Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Добрый вечер!Мной и моим мужем 25 ноября был заключен договор на ипотечный кредит, по условиям которого сумма уплаты банку составляла 5591943,85.На данный момент в личном кабинете сбербанка сумму возросла до 5606372,96.Вопрос, откуда взялись начисления в лишние 14429,11 рублей?Не было никаких просрочек,кредиту всего месяц,было только досрочное погашение.Те мы платим деньги банку,а наш долг каким то чудесным образом увеличивается.Начиная с 20 декабря нами были составлены несколько обращений в банк с этим вопросом, но все ответы, а они были разные, так и не раскрыли тайну лишних начислений.Банк постоянно закрывает и открывает мой запрос,пишет разные ответы,вечно заставляя ждать непонятно чего уже месяц!Лично приехали в отделении банка, там с нами вообще не стали разговаривать,сказали,что это не к ним,а надо записываться через Дом Клик.

Здравствуйте! Прошу вас вернуть списанные деньги, за 08.10.2025-99р,за 09.10.2025-99р,за 15.10,16.102025-по399р,за 15.11 и 16.11.2025 по 399р,за 15.12.2025и 16.12.2025г по 399р,за 15.01.2026г-399р.При отказе обращаюсь в Роспотребнадзор

Более двадцати трех лет проработав в одном офисе (я мать троих детей), недавно обнаружила серьезные проблемы после назначения нового руководителя офиск (далее — РО). Ранее работа шла гладко, однако теперь атмосфера резко ухудшилась: руководство провоцирует конфликты среди сотрудников, создаёт нездоровую обстановку, вызывает постоянную текучку кадров. Несмотря на утверждения о повышении квалификации работников, большинство покинули компанию именно из-за поведения начальника.Кроме того, новым руководителем активно навязываются сомнительные методы взаимодействия с клиентами. Сотрудников принуждают предлагать ненужные услуги вроде продуктов типа «Здоровый вклад», карты-кредитора («КК») и прочие сервисы, которыми клиенты не собираются пользоваться. Я категорически отказалась поддерживать такую практику, вследствие чего подвергалась регулярному психологическому давлению. Спустя продолжительное время эта ситуация стала невыносимой, и я решила покинуть должность.Высшие руководители организации (РГО и НУ) осведомлены обо всём происходящем, поскольку я сама неоднократно информировала их устно. Однако приоритеты руководства сосредоточены исключительно на показателях продаж и рейтинге подразделения вне зависимости от этичности методов достижения результатов. Поскольку официальных жалоб от клиентов пока не поступало, высшее руководство закрывает глаза на происходящее.Также были выявлены факты злоупотреблений финансового характера. Руководитель регулярно распределяла фонд офиса таким образом, что крупные суммы оставались у ее подопечного сотрудника ( в сговоре) , а другим сотрудникам перечислялись незначительные суммы под видом долгов. Этот факт также доведен мной до сведения вышестоящих руководителей, службы безопасности. Формально яко бы проверки проводились, но результата не последовало, поскольку система внутри банка выстроена таким образом, что виновники покрывают друг друга.При аналогичных нарушениях в другом регионе сотрудник немедленно уволен без оправданий и покровительства.Поэтому обращаюсь к ревизорам, службе безопасности и трудовой инспекции с просьбой провести объективные и действенные проверки ситуации в нашем подразделении.Так же вынуждают сотрудников увольняться. примите меры. 

По условиям банка, для получения кредитных средств я должен добавить "близкого" для получения денег. По условиям банка это действие нужно совершить за 48 часов до получения кредита. Ситуация следующая: условия банка были соблюдены, но банк написал, что произошла ошибка (Не удалось отправить "подтверждение кредита близкого ФИО"). В следствие чего деньги не поступили на счет, техническая поддержка создала претензию, которая рассматривается в течении 7 дней, когда период поступления денежных средств 48 часов. Тех. поддержка сказала, что условия выполнены, и все должно было поступить, но почему так произошло, они не знают и передали работу специалистам. Когда вопрос решится, неизвестно. Деньги, естественно, нужны быстро, потому что товар зарезервирован. Из-за банка сделка находится под угрозой. Требую срочно решить вопрос. Банк не выполнил свои же условия. Я как зарплатный клиент устал от постоянных проблем с банком, для чего нужны офисы, когда направляют на номер 900, на номере 900 проблему не решают. Отвратительная работа банка!

Здравствуйте, на Домклике в разделе "Моя недвижимость" некорректно отображается адрес строящегося объекта недвижимости, на который оформлена ипотека. Сделка зарегистрирована, деньги на эскроу счет, в чате поддержки никакой. Прошу помощи.

Здравствуйте! В мае 2025 г умерла моя мама. Есть завщание по которому я обратилась в отделение сбербанк по адресу Санкт-Петербург ул Савушкина 128, с заявлением о выплате денег по завещанию, со свидетельством о праве по наследсту. Были выплачены суммы по остаткам на некоторых счетах наличными, были выплачены деньги по вкладу наличными.   Осталась сумма компенсации на похороны 6000(у меня 3/4 по наследству) - выплачена сумма 4500₽. Эту сумму мне отказываются выплачивать наличными, принуждая меня открыть расчётный счёт в вашем банке для того чтобы эту сумму перечить туда. Я категорически не хочу этого делать! Мной было предложено в таком случае перечислить эти деньги на мой счёт в Т банке или на счёт моего мужа, у которого есть счёт в сбере. Мне отказывают!!! Ни кто не может ответить на каком основании у нас перестали работать наличные деньги! Считаю это самоуправство и нарушение моих Конституционных прав!  Далее, нотариус, у которого было открыто наследственное дело запрашивал в сбер отчёт о вкладах и счетах в Сбере. Пришла выписка, где указано, что есть счет вклада 42306810255164010103, дата открытия счета 18.01.2002, сумма 49433. 75. Сотрудники отделения говорят не видят такого счета и суммы. Как это так? Выписка подписана электронной подписью Прошу разобраться в данной ситуации, тк у меня больше нет сил и возможности сидеть часами в отделении и писать заявление на рассмотрения, на которых нет ответов ни от сотрудников ни от поддержки. Все документы по наследсту приняты сотрудниками отделения банка. К сожалению мне тут их не прекрипить. С Уважением, Татьяна Леонидовна Терещенко 

Здравствуйте, я участвовала в акции Сбербанка закажи детскую карту и получи сертификат в детский мир на сумму 1500 руб и в золотое яблоко. Ссылка блогера у которой которой я участвовала в акции https://sberkarta1.prfl.me/skidki_4eb/f7f6ju?erid=2VtzqvbGecUЯ получила две детские карты в октябре, но мне еще до сих пор не прислали сертификаты в детский мир и золотое яблоко. ОБМАНЩИКИ!!! Зачем тогда устраивать акцию если вы не выполняете условия !?

Здравствуйте. Почему каждый месяц с моей карты снимается 69 рублей. Я никуда не подписался и не знаю что такое ю моней

Добрый день ! Муж находится в зоне сво , пытался войти в Сбербанка онлайн , на что банк заблокировал канал обслуживания . муж связался по тел 900 , через телефон отца , назвал кодовое слово и подтвердил , что это он осуществлял вход. Банком было принято обращение 251221-7000-628070 от 21.12, почти месяц банк присылал смс , что не успевают дать ответ , крайюю дату назначили 17.01 , сегодня девушка связалась на номер с которого осуществляли звонок и сказала , что нужно ему повторно связаться . Как человек находясь в зоне сво , без связи , может с вами связаться , а уж тем более приехать в офис. Как итог вся семья без средств существования , кредитная карта платеж не закрыт. В офисах банка города разводят сотрудники руками. 

Списали 899 рублей за подписку wace.ai. Я ей даже не пользуюсь. Можно ли как то вернуть деньги?