полном объеме, без ссылок и ошибок, подскажите пожалуйста были ли они приняты в работу 🙏🏻 Номер банкротнего дела - Гетманский Р.В. №А32-53077/2025

Не заходит в Онлайн Сбербанк.

10 декабря 2025 года с моего бонусного счета программы «СберСпасибо» было списано все накопленное количество бонусов без какого-либо предварительного уведомления.Сообщаю о следующих нарушениях со стороны банка:1. Полное отсутствие уведомлений. Мне не поступало каких-либо предупреждений (ни по SMS, ни через приложение, ни по электронной почте) о предстоящем истечении срока действия бонусов или об условиях их списания. Отсутствие информации лишило меня возможности воспользоваться своими законно накопленными средствами.2. Непрозрачные условия списания. В личном кабинете отсутствует понятный и доступный инструмент для отслеживания сроков жизни бонусов. Данные об условиях их «сгорания» неочевидны, что вводит клиента в заблуждение.3. Некорректное объяснение представителя поддержки. При обращении в техническую поддержку мне сообщили, что причиной списания стало отсутствие операций по карте. Данное объяснение не соответствует действительности, так как в 2025 году я использовала карту для банковских переводов, что является полноценной финансовой операцией и активностью по счету. Таким образом, условие для сохранения бонусов мной фактически выполнялось.На основании изложенного, прошу восстановить списанные бонусы программы «СберСпасибо» на мой счет.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-2025072810049По каждой из указанных операций прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Здравствуйте!Менеджеры Домклик не перезванивают. При сделке купли продажи с ипотечными и собственными средствами. В день подписания ДКП у нотариуса, предварительно подписывается кредит.договор в банке, открывается аккредитив и вносятся собств.ср-ва. Затем подписывается ДКП у нотариуса. На каком этапе покупатель получает ипотечный кредит в банке и может внести его на аккредитив? Это делается до или после подписания ДКП у нотариуса?

Здравствуйте! Сбер без причины заблокировал мне банковские продукты, я являюсь зарплатным клиентом, никаких подозрительных операций не проводил, пользовался картой с целью совершения покупок и мелких переводов друзьям или от друзей, после чего Сбер без причины заблокировал мне карты

Добрый день! В очередной раз у меня сложилась непонятная ситуация с Авито.21.01.2025г. в 16 часов 43 минуты был оформлен заказ на 31990 руб. . у продавца возникли трудности при отправке и он попросил меня переоформить заказ, что и было сделано. Денежные средства за отмененый заказ так и не вернулись, после долгой переписки с Авито, они мне прислали Справку и сказали обращаться в банк. Я позвонила в поддержку банка, мне посоветовали сформировать выписку, но и по выписке возврата нет. Прошу помочь с решением вопроса.

Собрали весь пакет документов, чтобы приобрести дом от застройщика по семейной ипотеке. Для покупки продали квартиру, из которой надо уже выезжать. И теперь, видимо, останемся на улице с ребенком инвалидом! Банк принял отчет об оценке. Изначально стоимость дома была 7.2 млн, по оценке - 7.4 млн. Когда пришло время выходить на сделку, банк срезает оценку до 5.6 млн. Пишем пояснительное письмо от оценщика, поднимают до 5.9 млн. Объясните мне, пожалуйста, как может стоить новый кирпичный дом 112 кв.м, в единственном на весь город котеджном поселке, с центральными коммуникациями, в предчистовой отделке, на 10 стоках 5.9 млн!!!! Ни в одном регионе нет таких цен. Банк вынуждает вносить огромный первоначальный взнос, которого у меня просто нет. Изначально условия - 20% от стоимости. Но по факту получить ипотеку на таких условиях невозможно 

17.12.2025г. сделал покупку через Купер, должны были начислить 4547 бонусов, но не начислили. В поддержке сказали что начислят до 20.01.2026, не начислили! Сегодня предлагают опять подождать 2 недели! Это что за безобразие?!