Список вопросов

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка с марта 2016г. На протяжении 3-х лет стабильно...

07.10.2019 16:41
5
Ак Барс Банк

Добрый день!
Я являюсь клиентом вашего банка с марта 2016 г.
На протяжении 3-х лет стабильно выплачиваю ипотеку и страховал имущество, согласно договору и предоставлял полис страхования. По рекомендации специалиста банка сотрудничал со страховой компанией «НАСКО». Однако в мае 2019 г. компания обанкротилась.
Со стороны Банка разъяснений и уведомлений, о необходимости оформления другого полиса мне не поступало. Сотрудники компании «НАСКО», так же не предоставили информации.
В июле месяце мне поступило СМС-сообщение от АкБарс Банка, об увеличении ежемесячного платежа. При обращении в банк мне объяснили ситуацию тем, что мой полис является недействительным, и необходимо повторно осуществить страхование в компании, которая аккредитована у Банка и предоставить новый полис, в рамках которого будет понижение процентной ставки.
Так как в этом году в апреле месяце я уже страховал имущество, мне пришлось повторно оплачивать страховой полис. Так же переплачивать ежемесячный платеж, из-за повышения процентной ставки.
Полис в сентябре месяце был переоформлен в другой страховой компании и передан в Банк.
Предоставил новый полис, после того как получил разъяснения от банка. Злого умысла в моих действиях не было.
В связи с вышеизложенным, и с учетом того, что я являюсь пострадавшей стороной, прошу вас рассмотреть возможность и снизить процентную ставку, не с момента предоставления нового полиса с сентября месяца, а с июля 2019 г.
При принятии положительного либо иного решения, большая просьба проинформировать меня в виде ответного письма на электронную почту.

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@akbars.ru ваши ФИО и номер телефона.

 

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью

оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

Спасибо.  Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
как получить кредит
Ак Барс Банк

как получит кридит Читать полностью

по обращению 28816
Ак Барс Банк

Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
по обращению 28816
Ак Барс Банк

По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Возврат не осуществлён  Читать полностью

оплата кредита 31.12.21 Ак Барс банк
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью

перечисление денег после регистрации передачи собственности
Ак Барс Банк

Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью

21.12.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
Приобрести валюту, доллары США
Ак Барс Банк

Как узнать наличие долларов США для покупки в отделениях банка? Читать полностью

почему заблокировали карту?
Ак Барс Банк

заблокировали карту, я мама троих детей, пересылаю на нее пособия которые приходят на сбербанк, без объяснения прич... Читать полностью

Не получается зайти в приложение, когда карта активирована
Ак Барс Банк

Мне пришло сообщение что карта активирована, но когда я пытаюсь войти выдает ошибку. Ошибка валидации The Operation... Читать полностью

Обман
Ак Барс Банк

Я объяснила, что нет возможности обратиться в офис банка. В приложение One Two Trip, меня уверил, что номер телефон... Читать полностью

Обман
Ак Барс Банк

Пользовалась сервисом путешествий, One Two Trip, в приложении карты вашего банка, телефон который был указан, утеря... Читать полностью

Обман
Ак Барс Банк

Прошло пять дней, и ответа никакого я не дождалась. Вы полностью нарушаете мои права. В прокуратуру я уже написала,... Читать полностью

Кредит иностранному гражданину
Ак Барс Банк

Можно ли сделать рефинансирование иностранному гражданину, работающему официально врачом, получающему зарплату в Ак... Читать полностью

подберите вклад с ежемесячным выплатой процентов
Ак Барс Банк

подбор вклада на год самый доходный 1млн руб Читать полностью

изменился ежемесячный платеж
Ак Барс Банк

14.06.2024 я оформила ипотеку в Сбербанке. 14.07.2025 решила проверить сервис досрочного погашения и внесла 2000 ру... Читать полностью

Смена номера телефона
Ак Барс Банк

Пользовалась сервисом путешествий, One Two Trip, в приложении карты вашего банка, телефон который был указан, утер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета и ДБО
Сбербанк

можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью

Обязательство
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью

Почему заблокировали карту, и тотальное молчание в чате поддержки
Ozon Банк

У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью

Закрытие счёта и вывод суммы 2171 руб.
Ozon Банк

Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Добрый день, подали документы на снятие ипотеки после реализации имущества с торгов, банку деньги от приставов переведены , ипотеку не снимаете
Сбербанк

Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке  Читать полностью

27.07.2025 Другое
Списывают деньги Дергунова К. А
Сбербанк

Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А  Читать полностью

27.07.2025 Другое
я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171 руб. с карты на свой счет в Сбербанке.
Ozon Банк

Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью

Заблокированы все карты.
Т-Банк

Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью

Помогите разобраться что делать
ВТБ

Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью

27.07.2025 Другое