9
Добрый день! Со мной произошла печальная история, нужна помощь. Дело в том, то 12 сентября этого года я решила погасить досрочно кредит в Альфа- банке. Пришла в банк узнала сумму для досрочного погашения у сотрудника банка, заплатила деньги в кассу, спросила это все, что нужно?, ушла получив положительный ответ. К слову сказать оставила жалобу на медленное обслуживание т. к. в банке пробыла более 1,5 часов!!! А через 2 месяца узнала, что кредит не закрыт, все деньги на кредитном счете и я уже 2 месяца плачу %. Написала обращение в банк- его отклонили, написали, что сумма была не достаточна для досрочного погашения и банк не смог закрыть мой кредит. Дальше была череда обращений и поездок в банк. Итог такой: банк озвучил мне 2 разные суммы на 12 сентября к погашению, сотрудник меня не помнит и деньги ещё висят на моем кредитном счете, сейчас я должна банку 50000% за 2 месяца. А я не считаю, что что- то должна. Сумма которую мне озвучил сотрудник банка полностью совпадала с суммой для досрочного погашения в Альфа- Мобайл. Официальный ответ банк не даёт и требует от меня%. Я готова возместить сумму, которую я должна была на 12 сентября, но не % по ней т. к. считаю, что во всем происходящем виновен сотрудник банка. Что мне делать? На заявления банк отвечает отказом. Спасибо.
Здравствуйте, Julia-mihailova!
Сожалею, что у вас сложилась такая ситуация.
Рекомендую вам обратиться на горячую линию Альфа-Банка, так как необходимо принимать во внимание условия кредитного договора.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Наталья добрый день нужны срочно деньги сегодня завтра 10 000 заплатить за квартиру,хочу взять кредит 10—15 т... Читать полностью
я у вас брал потребительский кредит уже все погосил почему мне не приходит уведомление о погашенном кредите че за к... Читать полностью
Кредит по заявке одобрен, что дальше? Звонок от сотрудника не поступил Читать полностью
Добрый день , подскажите как быть , родственник находится на Украине и выехать от туда не может из за ситуации в ст... Читать полностью
Здраствуйте!Во время отпуска я хотел бы приобрести в Москве дайв-оборудование,поэтому меня интересует вопрос:есть л... Читать полностью
Вернут ли мне деньги после отказа от услуги смс уведомления? Читать полностью
Очень ждём! Просто реально в голове не укладывается,что это происходит в сбербанке! Читать полностью
Маски сотрудники носят до сих пор полностью закрывая нос и задыхаются от нехватки кислорода? Все терпят? Или наруша... Читать полностью
Доброе утро Вы не можете проверить есть у меня задолжность в вашем банке или нет г. р. 07.10.1966. Читать полностью
хочу узнать ответ на заявку по кредиту Читать полностью
Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ? Читать полностью
Почему мой отзыв не прошел проверку? Читать полностью
Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая п... Читать полностью
Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
Вот я как клиент банка и спрашиваю у банка (в Вашем лице) почему было принято такое решение, которое, судя по други... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предло... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты... Читать полностью
Прошу ответить. Следующие обращения будут направлены в роскомнадзор и в приемную Г.О.Грефа.Получили от СК Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и выво... Читать полностью