Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Вопросов: 201 575 Время ответа: 2 часа
Иные вопросы
Пыталась перевести себе же на свой счёт в Киргизию на свои две карты одну Сомову другая долларовая по 99 тыс платеж , в итоге не денег не новогоднего настроения , платеж от 22 декабря и 24 зависли , и нету сначала зачислены как у многих сумма 1% и все . Как будто исчезли эти деньги , уже прошло много дней писали 3 дня . Уже прошло 2 недели деньги не зачислены ! 
04.01.2026 05:30
Ответ дан
Переводы и платежи
Пыталась купить компьютер. Покупала на сайте Ситилинк, на котором уже неоднократно совершала покупки. Свободных денег не хватало, поэтому предварительно закрыла накопительный счет. Но оплату заблокировали и предложили позвонить 900. Я позвонила, девушка, типа спец по безопасности долго выспрашивала сто я покупаю и где и почему, рассказывала про мошенников и т.п. Я ей все подробно рассказала, сто хочу комп купить, что счет закрыла для этого и еще недостающие средства из другого банка перевела. Но в итоге платеж заблокировали, карту тоже и теперь ни компьютера, ни денег. Мне предложили идти в офис, который заработает только через несколько дней. Разве это ни мошенничество?   
04.01.2026 05:26
Ответ дан
Другое
Я оформила автокредит в Сбербанке, ждала период охлаждения 48 часов, деньги зачислили.Вчера состоялась сделка в другом городе. Предварительно в сберавто я отправила все документы на машину, оформила страховку. В итоге при перечислении денег продавцу, все счета заблокировали на 24 часа, через терминал я тоже не смогла снять. Это как? Проценты по кредиту вы считаете каждый день! Почему мне на 900 объяснили, что я могу подключить услугу прайм+ и проблем не будет. В итоге сделка сорвалась! За дорогу я заплатила 15000, кто мне вернет эти средства?
04.01.2026 05:07
Ответ дан
Иные вопросы
Получил 161-фз не по внимательности, заблокировали на 5 лет, можно ли каким нибудь образом разблокировать счет, и оформить новую карту?
04.01.2026 05:00
Ответ дан
Иные вопросы
Здравствуйте, на госуслугах значится номер есим сбермобайл, договор с которым не был заключен и мною подписан. Данную сим карту самостоятельно заблокировала на госуслугах. Однако, расторгнуть договор не могу, так как:- Во-первых, юридически договор не был заключен (подписан);- Во-вторых, на госулугах у меня нет укэп, невозможно подписать заявление;- В-третьих, через сайт сбермобайл форма заявления о расторжении к отправке неактивна,- В-четвертых, номера есим нет и через приложение сбермобайла под ним не могу войти.В связи, с вышеизложенным, прошу незамедлительно расторгнуть договор, который не был мною подписан и, соответсвенно, заключен и вывести из базы данных сбермобайла и госуслуг номер телефона.
04.01.2026 04:42
Ответ дан
Другое
Здравствуйте 30.12 сделали заказ в ресторане H91378935251курьер опаздывал, написали в поддержку. Где мне не отвечали с 21.13 ( к слову заказ должны были доставить до 21.07), конструктивно ответили в 21:32, а в 21:37 мне отменили заказ. Было пару звонков, которые тут же сбрасывались. После чего в чате видим, что Заказ отменен. Опоздать на полчаса, затем позвонить-скинуть, отменить заказ. Это вообще нормально? Поддержка написала, что курьер прождал 5 минут, и отменили заказ, т.е. мы его ждали, ждали ответа поддержки полчаса, к он прождал 5 минут и слил заказ? В чате ответили, что да заказ отменен, деньги не вернес, тк по правилам сервиса, покупатель должен быть на месте в согласованное время. я то на месте была, а вот ваш курьер где был? На полчаса опоздал, так это он нарушил правила сервиса, а не я. В 21:32 поддержка мне ответила, "курьер будет через 5 минут, готовы подождать". В 21:37 заказ отменен. Это как??? далее дозванивались с трех телефонов в поддержку час - безрезультатно. ресторан в свою очередь ответил, что деньги никакие не поступили, и их списал сервис Купер А можно узнать, с каких это пор у нас правила сервиса идут вразрез закону?и это не я их нарушила. Я дома была и в глаза вашего курьера не видела заказ отменили, хоть я была на месте доставки в указанное время. правил сервиса не нарушала. А вот сервис Купер нарушает закон пп, дальше будет письмо в рпнна следующий день написали, что оформили возвратчеков никаких не предоставили, 5 день сегодня как "идет возврат". Банк ничего не получал
04.01.2026 03:51
Требуется уточнение
Иные вопросы
Добрый день. Проблема такова я в 16 лет по глупости продал карту Сбербанка, и теперь поступил в вуз где необходима карта сбера для получения стипендии. Но банк отказывает в выпуске карты. Как можно получить карту если это вообще возможно и что нужно сделать?
04.01.2026 02:41
Ответ дан
Переводы и платежи
2.12.2025 оплатил ЖКУ через Сбербанк онлайн по вкладке "квартплата", 30.12.2025 появилась задолжность в той же самой вкладке, хотя 15.12.2025 обращался в банк на горячую линию и объяснил что у меня проблемы с платежом, на что мне ответили плате прошел и все нормально, на сегодняшний день 4.01.2026, вообще не поймешь что происходит, они гоняют деньги туда сюда, то долг есть, то нет, прошу отменить платеж пойду по старинке заплачу, внятно ничего не отвечают 
04.01.2026 01:39
Ответ дан
Другое
Здравствуйте. 03.01.2026 г. при входе в 2-ГИС произошло автоматическое, по номеру телефона НАВЯЗЫВАНИЕ Сбер ID, в чём НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ. В личном кабинете Сбер ID отсутствует функция его удаления. Просьба предоставить возможность удаления своих данных (номер телефона) и личного кабинета в Сбер ID. Также многочисленные попытки обратиться письменно по форме на сайте Сбера, во вкладке "Обращение в Службу Омбудсмена", в графе "Номер вашего первоначального обращения в банк" при правильном его заполнении постоянно появляется надпись "Некорректное значение".  
04.01.2026 01:25
Ответ дан
Обслуживание
В продолжение моего обращения по поводу не начисления 4000 баллов спасибо за перевод пенсии, прошу прослушать запись моего разговора с сотрудником сбербанка и провести повторную проверку. Если в консультации специалиста ошибок не обнаружено, прошу начислить баллы по акции за выполнение мной всех условий.
04.01.2026 00:23
Ответ дан

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть