На ваши вопросы отвечает эксперт Сбербанка.

Здравствуйте. Обращаюсь повторно. По моему вопросу был от вас ответ, решение моей проблемы будет ориентировочно до14.01,сегодня 22.01.На дебетовой карте не имеющей овердрафта,моего несовершеннолетнего сына,остается минус, произошло списание не существующей на карте суммы. При обращении в отделение банка, я предоставила детализацию смс и звонков с телефона сына, на которой нет исходящих смс на подтверждения проведения каких-либо операций. Объяснение сотрудника банка для меня не понятны, новый вид мошенничества, но я обязана погасить долг! Прошу разъяснения, кому я должна??? На карте не было такой суммы. Прошу разобраться в данном вопросе.

Являюсь взыскателем по Исполнительному листу, один из счетов должника в вашем банке. Подал заявление, денег на счету оказалось недостаточно для погашения долга, написал заявление об отзыве ИЛ, пришла отписка-отказать, причина, дословно «оставлено без исполнения по причине того, что в рамках исполнительного производства взыскание произведено в полном объеме. Заявление подлежит возврату»
Я так понимаю, это официальны ответ, что мне перечислили всю сумму по исполнительному листу, только вот деньги на счет не упали. И да, полная некомпетентность сотрудников отделения, которые при первом посещении заявили, что возврат исполнительного листа у вас в баке вообще не предусмотрен.

Мария, здравствуйте! Мною был задан следующий вопрос:
Здравствуйте, Мария! В феврале 2018 года мною была проведена реструктуризация ипотечного кредита, которая была одобрена увеличением срока кредита на 2 года, в течение всего года была оплата своевременно, в сбербанк онлайн высвечивалось увеличение срока с 2026 на 2028, погашение процентов и основной суммы. 27.12.2018 пришло смс на телефон об уплате суммы ипотеки, она была оплачена, а 29.12.2018 смс о необходимости уплаты задолженности в размере 25000 руб, при этом в сбербанк онлайн срок ипотеки вернулся на 2026 год. Я обратилась 30.12.2018 с этим вопросом по номеру 900, было принято обращение со сроком рассмотрения до 12.01.2019, затем срок был перенесен на 18.01.2019, а теперь рассмотрение отложено до 27.01.2019, а сумма задолженности растет. ЧТО ДЕЛАТЬ???? Мария, помогите ускорить процесс решения данного вопроса.

21.01.2019 06:07
Затем получен ответ:
Добрый день!

Проверю, что можно сделать в вашей ситуации. Вернусь к вам с ответом, как только появятся результаты.

В какие сроки можно ожидать ответ или будете откладывать решение (как и ваши коллеги)? Возможно лучше обратиться в отделение банка?

У меня заблокировали карту,и я не помню кодовое слово могу ли я изменить кодовое слово в банке и разблокировать карту

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, каким образом я могу погашать кредитную карту умершего родственника. В наследство не вступала. Будет ли в банке мне предоставлена информация о сумме и дате погашения. Могу ли я через Сбербанк онлайн делать переводы по номеру карты?

Подскажите пожалуйста как получить выплату от страховой, я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, и получила перелом копчика. Какие документы нужны и куда обращаться для получения выплаты?

Сегодня одобрили кредит, но деньги ещё не зачислили, можно как то ускорить процесс зачисления?

Какие документы необходимы чтобы получить карту сбербанка?
Можно ли получить карту если временная регистрация просрочена?

как мне получить официальный отказ от сбербанка о выплате страховки?

День добрый,являюсь заемщиком кредита в СБ РФ,есть уже погашенные кредиты в СБ РФ,зарплатная карта СБ РФ,вроде бы у банка ко мне должно быть лояльное отношение,но банк как десять лет назад давал под 19%,так и продолжает присылать «спецпредложения только для Вас под 18,9%» так и шлет.Рефинансирование-о нет это для других,а вы платите исправно,ну и платите дальше.Я так понимаю вашу политику

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Мы подали заявку на ипотеку через сайт Домклик. В заявке указали сумму которую нам нужно,поставили галочки для скидок на ставку: зарплатник Сбербанка,Страхование жизни и здоровья,электронная регистрация. На графе Квартира с Сервиса Дом клик галочку не ставили. В итоге нам одобрили ипотеку по ставке 9,7 с учетом выбранных галочек. Сстали подбирать объект Недвижимости. Рассматривали с разных сайтов Авито,циан и т. д. Через месяц мы удачно нашли квартиру на Дом клике со значком скидка 0,3, мы очень обрадовались,так как будет ещё скидка к ставке 9,7—0,3= 9.4%. Стали подготавливать Документы для одобрения квартиры. Как была готова оценка,мы вместе с риэлтором продавца загрузили документы на Дом клик. Через несколько часов нам позвонил менеджер для уточнения моментов и озвучила нам,что будет направлять документы на одобрение объекта. При этом озвучила нам окончательную ставку с учетом квартиры со скидкой 0,3% равна 9,7. Мы были в недоумении почему наша ставка не будет понижена на 0,3%,,на что менеджер ответил,что это похоже уже было сформированна одобренная заявка с учетом что Вы выберете Квартиру с Домклик. На самом деле нам не совсем понятно почему не снизилась ставка,так как при одобрении мы не ставили галочку Домклик. По идее если мы выбираем с Домклик у нас же должна формироваться скидка к имеющейся ставке? Или скидка будет сформирована после одобрения квартиры?